Gütesiegel
Zertifiziert seit: 07.05.2020Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die Schnelligkeit und Pünktlichkeit der Lieferung sowie die meist sehr gute und sichere Verpackung. Besonders positiv hervorgehoben werden die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und das Auftreten der Lieferanten und des Personals. Die Qualität der gelieferten Waren, vor allem die Frische und der Zustand von Lebensmitteln, wird überwiegend als sehr gut bewertet. Das Sortiment wird als groß und vielfältig empfunden und viele Kunden empfinden die Preise als fair oder in Ordnung. Auch der Bestellvorgang wird mehrheitlich als unkompliziert und einfach beschrieben. Es gibt jedoch auch Kritikpunkte: Gelegentlich kommt es zu verspäteten Zustellungen oder Problemen beim Abstellen der Lieferung. Besonders bei empfindlichen oder gekühlten Produkten wünschen sich einige Kunden Verbesserungen bei der Verpackung. Wiederholt wird die Qualität von Obst, Gemüse und empfindlichen Artikeln bemängelt. Trotz des vielfältigen Sortiments fehlen manchen Kunden bestimmte Produkte, Rabatte oder eine größere Auswahl. Einige empfinden die Zusatzkosten für Kühlung und Versand sowie teurere Artikel im Vergleich zum Ladengeschäft als nachteilig. Der Kundenservice wird zwar teils für seine Hilfsbereitschaft gelobt, häufig jedoch für seine Reaktionszeiten und Problemlösung bei Reklamationen kritisiert. Bei der Bestellung werden gelegentlich technische Unklarheiten oder Optimierungswünsche geäußert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenCombi
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Verifiziert
Ein anderes Klebeband bitte, als das dünne Plasitikklebeband. Manche Pakete kommen offen an. Das dickere Papierklebeband hält zu. Die Papiertüten für die kalten Sachen sind grandios. Sie machen mein Leben einfacher. Die Frostsachen kommen gefroren an. Die kalten Sachen halbgefroren. perfekt! Sicherlich sind viele Pakete zu packen. ich möchte drum bitten, achtsamer zu packen. Blaubeeren im Pappkarton, der war eingedrückt.
Antwort von Combi
Wir bedanken uns für Ihr Feedback. Dieses werden wir natürlich zum Anlass nehmen unseren Service weiter zu verbessern. . Selbstverständlich nehmen wir jeden Hinweis gerne entgegen, der uns zur Optimierung unserer Prozesse weiterhelfen kann. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
Verifiziert
Die Ware ist angekommen ! Leider wurde sie ganz woanders angeliefert als in der Lieferadresse angegeben. Sie wurde 2 Häuser weiter angeliefert. Die Ware war unterwegs und plötzlich war sie zugestellt. Ich war den ganzen Tag im Hause und habe keine Mitteilung bekommen. Nur durch Zufall habe ich sie gefunden. Sie wurde einfach draußen abgelegt (bei Regen), wo jeder Zugang hatte und wir Glück hatten, dass sie nicht geklaut wurde. Ich bitte sie daher, dass der Zusteller besser auf die Lieferadresse achtet (sensibilisieren) und die Ware beim nächsten Mal richtig zustellt wird. Diese Mail wurde an die zuständigen Personen in unserem Hause weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen
Antwort von Combi
Es tut uns leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung mit unserer Lieferung hatten. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und bemühen uns, die Qualität unserer Dienstleistungen stetig zu verbessern. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns dabei. Vielen Dank für Ihre Offenheit. Liebe Grüße Ihr Combi.de Team
Verifiziert
Combi Lieferdienst
Mir gefällt die schnelle Umsetzung meiner Bestellung wobei egal ist, ob ich viel oder auch mal weniger bestelle. Die Lieferanten (Lieferantin) sind (ist) stets hilfsbereit und freundlich.
Ich kann den Combi Lieferdienst empfehlen, auch wenn die Preise doch teurer als in der Combi Filiale sind. Kostenlose Lieferung ab 59,00 € erscheint mir auch in Ordnung.
