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Bewertungen:

Wir bedauern, dass das Produkt als qualitativ minderwertig empfunden wurde. Wir möchten darauf hinweisen, dass die Mehrheit unserer Kunden mit den Dachfenstern von MPK sehr zufrieden ist. Es ist bedauerlich, dass sich der Käufer nicht direkt an uns gewandt hat, um seine Bedenken zu besprechen. Unser Kundenservice-Team steht unseren Kunden jederzeit zur Verfügung, um eventuelle Reklamationen oder Probleme zu lösen. Wir schätzen das Feedback und hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, die Erfahrung unserer Kunden künftig zu verbessern.

Aufgrund eines Synchronisationsfehlers in der Bestandsverwaltung war der Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung leider ausverkauft, was wir sehr bedauern. Wir haben den Käufer umgehend benachrichtigt und sofort eine Rückerstattung veranlasst, da wir keinen Ersatzartikel anbieten konnten.

Das Paket wurde seit der Ankunft im Startpaketzentrum, nicht mehr bearbeitet. Deshalb haben wir sofort eine Laufzeitbeschwerde bei DHL eingereicht und eine Nachforschung veranlasst, bevor die Bestellung erneut versandt wurde. Leider fehlten bei der Nachlieferung die Druckknöpfe. Wir konnten jedoch mit dem Käufer eine Vereinbarung über einen Rabatt treffen.

Wir bedauern die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten. Wir haben die Bestellung unmittelbar nach Bestelleingang bearbeitet und versandt. Der Versand nach Litauen unterliegt den Laufzeiten von DHL, die von Faktoren abhängen, auf die wir keinen Einfluss haben.

Bedauerlicherweise kommt es gelegentlich vor, dass bereits bestellte Artikel, aufgrund von Übertragungsfehlern in der Bestandsverwaltung nicht mehr verfügbar sind. In solchen Situationen setzen wir uns umgehend mit unseren Kunden in Verbindung und bemühen uns selbstverständlich alternative Lösungen anzubieten. Leider ist das nicht immer möglich und es bleibt uns keine andere Wahl, als die Bestellung zu stornieren und eine sofortige Rückzahlung zu veranlassen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Bestandsverwaltung zu optimieren, um solche Vorfälle zu vermeiden.

Die Bestellung wurde am folgenden Werktag versendet. Die längere Versandlaufzeit durch DHL ist natürlich ärgerlich. Aber leider haben wir auf die Laufzeiten der Transportunternehmen keinen Einfluss. Wir bitten um Verständnis.

Durch den Transport wurde am Produkt ein optischer Mangel festgestellt und wir haben eine kulante Lösung vereinbart womit der Käufer einverstanden war. Warum nur 1 Stern?