Ich bin immer wieder begeistert vom schnellen unkomplizierten Service, sei es am Service Telefon oder auch dem Lieferservice, dass umfangreiche Angebot von zunehmend mehr Bio Artikeln ist für mich und meine Familie ein zusätzliches Kriterium mit dem Tiefkühlsortiment und den Coupons bei Combi einzukaufen. An dieser Stelle ein herzliches Dankeschön an das ganze Team von Combi die das möglich machen, dass EINKAUFEN leichter ist und Freude macht durch Zeitersparnis, denn ich muss nicht mehr durch viele Geschäfte und habe heute viele gesündere Lebensmittel durch den Online Einkauf, da auf dem Lande nicht viele gesunde Artikel wie glutenfreie Nudeln usw im Supermarkt /Discountern zu bekommen sind. Oder veganes Eis ,leckere glutenfreie Chips.
Mehr Bio Obst und Gemüse wäre großartig, wie Rote Beete, Kürbis, Steckrüben, Pastinaken, Wurzelpetersile, dass ist sicherlich ausbaufähig. Ansonsten ist Combi immer ein schönes Einkaufserlebnis.
Ich habe nur gute Erfahrungen bisher mit Combi und bestelle mindestens 3 Mal im Monat seit drei Jahren bei Combi, heute erst wieder viel Eis zwecks Coupon EISZEIT, dass sich für vegane Eissorten noch mehr auszahlt.
Von wegen, GESUNDES ist teurer, dass ist eine Illusion.
Obwohl ich mit der regelmäßigen Lieferung zufrieden bin, finde ich den Kundenservice enttäuschend. Ich gab Pfandkisten im Wert von etwa 50 EUR an den Fahrer zurück, aber erhielt keine Gutschrift. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice per E-Mail und zusätzlichen Versuchen, telefonisch durchzukommen, wurde meine Anfrage ignoriert. Dieses Versäumnis hat mich verärgert und veranlasst mich, nach einem anderen Anbieter zu suchen.
Die Kühlsachen kamen ein Tag später als versprochen.
Auf die Trockenwaren warte ich immer noch. Ich hatte am 30.3 bestellt.
Ich Wette das der Karton mal wieder auseinander gefallen ist
Ich verstehe nicht wie man für so schwere Dinge so dünne Kartons nehmen kann. Für die DPD Boten ist das auch eine Katastrophe.
Ich bin auf die Bestellung angewiesen, hab jetzt kein Brot keine Margarine usw.
Sowas von Ärgerlich.
Ich hoffe es kommt nächste Woche noch an.
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Antwort von Combi
08.04.2024
Wir bedauern sehr, dass Ihre Pakete so lange unterwegs war. DPD entschuldigt sich, dass es aufgrund der hohen Paketmengen wegen der Feiertagen zu Verzögerungen kommt. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Auslieferungsfahrer war nicht sehr hilfsbereit. Er wollte die Sachen zuerst nicht reinbringen und auspacken zum kontrollieren kam überhaupt nicht in Frage. Die leeren Kartons hat er nicht mitgenommen. So etwas hat meine Mutter noch nicht erlebt vei Euch.
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Antwort von Combi
vor 6 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Mitnahme von Verpackungsmaterial ist natürlich ein Muss. Wir werden den Fahrer hierzu befragen. Bitte entschuldigen Sie die Umstände. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
eine packung penne nudeln war aufgerissen und im paket verteilt. war auch schon letztes jahr mal bei den haselnüssen. muss am material des plastiks liegen, das leicht aufreisst...
gulaschdosen sind auch einige eingedatscht. dosen zerbeult.
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Antwort von Combi
10.04.2024
Es tut uns sehr leid, dass nicht alle Artikel unbeschadet bei Ihnen angekommen sind. Wir werden die Packweise prüfen. Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Sendung war übel verpackt. Ein Wunder, dass nicht wieder was kaputt gegangen ist.