Antwort von Combi
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden waren. Wir wissen Ihre Empfehlung zu schätzen und freuen uns darauf, Sie wieder zu beliefern. Liebe Grüße Ihr Combi.de Team
Verifiziert
Vermeidung von Transportschäden
Es gab Transportschäden, die anstandslos vom sehr freundlichen Combi-Sercice bearbeitet wurden. In dem Zusammenhang hatte ich darauf hingewiesen, das Verpackungsteam vielleicht noch einmal zusätzlich zu schulen. Bei sorgfältigerer Verpackung hätten die meisten Transport-Schäden vermieden werden können ! (Verwendung von "Separatoren" im Karton)
Antwort von Combi
Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Ideen und Vorschläge mitzuteilen. Wir freuen uns über jedes Feedback, denn es hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
Verifiziert
Großes Volumen an Abfall, aber wenigstens fast alles Altpapier. Fritten kamen gefroren an, Melone am Stück, Salat gut gekühlt und knackig. Eiswürfel-sheets könnte man sogar weiterverwenden als Kühlakku.
Webshop gut navigierbar, auch wenn ich aus versehen statt zwei *Packungen* Eiskreme nur zwei Stück bestellt habe. Vielleicht bin ich blind, vielleicht könnte das offensichtlicher sein.
Aufgrund der Menge des Altpapieres leider nichts für den Wocheneinkauf, aber im Krankheitsfall sicher eine tolle Alternative.
Antwort von Combi
Wir bedanken uns für Ihre super Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Bei Combi.de streben wir danach, eine Balance zwischen optimaler Produkt-Sicherheit und Umweltfreundlichkeit zu finden. Ihre Anmerkungen werden uns dabei helfen, diesen Prozess stetig zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
Verifiziert
Insgesamt gut; es kommt allerdings des Öfteren vor, dass Rückzahlungengen getätigt werden, weil einige Artikel nicht lieferbar sind. Das ist iB ärgerlich, weil ich diese Artikrl bei Eurem Mitbewerber bestelle, was dann 5+5 Tage dauert, bis ich den Artikel geliefert bekomme ! Natürlich kann es voekommen, dass der eine oder ander Artikel mal nicht lieferbar ist - bei den heutigen elektronischen Bestellvorgängen sollte es möglich sein, Artikel, die zZ nicht lieferbar sind, entsprechend zu kennzeichnen. (Automatisch inaktiv, wenn der Lagerbestand unter Bestellmenge fällt.)
Antwort von Combi
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Ideen und Vorschläge mitzuteilen. Wir freuen uns über jedes Feedback, denn es hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
Verifiziert
Diesmal lief alles fast perfekt.
Es wäre vielleicht angemessen, dem Kunden über die Anzahl der versandten Pakete einheitlich,
in einer Mitteilung zu informieren.
Zurzeit kommt eine Benachrichtigung für das erste Paket, das versandt wurde, danach folgt entweder:
- keine Mitteilung, oder
- eine Mitteilung über die gesamte Anzahl der versandten Pakete, oder
- eine Mitteilung über ein weiteres Paket…
…ziemlich verwirrend, oder?
Antwort von Combi
Wir bedanken uns für Ihr Feedback. Dieses werden wir natürlich zum Anlass nehmen unseren Service weiter zu verbessern. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
Verifiziert
Fast perfekt
Alle Aufträge werden schnell bearbeitet und pünktlich geliefert oder - bei entsprechend beauftragtem Service - zur Abholung bereitgestellt, oft auch überpünktlich. Die Abrechnung ist ist gut darauf eingerichtet, dass auch einmal ein Artikel nicht lieferbar ist. An der Qualität der Waren gibt es so gut wie nichts zu rügen. Die Bearbeitung von schriftlichen Anfragen ist allerdings verbesserungsfähig, was den zeitlichen Ablauf betrifft.
Unter dem Strich bin ich zufrieden.
Antwort von Combi
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir bedanken uns für Ihre freundlichen Worte und freuen uns, dass Sie mit der Lieferung und der Qualität zufrieden waren. Aufgrund des hohen Aufkommens kann sich die Bearbeitungszeit derzeit etwas verlängern. Unsere Mitarbeiter geben täglich Ihr bestes um die alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
Verifiziert
Absolut empfehlenswert!
Sehr geehrtes Combi-Team,
ich möchte mich herzlich bei Ihnen bedanken und Ihnen ein großes Lob aussprechen.
Ich habe zum ersten Mal Lebensmittel über Ihren Online-Shop bestellt und war anfangs etwas skeptisch – insbesondere wegen der hohen Temperaturen während der Hitzewelle. Ich habe mich gefragt, ob die Kühlware in einwandfreiem Zustand bei mir ankommen würde.
