Ich bin immer wieder begeistert vom schnellen unkomplizierten Service, sei es am Service Telefon oder auch dem Lieferservice, dass umfangreiche Angebot von zunehmend mehr Bio Artikeln ist für mich und meine Familie ein zusätzliches Kriterium mit dem Tiefkühlsortiment und den Coupons bei Combi einzukaufen. An dieser Stelle ein herzliches Dankeschön an das ganze Team von Combi die das möglich machen, dass EINKAUFEN leichter ist und Freude macht durch Zeitersparnis, denn ich muss nicht mehr durch viele Geschäfte und habe heute viele gesündere Lebensmittel durch den Online Einkauf, da auf dem Lande nicht viele gesunde Artikel wie glutenfreie Nudeln usw im Supermarkt /Discountern zu bekommen sind. Oder veganes Eis ,leckere glutenfreie Chips.
Mehr Bio Obst und Gemüse wäre großartig, wie Rote Beete, Kürbis, Steckrüben, Pastinaken, Wurzelpetersile, dass ist sicherlich ausbaufähig. Ansonsten ist Combi immer ein schönes Einkaufserlebnis.
Ich habe nur gute Erfahrungen bisher mit Combi und bestelle mindestens 3 Mal im Monat seit drei Jahren bei Combi, heute erst wieder viel Eis zwecks Coupon EISZEIT, dass sich für vegane Eissorten noch mehr auszahlt.
Von wegen, GESUNDES ist teurer, dass ist eine Illusion.
Obwohl ich mit der regelmäßigen Lieferung zufrieden bin, finde ich den Kundenservice enttäuschend. Ich gab Pfandkisten im Wert von etwa 50 EUR an den Fahrer zurück, aber erhielt keine Gutschrift. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice per E-Mail und zusätzlichen Versuchen, telefonisch durchzukommen, wurde meine Anfrage ignoriert. Dieses Versäumnis hat mich verärgert und veranlasst mich, nach einem anderen Anbieter zu suchen.
Bei der Lieferung ,wollte der Lieferant keine Unterschrift von mir.Außerdem ,die Kiste Leergut ,wollte er auch nicht mitnehmen, das wurde mir aber zugesagt, als ich telefonisch nachfragte.Nun muß ich wohl zu Fuß, da ich kein Auto habe,die Kiste irgendwo hinbringen.Das war eigentlich nicht der Sinn meiner Bestellung. Vielleicht läßt sich das klären bevor ich nochmals bei Ihnen bestellen sollte.MFG Birgit Schmidt
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Antwort von Combi
vor 5 Tagen
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre, leider unschöne, Erfahrung mitteilen- nur so können wir etwas verbessern. Zunächst möchten wir uns vielmals, auch im Namen der CITIPOST, für diesen Vorfall entschuldigen. Wir geben Ihnen vollkommen Recht: das ist natürlich nicht der Sinn einer solchen Bestellung. Wir haben bereits Kontakt zu dem Versandpartner aufgenommen und leiten eine Abholung der Kiste für Sie ein. Wir bedanken uns für Ihr Vertauen und versichern Ihnen, dass wir uns um die Angelegenheit kümmern. Liebe Grüße Ihr Combi.de Team
vor 11 Tagen
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Mein Paket ist bisher nicht angekommen
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Antwort von Combi
vor 10 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Verzögerung Ihrer Sendung sehr. Dem Paketracking konnten wir entnehmen, dass das Paket gestern noch zugestellt worden ist. Wir werden uns umgehend damit befassen, warum das Paket mit einer derartigen Verzögerung bei Ihnen eingetroffen ist. Grüße Ihr Combi.de Team
Schnelle Lieferung,aber leider war die Hälfte ausgelaufen.Hab mich schon mit combi in Verbindung gesetzt.Sie kümmern sich um eine Lösung.
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Antwort von Combi
vor 12 Tagen
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine solche Erfahrung bei uns gemacht haben. Wir danken Ihnen sehr für den Hinweis und werden uns selbstverständlich umgehend um Ihr Anliegen kümmern. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
23.04.2024
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Transportschäden leider immer noch Standard.
Fast die Hälfte der Creme Fraiches hatte beschädigte Aludeckel und zwei der Toastbrote hatten Schnitte in der Verpackung.
Das Verpackungssystem für die ungekühlten Artikel ist super - nichts kann verrutschen und gegeneinander ditchen, weil es keine nfreien leerraum gibt und alle empfindlicheren Artikel mit Pappe voneinander getrennt sind.
