Ich empfehle Combi rundum weiter. 👍Bisher hatte ich jedes Mal ein angenehmes Einkaufserlebnis; zu Beginn im übersichtlichen Onlineshop mit einem reibungslosen Bestellvorgang bis hin zur sehr zeitnah möglichen und zuverlässigen Lieferung der ordentlich verpackten qualitativ dem Angebot entsprechenden Artikeln zu mir nach Hause mit dem DPD, welchen ich hier auch lobend erwähnen möchte 👍 Nicht zuletzt ist auch der Combi-Kundenservice stets hilfsbereit und freundlich zur Stelle, wenn einmal eine Frage auftaucht oder Unterstützung gewünscht wird. 👍
Vielen Dank dafür!
Es sollte ja im Juni durch Zusammenlegung (wenn man den Geschichten der Kundenbetreuung glauben darf )verschiedener Märkte bei Combi, mytime usw alles besser werden, leider kann ich das nicht bestätigen.
Über Manches habe ich bis dato wohl zu oft FÜNFE grade Sein lassen,
dass ich diese Woche die Rechnung dafür bekam.
Letzten Samstag (17.06.2023 )
gab ich eine Bestellung auf mit Lieferzusage 20.06.2023, die bis heute Samstag 24. 06. trotz gestriger Zusage nicht eingehalten wurde.
Dienstag meine Nachfrage, weil ich weder Sendungslink noch Ware bekam nur Hinhaltetechnik, wegen Warennachlieferung würde sich es verspäten, Donnerstag wurde ein Teil angeblich auf Reisen geschickt, die natürlich unterwegs zu Bruch ging.
Mysteriös, dass dies Mal erst das Trockensortiment auf die Spur geschickt wurde als die Frischware bzw Tiefkühlkost , ist doch sonst immer zuerst das Frischesortiment als Erstes eingetroffen.
Nachdem ich gestern nochmal mit dem Kundenservice sprach wieder die Zusicherung die Tiefkühlkost und Frischware seien per DPD Expresslieferung unterwegs, was wieder nicht stimmte. Damit darf den Geschichten der Kundenbetreuung
künftig mit Recht misstraut werden.
Mein Vertrauen in den Zusagen der Kundenbetreuung von Combi mit ihrer Unehrlichkeit dem Kunden gegenüber zeigt nur auf, dass manche Menschen nicht verstehen, dass das was sie Anderen antun auf sie zurückfällt.
Mit so einer FIRMENPOLITIK an Unehrlichkeit, Vertrauensmissbrauch gewinnt man keine STAMMKUNDSCHAFT.
Ich wünschte, ich könnte was anderes berichten.
Es gibt auch viele gute Gründe bei Combi zu shoppen, doch an dem Beispiel wird sichtbar, dass eine Firma nur dann auf lange Sicht erfolgreich Sein kann, wenn Alle in der Firma an einem Strang ziehen und Jeder die volle VERANTWORTUNG übernimmt für sein Aufgabenbereich und bei Unklarheiten intern nicht davor zurückgeschreckt wird, MITEINANDER zu reden. Denn wenn eine Kundenbetreuerin nicht weiß, weshalb es in der Bestellabwicklung hakt, was nur ein Anruf entfernt schon Klarheit bringen kann, für was sitzt sie dann auf ihrem Posten?
Die Ware wurde im Hausflur abgestellt ohne Information. 2 Positionen fehlen noch.
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Antwort von Combi
23.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. So ist die Zustellung natürlich nicht in unserem Sinne. Wir werden unverzüglich in Klärung mit dem Versandpartner gehen. Liebe Grüße Ihr Combi.de Team
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung, mit der Schnelligkeit. Auch mit der Qualität der Produkte.
Allerdings wäre es angebrachter, für 1 Packung TK-Fisch nicht so eine riesige Styroporverpackung zu benutzen, sondern für solch kleine Verpackungseinheiten kleine Styroporbehälter zu wählen. Die TK-Ware war bei Ankunft noch bestens gefroren!
4 Becher Schmand und 4 Becher Magerquark waren eher locker verpackt. Angebrachter wäre es gewesen, Aludeckel an Aludeckel zu platzieren. Denn leider waren alle 4 Quarkpackungen an den Aludeckeln kaputt. Und beim Schmand fast das gleiche. Zu locker verpackt. Daher waren 3 der vier Becher seitlich mehrmals geplatzt.
Ich habe versucht zu retten, was zu retten war.
Die Tomaten waren überreif.
Trotzallem bin ich zufrieden.
Dieses mal 4 von fünf Sternen. Wegen obiger Punkte.
