Der Bestellvorgang war einfach, es lief alles sehr unkompliziert. Auch die beauftragte Spedition war schnell und pünktlich da...Was ich zu bemängeln hätte, war die abgestoßene weiße Farbe an zwei Ecken meines neuen Schrankes. Da ich aber schon so viel Ärger hatte, um überhaupt an diesen Schrank zu kommen, habe ich es gut sein lassen und es selber ausgebessert. Hier könnte sie Qualitätskontrolle besser sein. Nicht jeder würde einen beschädigten Schrank behalten. Deshalb der Stern Abzug.
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Relevanteste kritische Erfahrung
04.07.2022
Ich hatte das Produkt bei am 18.4. bei Betten Ritter bestellt, weil es dort als sofort lieferbar angegeben war (bei allen anderen Anbietern war die Lieferzeit ca. 6 Wochen) - ich ging also davon aus, dass die Ware auf Lager ist. In der Kommunikation wurde klar, dass Betten Ritter die Ware erst nach meiner Bestellung und Bezahlung beim Hersteller bestellt hat. Entsprechend habe ich auch bei Betten Ritter Wochen auf die Lieferung gewartet. Auf Teile der Bestellung warte ich heute (4.7.22) immer noch - obwohl die Lieferung schon mehrfach angekündigt wurde.
Die Unehrlichkeit über die Lieferfähigkeit geht finde ich gar nicht, da sie in meinem Fall klar einen Wettbewerbsvorteil vorgetäuscht hat.
Die Kommunikation über den Fall ist ebenfalls sehr schleppend.
Von einem Preisnachlass war natürlich bislang auch noch nicht die Rede.
Leider erst nach Nachfrage beim Kundendienst, geht die Ware erst morgen raus, obwohl Lieferfrist eine Woche dauern sollte, was schon vier Wochen her ist. Schade!
Das Geld für die Ware, wurde von uns natürlich schon bezahlt.
Netter Kundendienst
Ich habe bis jetzt keine Lieferung erhalten; auf mehrmalige Nachfrage wurde mir nun erklärt, die Lieferung werde in der 7. kw erfolgen; also nach 6 Wochen. Auf der Homepage davon war nichts zu lesen!
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05.10.2022
Ware von Riviera Maison bestellt und auch bezahlt. Dann am nächsten Tag die Ware ist ausverkauft. Habe 2 Wochen auf mein Geld gewartet. Schlecht organisierter Shop.Ich bin sehr enttäuscht.
Ich habe heute die Annahme verweigert weil die Verpackung großflächig beschädigt war. Ein Blich in den LKW verriet keinerlei Ladungssicherung, alles flog in dem Fahrzeug umher.
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08.08.2022
Ewige Lieferzeit ohne irgendwelche Benachrichtigungen obwohl bei Bestellung steht Lieferzeit 2-3 Tage. Telefonat mit Kundenservice war nicht zufrieden stellend.
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30.09.2022
Trotz einer angegebenen Lieferzeit von 5-7 Tagen habe ich meine Artikel auch nach mehr als einem Monat nicht erhalten.
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25.08.2022
Die Bestellung und Bezahlung erfolgte am 26.7.2022. Bislang ist keine Lieferung erfolgt.
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29.09.2022
Keine Reaktion auf E-Mails, telefonisch nicht erreichbar, Kundenservice sieht anders aus!
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09.05.2022
Lt Website Lieferzeit 4-5 Tage, nach 4 Wochen Ware noch nicht erhalten !!!!
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