Sämtliche Transportschäden an den gekühlten Artikeln könnten vermieden werden wenn sie nicht einfach nur, in Tütchen gepackt, lose in der Styroporkiste liegen würden. Außerdem fehlt die Ebenentrennung weshalb auf den unteren Artikeln zuviel Gewicht lastet.
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Antwort von Combi
24.04.2024
Wir bedanken uns für Ihr Feedback. Dieses werden wir natürlich zum Anlass nehmen unseren Service weiter zu verbessern. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
10.04.2024
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03.04.2024
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Probleme mit Pfandbons beheben und pünktlichere Lieferung.
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Antwort von Combi
08.04.2024
Wir bedanken uns für Ihr Feedback. Dieses werden wir natürlich zum Anlass nehmen unseren Service weiter zu verbessern. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware kommt nicht aufeinmal,aufgerisseen zubeulten karon,wird vor die türe geschmissen,ohne zu läuten. keiner gibt bescheit das noch eine Lieferung kommt.Liefer und Kundenservice sieht anderest aus. Auch mit den Pfandfaschen ist ein Problem.Da ich schon etwas Älter bin komme ich mit dem zurückgeben nicht klar.
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Antwort von Combi
25.03.2024
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Wir werden diesbezüglich umgehend Kontakt zu DPD aufnehmen. Für das Leergut können Sie ganz bequem eine Abholung buchen. Unser Kundenservice hilft Ihnen sehr gerne dabei. Liebe Grüße Ihr Combi.de Team
Es wäre schön, wenn ich über den Liefertermin meiner Bestellung ganz genau informiert würde. Denn meine letzte Bestellung, vom 11.03.24, habe ich bis heute nicht erhalten. Das ist nicht in Ordnung.
Mit freundlichem Gruß
Werner Reinard, Husener Str. 91 in 33100 Paderborn
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Antwort von Combi
20.03.2024
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Paket nicht bei Ihnen angekommen ist. Leider wurde es auf dem Transportweg beschädigt und wurde daher nicht zugestellt. Diesbezüglich haben wir Sie aber per Mail informiert. Über die Sendungsverfolgung können Sie stets den Versandstatus Ihrer Bestellung abrufen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
10.03.2024
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Wieder einmal den Fehler gemacht dort zu bestellen, sehr lange liefer Zeiten mit dpd, wo die packete nicht ankommen oder offene Lebensmittel, die dann tagelang mit dpd unterwegs sind oder in einem dpd Lager verrotten. Ich kann nur jedem abraten dort zu bestellen
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06.03.2024
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Ware mit wunschliefertermin bestellt leider nicht erfolgt da ich behindert bin hatte ich mir zu diesem Termin Hilfe bestellt um die Ware anzunehmen als die Ware dann geliefert wurde musste ich den Zusteller davon überzeugen mir die Ware in den 5 Stock zu bringen er wolte nur alles an der Haustür abstellen und ich sollte es mir dann selbst nach oben holen
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24.02.2024
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Verpackung von Glasware ist völlig unzureichend. Man kann schwere Gläser und Flaschen nicht einfach lose mit irgendwelchen Papier in einen Karton legen, nehmen Sie sich ein Beispiel an DM. 100-prozentig mehr besser.
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Antwort von Combi
29.02.2024
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Ideen und Vorschläge mitzuteilen. Wir freuen uns über jedes Feedback, denn es hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Viele Grüße Ihr Combi.deTeam
21.02.2024
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Lieferung kam nicht an. Angeblich bei jemand anderem zugestellt, Waren sind nicht aufzufinden. Das zweite Pake wurde zur Post gebracht. Wofür zahlt man die Frischegarantie und die Versandkosten, wenn man die Ware nicht erhält?
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Antwort von Combi
23.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. WIr bedauern sehr, dass Sie Ihre Pakete nicht erhalten haben. Die Klärung mit dem Versandpartner läuft bereits. Liebe Grüße Ihr Combi.de Team
20.02.2024
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Die Ware wurde im Hausflur abgestellt ohne Information. 2 Positionen fehlen noch.
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Antwort von Combi
23.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. So ist die Zustellung natürlich nicht in unserem Sinne. Wir werden unverzüglich in Klärung mit dem Versandpartner gehen. Liebe Grüße Ihr Combi.de Team
18.02.2024
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Es lassen sich leider nicht die Prospektangebote bestellen und die online Angebote lassen sich nicht in beliebigen Mengen bestellen. Bei solchen Lockangeboten fühle ich mich veräppelt !!!
Wahnsinnig viel Verpackung und Müll !!
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Antwort von Combi
19.02.2024
Wir bedanken uns für Ihr Feedback. Für den Onlineshop gibt es in der Tat abweichende Angebote zu den Märkten, bei denen die Abgabe in haushaltsüblichen Mengen vorgesehen ist. Gerne können Sie aber auch auf uns zukommen, sollten Sie einen bestimmten Artikel in einer erhöhten Stückzahl benötigen. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Online Service von Combi finde ich sehr schlecht.