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Antwort von Combi
22.01.2024
Vielen Dank für die freundliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass ein teil der Ware beschädigt bei Ihnen angekommen ist- Selbstverständlich werden wir Ihnen die beschädigten Artikel erstatten. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
In der Regel bekomme ich meine bestellte Ware. Das bedeutet, dass der Warenbestand gut ist. Allerdings dauert eine Bestellung bis zu 5 Tagen, bevor ich alle Waren erhalten habe. Zuerst wird die frische Ware geliefert, danach die Ware, die keine Kühlung bedarf. Warum nicht alle Waren mit einmal geliefert werden, kann ich nicht nachvollziehen. Denn es gab es schon einmal.
Was mir gar nicht gefällt ist die Tatsache, dass ständig Artikel aus Glas teilweise zu Bruch gehen. Schlecht verpackt, ist ein Fakt. Schlecht transportiert ein anderer Fakt. Und dann muss ich neu bestellen. Also geht der schwarze Peter an den Kunden, der gar nichts dafür kann. Da besteht noch Nachholebedarf von seiten des Lieferanten!!!!!
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Bestellung unkompliziert. Schnell und freundliche KurierInnen.
Mangel: Pfandrückgabe ist etwas undurchsichtig. Wird zwar bei Lieferung mitgenommen,
man bekommt aber keinen Beleg. Es hiess, dass der Betrag über die benutzte
Zahlungsmethode rücküberwiesen werde. Ob das mit Amazon-Pay und hinterlegter
Kreditkarte klappt und wie lange das dauert, bleibt abzuwarten.
Einfacher wäre es einen Pfandgutschein von den BotInnen zu bekommen, den man
dann bei der nächsten Bestellung einlösen könnte. Da gibt es nämlich ein Formularfeld
dafür. Weiss gar nicht, wozu das gut ist.
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Antwort von Combi
22.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Ideen und Vorschläge mitzuteilen. Wir freuen uns über jedes Feedback, denn es hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Erste Bestellung
Ich bin gesundheitlich nicht in der Lage selbst einkaufen zu gehen und habe Combi entdeckt. Viele Läden liefern nicht in Dörfer...aber gerade da braucht man es.
Die Lieferungen waren sorgfältig und gut verpackt und kamen recht schnell 2-3 WT an.
Mein Obst und Gemüse kam leider nicht an, da auf dem Weg das Paket beschädigt wurde. Hierfür bekomme ich eine Gutschrift laut Combi.
Die Auswahl an Lebensmittel und Artikel für den täglichen Bedarf ist groß und gut abgedeckt. Die Tomaten und die Gurke die ich erhalten habe, Qualitativ nicht zu bemängeln.
Werde es weiter testen.
Der Versand mit DPD ist das Letzte. DPD (mit Sendungsvefolguns-Nr.) behauptet frech, die Sendung mit Datum und Uhrzeit abgeliefert zu haben, was aber absolut gelogen ist. Die Sendung ist jedenfalls spurlos verschwunden ! Leider ist bei Combo eine Bezahlung NUR entweder über Paypal oder Kreditkarte oder Vorauszahlung möglich. Bezahlung auf Rechnung gibt es NICHT. Nun habe ich ca. 60,-€€ Verlust. KLASSE !!!
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Antwort von Combi
03.07.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung Anlass zur Beschwerde gab. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen Verbindung setzen. Hier wird man sicher eine Lösung finden. Viele Grüße Ihr Combi-Onlineshop Team
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die schnelle und unkompliezierte Abwicklung, leichtes Einkaufen und Super Service beim Liefern. Nette Junge Dame hat die ganzen Kartons und Tüten nach oben getragen. Einzieges Manko was ich habe ist das man den Lieferterim nicht festlegen kann. Ich habe derzeit Urlaub da ist das dann egal aber wenn ich wieder arbeiten gehen wäre der Liefertermin nicht mehr passend und ich könnte dann nicht mehr bestellen.
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Antwort von Combi
03.01.2024
Sehr geehrte/r Kunde/in, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Dieses werden wir natürlich zum Anlass nehmen unseren Service weiter zu verbessern. Viele Grüße Ihr Combi-Onlineshop Team
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Besonders gefallen hat mir, dass die Pakete den Frischeanteil beherbergen, wirklich schnell ankommen und die Qualität der Ware gut bis sehr gut ist. Ich kann aber nicht verstehen, warum ich meine bestellte Ware nicht komplett bekomme? Den zweiten teil der Ware bekomme ich erst nach vier bis 6 Tagen. Bezahlt habe ich da aber schon!!!
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24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schon ziemlich gut!