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Antwort von Combi
08.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir lassen das umgehend prüfen, Viele Grüße Ihr Combi.de Team
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Es wäre wünschenswert, wenn Leergut abgegeben werden könnte.
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Antwort von Combi
vor 11 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können Ihnen nur Recht geben und Ihnen versichern, dass wir derzeit mit Hochdruck an einer Lösung arbeiten. Liebe Grüße Ihr Combi.de Team
Fast die Hälfte der Creme Fraiches hatte beschädigte Aludeckel und zwei der Toastbrote hatten Schnitte in der Verpackung.
Das Verpackungssystem für die ungekühlten Artikel ist super - nichts kann verrutschen und gegeneinander ditchen, weil es keine nfreien leerraum gibt und alle empfindlicheren Artikel mit Pappe voneinander getrennt sind.
Sämtliche Transportschäden an den gekühlten Artikeln könnten vermieden werden wenn sie nicht einfach nur, in Tütchen gepackt, lose in der Styroporkiste liegen würden. Außerdem fehlt die Ebenentrennung weshalb auf den unteren Artikeln zuviel Gewicht lastet.
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Antwort von Combi
vor 6 Tagen
Wir bedanken uns für Ihr Feedback. Dieses werden wir natürlich zum Anlass nehmen unseren Service weiter zu verbessern. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Probleme mit Pfandbons beheben und pünktlichere Lieferung.
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Antwort von Combi
08.04.2024
Wir bedanken uns für Ihr Feedback. Dieses werden wir natürlich zum Anlass nehmen unseren Service weiter zu verbessern. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
Bestellungen 2800271868 , 2800274389 und weitere unvollständig.
Fehlerhafte Lieferungen, schlechte Kommunikation mit combi.de
Dauerhaft angebotene Waren werden ohne Kommentar nicht geliefert obwohl sie bezahlt sind.
Auf unsere sofortige email Benachrichtigung warten wir vergeblich auf Antwort. Erst nach der zweiten oder Dritten Mahnung erhalten wir eine Entschuldigung und eine Rückzahlung die nicht den fehlenden Betrag der bezahlten Waren entspricht.
Die Lieferanten weigern sich Leergut (Bier/Wasser-KIsten ) mitzunehmen, wenn doch bleibt der Pfandgutschein aus, es erfolgt wieder eine Fantasie Rückzahlung .
Alles in Allem, die Waren und der Preis ist OK , die Lieferung und Kommunikation ist mangelhaft.
Dennoch sind wir gehbehinderte Rentner dankbar für jeden Lieferservice.
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Antwort von Combi
04.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne möchten wir Ihnen die Vorgehensweise etwas näher bringen. Ihre letzen Mails erreichten uns leider außerhalb unserer Bürozeiten. Sobald Sie eine Ticketnummer erhalten, wissen Sie dass Ihr Vorgang in Bearbeitung ist. Leider nimmt die Klärung mit dem Versandpartner (hier CITIPOST) auch etwas Zeit in Anspruch. Sie können versichert sein, dass wir uns in jedem Fall bei Ihnen melden, sobald wir Ihnen eine valide Aussage zu Ihrem Anliegen geben können. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, Ihr Aliegen wird niemals auf die lange Bank geschoben. Liebe Grüße Ihr Combi.de Team
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kritik an Paketservice (DPD)
am 07.03.24 habe Ich sowohl Kühl Ware, als auch Trocken Ware bei Ihnen bestellt. Die Kühl Ware sollte laut der DPD E-Mail am 09.03.24 bis 12.00 Uhr eintreffen. Die Lieferung traf aber an diesem Tag nicht ein. In der DPD Sendeverfolgung stand,, dass ich beide Pakete noch im Paketzentrum befinden. Dies war sehr irreführend. Die Lieferung traf erst am 12.03.24 ein. Wo liegt hier die Ursache ? Ich war bisher immer mit Ihrem Service zufrieden und hoffe das sich klären lässt, denn ich hatte bedenken wegen der Kühl Ware.