Ich habe noch nicht alle Produkte erhalten und bekomme in der App keine Info zu dem Rest meiner Bestellung. Ich habe nur die Produkte aus dem Kühlschrank erhalten, die aus der Speisekammer nicht. Habe schon eine Email gesendet und leider keine Rückmeldung bekommen. Außerdem sind die Produkte aus dem Gefrierschrank mit einer kaputten Verpackung angekommen, und die Fischstäbchen waren alle in der große Packung verteilt. Dazu waren die Außenverpackungen für so wenige Produkte echt riesig. So eine Verschwendung. Ich habe nur einmal Online bestellt und werde es sicherlich nicht mehr wiederholen.
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Antwort von Combi
15.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass eines Ihrer Pakete seitens des Versandpartners in Verlust geraten ist. Wie unser Kundenservice Ihnen bereits mitteilte, mussten wir erst die Rückmeldung von DPD abwarten, weshalb wir etwas mehr als 24 Std Zeit für die Klärung benötigt haben. Die Fischstäbchen erstatten wir Ihnen natürlich ebenfalls. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
Schlechte, unordentliche Verpackungsweise. Jedes Mal ist viel kaputt.
Bitte die Becher mit den Milchprodukten nicht in die Tüten einwickeln und im liegenden Zustand transportieren. Sie werden dabei zerdrückt. Bei der Bestellung großer Mengen an Milchprodukten gleicher Art , was bei meinen Bestellungen der Fall ist (was man nicht übersehen kann), wäre es doch viel richtiger, praktischer, sicherer und besser, die Becher in diesen Papbehältern, in denen sie sich befinden, zu liefern.
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Antwort von Combi
07.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es zu einer Beschädigung der Ware kam. Unser Qualitätmanagement arbeitet stetig an einer Verbesserung der Packweise. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen. Liebe Grüße Ihr Combi.de Team
27.01.2024
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Lieferbarkeit und Verpackung beschädigt
Wenn ein Produkt nicht lieferbar ist, ein Ersatzprodukt vorschlagen!
Verpackung besser machen. Evtl. bei beschädigter Verpackung Ware erneut verschicken und nicht einfach nur ganz einfach Geld zurück überweisen!
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Antwort von Combi
30.01.2024
Vielen Dank für Ihre konstuktives Feedback. Aufgrund der sehr kurzen Lieferzeiten und den damit sehr engmaschigen logistischen Abläufen, ist es nur schwerlich möglich ein Ersatzprodukt vorzuschlagen. Nicht immer haben Sie Zeit uns direkt eine Rückmeldung zu geben, sodass Liefertermin und Abläufe nicht mehr eingehalten werden können. Wir behalten Ihren Wunsch jedoch gern im Hinterkopf und versuchen diesen künftig zu erfüllen. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
27.01.2024
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5 Packungen aufgeplatz + nicht bstelltes Gratis Produkt das zu entsogen war
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Antwort von Combi
30.01.2024
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass etwas beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Unser Kundenservice wird sich umgehend um diese Angelegenheit kümmern. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung Anlass zur Beschwerde gab. Wir haben unseren Kundenservice entsprechend infromiert. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hier bestelle ich nicht noch mal.
Das Paket wurde offensichtlich ohne ausreichende Sorgfalt gepackt, was zu einigen Problemen geführt hat. Der Joghurt, den ich bestellt habe, war komplett zerdrückt und einer davon war sogar kaputt, weshalb ich ihn direkt entsorgen musste. Die Tomaten waren bereits sehr weich, teilweise zerdrückt und offen. Die Bananen waren allesamt braun, zum Teil verdorben und wiesen überall Druckstellen auf, zusätzlich fehlte sogar eine Banane. Die Gurken waren ebenfalls alle sehr alt und wiesen auch Druckstellen auf. Für den bezahlten Preis empfinde ich die gelieferten Produkte als inakzeptabel.
Diese Erfahrung hat meine Erwartungen leider stark enttäuscht und es fällt mir schwer, erneut bei Ihnen zu bestellen. Ich werde daher alternative Anbieter in Betracht ziehen. Es ist schade, dass es offensichtlich keine Qualitätskontrolle gibt.
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Antwort von Combi
22.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Ihre Enttäuschung können wir gut verstehen. Wir bedanken uns dafür, dass Sie uns auf diesen Umstand aufmerksam gemacht haben, sodass wir entsprechende Gegenmaßnahmen einleiten können. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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