Meine Bedenken waren jedoch völlig unbegründet. Von der Bestellannahme über die Bearbeitung bis hin zur Auslieferung verlief alles reibungslos und absolut zuverlässig. Die gesamte Ware kam sehr sorgfältig verpackt bei mir an. Besonders beeindruckt hat mich die Kühlware: Sie war trotz der sommerlichen Hitze hervorragend gekühlt und in einem einwandfreien Zustand.
Ein besonderes Lob möchte ich außerdem dem DPD-Zusteller aussprechen. Trotz der hohen Temperaturen war er ausgesprochen freundlich, zuvorkommend und hat die Lieferung bestens zugestellt. Das verdient ein großes Dankeschön.
Ich bin rundum zufrieden und kann Ihren Online-Shop mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Diese erste Bestellung hat mich vollkommen überzeugt und wird ganz sicher nicht meine letzte gewesen sein.
Vielen Dank für den hervorragenden Service!
Mit freundlichen Grüßen
Kwiatkowski bei M.
Antwort von Combi
Es ist fantastisch zu hören, dass Sie mit unserer Produktqualität und Liefergeschwindigkeit zufrieden sind. Dass unser Versandpartner DPD Ihre Erwartungen erfüllt, ist ebenfalls erfreulich. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung! Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und für Ihre positive Rückmeldung. Liebe Grüße Ihr Combi.de Team
Verifiziert
Alles ist super. Sehr schnelle lieferung. Ich bin rundum zufrieden. Ich hatte etwas bestellt und bezahlt was eigentlich nicht mehr lieferbar war und habe die selben Tage dass Geld wieder zurückbekommen auf mein konto. Die bezorger ist sehr freundlich und stellt alles zu wie ich dass gerne hätte.
Antwort von Combi
Wir bedanken uns für die positive Rückmeldung zu Ihrer Erfahrung mit uns. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
Verifiziert
Ich bin sowas von Happy - Habe Tiefkühlprodukte auf gut Glück bei euch bestellt, und was soll ich sagen!?!!! Keine Styropor Boxen mehr🎉🥰 Die Ware kam super verpackt und tiefgekühlt bei mir an, und die Verpackung konnte ich in die Papiertonne entsorgen 🎉🙏🏼 Vielen vielen lieben Dank an Combi 🙏🏼🎉🌹
Antwort von Combi
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihre Bestellung in gutem Zustand erhalten haben. Unser Team ist bestrebt, den bestmöglichen Service zu bieten. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
Verifiziert
Es hat alles geklappt!
Es hat diesmal alles geklappt-von der Bestellung, über die Terminplanung bis zur Lieferung.
Die Information zu der Lieferung (Anzahl der Pakete) kam in einer einzigen E-Mail - großer
Fortschritt - weiter so!
Auch ein kleines Dankeschön an den sehr freundlichen Zusteller.
Antwort von Combi
Vielen Dank für Ihr Lob, wir freuen uns sehr darüber. Herzliche Grüße Ihr Combi.de Team
Verifiziert
Obst + Gemüse
mir hat besonders gefallen, das Sie mittlerweile das sehr kälte-empfindliche Obst +Gemüse, wie z.B. Bananen, Tomaten, Schlangengurken usw. vor den Eisbeuteln schützen, bzw. ein extra Paket mit Spezialbeuteln packen, damit keine Frostschäden mehr vorkommen
Danke!
Antwort von Combi
Wir bedanken uns für Ihre super Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
Verifiziert
Toller, günstiger, schneller Lieferserrvice!
Günstiger, schnellerLieferservice, der uns begeistert. Alles, was wir bestellt hatten, war super verpackt da. Der Fahrer war freundlich und hilfsbereit. Sehr unkomplizierte Abwicklung (auch Pfandabwicklung über Gutscheinmail ist perfekt unkompliziert). Wir werden diesen hervorragenden Service weiter nutzen. Bitte einfach weiter so, Verbesserungsbedarf sehe ich nicht - wir waren mehr als zufrieden!
Antwort von Combi
Vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit für diese sehr positive Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen bisher sogar übertreffen konnten.