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12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Größere Auswahl wäre schön. Es wäre toll, wenn man auch mehr Haushaltswaren online bestellen könnte. Leider sind auch manchmal Standartartikel wie Eier oder Milch nicht lieferbar, das ist schade.
Waren sind immer frisch und in einem sehr guten Zustand wenn sie geliefert werden. Telefonischer Service ist immer freundlich und hilfsbereit.
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Antwort von Combi
15.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die ehrliche Kritik bzw. Anmerkung. Dieses werden wir natürlich zum Anlass nehmen unseren Service weiter zu verbessern. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist wohl 1 Paket auf dem Weg zu mir verschwunden. Zum Glück hatte ich noch Toast eingefroren. Sonst hätte ich eine Woche kein Frühstück gehabt. Wenigstens wurde das Geld erstattet!
Combi selbst ist gut, leider funktioniert die Zustellung in Osnabrück durch Citipost miserabel , unzuverlässig.
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Antwort von Combi
20.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die ehrliche Kritik bzw. Anmerkung. Selbstverständlich nehmen wir jeden Hinweis gerne entgegen, der uns zur Optimierung unserer Prozesse weiterhelfen kann. Viele Grüße Ihr myTime.de Team
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Online Bestellung unbefriedigend
Waren waren teilweise falsch bzw. fehlten. Auf meine E-Mail in diesem Zusammenhang wurde noch nicht reagiert.
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware mit wunschliefertermin bestellt leider nicht erfolgt da ich behindert bin hatte ich mir zu diesem Termin Hilfe bestellt um die Ware anzunehmen als die Ware dann geliefert wurde musste ich den Zusteller davon überzeugen mir die Ware in den 5 Stock zu bringen er wolte nur alles an der Haustür abstellen und ich sollte es mir dann selbst nach oben holen
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23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware kommt nicht aufeinmal,aufgerisseen zubeulten karon,wird vor die türe geschmissen,ohne zu läuten. keiner gibt bescheit das noch eine Lieferung kommt.Liefer und Kundenservice sieht anderest aus. Auch mit den Pfandfaschen ist ein Problem.Da ich schon etwas Älter bin komme ich mit dem zurückgeben nicht klar.
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Antwort von Combi
25.03.2024
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Wir werden diesbezüglich umgehend Kontakt zu DPD aufnehmen. Für das Leergut können Sie ganz bequem eine Abholung buchen. Unser Kundenservice hilft Ihnen sehr gerne dabei. Liebe Grüße Ihr Combi.de Team
Es wäre schön, wenn ich über den Liefertermin meiner Bestellung ganz genau informiert würde. Denn meine letzte Bestellung, vom 11.03.24, habe ich bis heute nicht erhalten. Das ist nicht in Ordnung.
Mit freundlichem Gruß
Werner Reinard, Husener Str. 91 in 33100 Paderborn
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Antwort von Combi
20.03.2024
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Paket nicht bei Ihnen angekommen ist. Leider wurde es auf dem Transportweg beschädigt und wurde daher nicht zugestellt. Diesbezüglich haben wir Sie aber per Mail informiert. Über die Sendungsverfolgung können Sie stets den Versandstatus Ihrer Bestellung abrufen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wieder einmal den Fehler gemacht dort zu bestellen, sehr lange liefer Zeiten mit dpd, wo die packete nicht ankommen oder offene Lebensmittel, die dann tagelang mit dpd unterwegs sind oder in einem dpd Lager verrotten. Ich kann nur jedem abraten dort zu bestellen
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28.02.2024
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Dosen kamen alle verbeult an. Keine war intakt .Besser verpacken wäre vom Vorteil und richtig mies ist die Lieferung mit DPD.
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Antwort von Combi
29.02.2024
Wir bedanken uns für Ihr Feedback. Selbstverständlich werden wir dies berücksichtigen. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
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