Die Auswahl der Produkte ist super, auch sind viele Tiefkühlprodukte lieferbar, das ist schon fast ein Alleinstellungsmerkmal und sehr gut. Preise sind akzeptabel und geliefert wird ziemlich schnell. Lediglich bei „Normal-Versand“ aus dem Trocken-Sortiment, also ohne Frischegarantie, ist die Ware leider schon mal beschädigt.
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Antwort von Combi
03.01.2024
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre Bewertung und die ehrliche Kritik bzw. Anmerkung. Selbstverständlich nehmen wir jeden Hinweis gerne entgegen, der uns zur Optimierung unserer Prozesse weiterhelfen kann. Viele Grüße Ihr Combi-Onlineshop Team
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Frischeprodukte werden in einer Styroporbox geliefert. Inzwischen lagern bei mir 3 Boxen. Laut telefonischer Nachfrage können diese nicht zurückgenommen werden. Empfehlung: Eingengerauch oder mit dem Gelben Sack entsorgen ????
Ansonsten bin ich zufrieden. Die Ware ist frisch und qualitativ in Ordnung.
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war echt vorbildlich Verpackt vorallem auch super Gekühlt,nur kam es bei dem Versand um Verzögerung durch einer Zusammenlegung zweier Lager (Aussage vom Kundenservice).
Aber ich denke wenn sich das alles eingespielt hat wird sich das auch legen.
Werde aufjedenfall weiter dort bestellen.
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16.01.2024
Verifizierte Bewertung
guter persönlicher Support
Der persönliche Support ist sehr gut. Damit sind wir sehr zufrieden, auch das dieser uns zur Verfügung steht. Der Anfang, zwecks Rechnung, war etwas holprig und wir würden uns eine Lieferung auf einem Montag sehr wünschen, da es in unsere Struktur besser passen würde.
LG Kita Niedersachsenring
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Antwort von Combi
22.01.2024
Vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken mit uns teilen. Gerne nehmen wir Ihren Wunsch zur Kenntnis um unseren Service weiter zu optimieren. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Meist funktioniert es perfekt, aber manchmal ist ein Artikel nicht vorrätig. Man wird nicht gefragt, ob man einen Ersatz bestellen möchte. Der Artikel kommt einfach nicht. Nachbestellen ist wg. dem Mindestbestellwert nicht so einfach. Das ist unbefriedigend und andere können das besser.
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07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung und Frische ist sehr gut. Es konnten nur leider einige Artikel nicht geliefert werden und ich habe dann leider nicht die Möglichkeit mehr mich für einen Ersatzartikel zu entscheiden.
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Gut verpackt.
Die Ware wurde 2 Tage nach der Bestellung geliefert. Sehr gut verpackt und es war sogar eine kleine Warenprobe dabei. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Vielleicht beim nächsten Mal weniger Kartons verwenden.
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Antwort von Combi
30.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Liebe Grüße Ihr Combi.de Team
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Gutschriften des Leergut dauern zu lange! Anstatt Gutschein wäre eine Rückzahlung besser! Lebensmittel mit 2 Packungen Mindestbestellmenge ist ärgerlich für Single!
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Antwort von Combi
22.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir natürlich berücksichtigen. Sie können selber entscheiden ob Sie Ihren Leergutbeleg bei der nächsten Bestellung verrechnen möchten, oder sich den Betrag überweisen lassen wollen. Diese Option finden Sie in der E-Mail mit der wir Sie über Ihren Leergutbeleg informieren. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
Alles soweit in Ordnung.Ihr müsstet beim packen die schweren Sachen nach unten packen und nicht umgekehrt was bei mir schon öfter der Fall gewesen ist
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Antwort von Combi
30.01.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu der Packweise. Wir lassen den entsprechenden Kollegen nochmal nachschulen. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle zuverlässige Lieferung durch DPD, Verpackung gut (ein Teil war beschädigt, Mozarellaverpackung hatte einen Riss, Flüssigkeit lief aus)
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Antwort von Combi
03.01.2024
Sehr geehrte/r Kunde/in, herzlichen Dank für Ihre super Bewertung. Selbstverständlich werden wir Ihnen den beschädigten Artikel erstatten.Viele Grüße Ihr Combi-Onlineshop Team
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. freundliche Fahrer
Schnelle Lieferung durch freundliche Fahrer. Es wäre schön, wenn man ein ungefähres Zeitfenster für die Lieferung erfahren würde.
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Antwort von Combi
21.11.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Dieses werden wir natürlich zum Anlass nehmen unseren Service weiter zu verbessern. Viele Grüße Ihr Combi.de-Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Einfache Bestellung, sehr nette und hilfsbereite Boten.
Sehr nett ist auch das immer eine kleine Aufmerksamkeit dabei ist
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Antwort von Combi
22.01.2024
Vielen lieben Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns sehr darüber. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
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