Beste Grüße vom combi.de-Team
Verifiziert
Ein vielfältiges Angebot, vernünftige Preise. Lieferung erfolgt hervorragend verpackt, Boxen uä werden direkt vom Fahrer geleert und wieder mitgenommen, daher wenig Arbeit mit den angelieferten Warenverpackungen. TK-Ware in Top-Kühlzustand. Obst und Gemüse frisch und appetitlich. Was mir nicht gefällt ist die Warenanordnung innerhalb der Shop-Kategorien. Warum nicht alle Frischkäsesorten hintereinander zum besseren Vergleich. Oder alle Schinken. Oder alle Buttersorten. Alle Toilettenpapierpackungen. Usw. Durchgängig ist es schwierig und leider sehr zeitraubend , Artikel zu sichten, die ähnlich sind und deren Packungsgrössen, Marken und Preise man vergleichen will. Für mich ein Grund, ab und zu deshalb nicht zu bestellen.
Antwort von Combi
Herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit für diese tolle Bewertung genommen haben. Ihren Verbesserungsvorschlag haben wir an unser verantwortliches Team weitergegeben. Auch hier besten Dank für den Hinweis, denn nur so können wir uns weiterentwickeln und den Komfort unseres Shops weiter erhöhen.
Beste Grüße vom combi.de-Team
Verifiziert
Das war meine erste Bestellung bin sehr positiv überrascht
Das war meine erste Bestellung war sehr skeptisch aber ich bin von positiven Überrascht worden.Die Lieferung war topp und Lebensmittel war frisch und kühl verpackt alles super und das TK war noch gefroren ich bin sehr zufrieden ich werde immer wieder bestellen
Antwort von Combi
Vielen Dank für Ihr Lob. Wir freuen uns sehr darüber und uns darauf Sie bald wieder beliefern zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Combi.de Team
Lieferung traf in gutem Zustand ein.
Leider zuviel Verpackungsmüll( zuviele Kühlakkus/extra Taschen im Karton).
Vorschlag-Verpackung den Wetterverhältnissen anzupassen,da nachhaltiger und auch Transportkarton leichter für Boten.
Leider ist DPD meiner Erfahrunc nach immer langsamer als DHL oder Hermes.
Antwort von Combi
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Ideen und Vorschläge mitzuteilen. Wir freuen uns über jedes Feedback, denn es hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
Verifiziert
Ich war sehr zufrieden nur was ich nicht gut fand ist das DPD es unten hingestellt hatte geklingelt und ist weg gefahren ich habe es bestellt weil kaum laufen kann es wäre schön wenn es bis zur Haustür gebracht wird aber diese Probleme habe ich immer mit DPD bin sehr unzufrieden damit
Antwort von Combi
Es tut uns leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung mit unserer Lieferung hatten. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und bemühen uns, die Qualität unserer Dienstleistungen stetig zu verbessern. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns dabei. Vielen Dank für Ihre Offenheit. Liebe Grüße Ihr Combi.de Team
Verifiziert
Es ist schön daß es diesen Service gibt und er ist immer super aber es kommt immer wieder mal vor das Joghurts oder so Becher offen hier ankommen.bei meiner letzten Bestellung 4 Schokopudding aufgeplatzt und ein Speisequark auf geplatzt ist nicht schlimm aber immer ärgerlich weil es sich überall verteilt. Ansonsten zu Qualität und so nichts auszusetzen einfach super ...
Antwort von Combi
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Ihre Anliegen umgehend an die zuständige Abteilung weitergeleiten, damit wir in Zukunft uns auch verbessern können.
Selbstverständlich haben wir eine Erstattung in Auftrag gegeben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig.
Liebe Grüße Ihr Combi.de Team
Verifiziert
Optimierung erwünscht
Die Lieferzeiten einhalten und ohne Abstellgenehmigung nicht einfach vorm Haus abstellen, die Ware sollte online die gleichen Preise haben wie im Laden vor Ort denn schließlich zahlt man für Frische und Lieferung schon extra bei Bestellungen unter 70€ und regionale Angebote wie gelbe Säcke könnten auch angeboten werden.Bei Obst und Gemüse sollte man den Reifegrad wählen können. Quasi so wie ich im Laden auch entscheiden kann. Liefern lässt man nicht ohne Grund und es erschwert den Einkauf nur noch.
Antwort von Combi
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die ehrliche Kritik bzw. Anmerkung. Selbstverständlich nehmen wir jeden Hinweis gerne entgegen, der uns zur Optimierung unserer Prozesse weiterhelfen kann. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
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Verifizierte Bewertungen
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