Ich bin immer wieder begeistert vom schnellen unkomplizierten Service, sei es am Service Telefon oder auch dem Lieferservice, dass umfangreiche Angebot von zunehmend mehr Bio Artikeln ist für mich und meine Familie ein zusätzliches Kriterium mit dem Tiefkühlsortiment und den Coupons bei Combi einzukaufen. An dieser Stelle ein herzliches Dankeschön an das ganze Team von Combi die das möglich machen, dass EINKAUFEN leichter ist und Freude macht durch Zeitersparnis, denn ich muss nicht mehr durch viele Geschäfte und habe heute viele gesündere Lebensmittel durch den Online Einkauf, da auf dem Lande nicht viele gesunde Artikel wie glutenfreie Nudeln usw im Supermarkt /Discountern zu bekommen sind. Oder veganes Eis ,leckere glutenfreie Chips.
Mehr Bio Obst und Gemüse wäre großartig, wie Rote Beete, Kürbis, Steckrüben, Pastinaken, Wurzelpetersile, dass ist sicherlich ausbaufähig. Ansonsten ist Combi immer ein schönes Einkaufserlebnis.
Ich habe nur gute Erfahrungen bisher mit Combi und bestelle mindestens 3 Mal im Monat seit drei Jahren bei Combi, heute erst wieder viel Eis zwecks Coupon EISZEIT, dass sich für vegane Eissorten noch mehr auszahlt.
Von wegen, GESUNDES ist teurer, dass ist eine Illusion.
Obwohl ich mit der regelmäßigen Lieferung zufrieden bin, finde ich den Kundenservice enttäuschend. Ich gab Pfandkisten im Wert von etwa 50 EUR an den Fahrer zurück, aber erhielt keine Gutschrift. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice per E-Mail und zusätzlichen Versuchen, telefonisch durchzukommen, wurde meine Anfrage ignoriert. Dieses Versäumnis hat mich verärgert und veranlasst mich, nach einem anderen Anbieter zu suchen.
am 07.03.24 habe Ich sowohl Kühl Ware, als auch Trocken Ware bei Ihnen bestellt. Die Kühl Ware sollte laut der DPD E-Mail am 09.03.24 bis 12.00 Uhr eintreffen. Die Lieferung traf aber an diesem Tag nicht ein. In der DPD Sendeverfolgung stand,, dass ich beide Pakete noch im Paketzentrum befinden. Dies war sehr irreführend. Die Lieferung traf erst am 12.03.24 ein. Wo liegt hier die Ursache ? Ich war bisher immer mit Ihrem Service zufrieden und hoffe das sich klären lässt, denn ich hatte bedenken wegen der Kühl Ware.
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Dosen kamen alle verbeult an. Keine war intakt .Besser verpacken wäre vom Vorteil und richtig mies ist die Lieferung mit DPD.
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Antwort von Combi
29.02.2024
Wir bedanken uns für Ihr Feedback. Selbstverständlich werden wir dies berücksichtigen. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Größere Auswahl wäre schön. Es wäre toll, wenn man auch mehr Haushaltswaren online bestellen könnte. Leider sind auch manchmal Standartartikel wie Eier oder Milch nicht lieferbar, das ist schade.
Waren sind immer frisch und in einem sehr guten Zustand wenn sie geliefert werden. Telefonischer Service ist immer freundlich und hilfsbereit.
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Antwort von Combi
15.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die ehrliche Kritik bzw. Anmerkung. Dieses werden wir natürlich zum Anlass nehmen unseren Service weiter zu verbessern. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
Leider kommen bei jeder Lieferung kaputte Lebensmittel an .
Dieses Mal war es der Quark !
Bislang hatte ich noch keine Lieferung die in Ordnung war .
Möhren waren verschimmelt . Bananen konnte ich entsorgen da diese matschig und braun waren .
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Antwort von Combi
29.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die ehrliche Kritik bzw. Anmerkung. Selbstverständlich nehmen wir jeden Hinweis gerne entgegen, der uns zur Optimierung unserer Prozesse weiterhelfen kann. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist wohl 1 Paket auf dem Weg zu mir verschwunden. Zum Glück hatte ich noch Toast eingefroren. Sonst hätte ich eine Woche kein Frühstück gehabt. Wenigstens wurde das Geld erstattet!
Combi selbst ist gut, leider funktioniert die Zustellung in Osnabrück durch Citipost miserabel , unzuverlässig.
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Antwort von Combi
20.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die ehrliche Kritik bzw. Anmerkung. Selbstverständlich nehmen wir jeden Hinweis gerne entgegen, der uns zur Optimierung unserer Prozesse weiterhelfen kann. Viele Grüße Ihr myTime.de Team
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Online Bestellung unbefriedigend
Waren waren teilweise falsch bzw. fehlten. Auf meine E-Mail in diesem Zusammenhang wurde noch nicht reagiert.
Bei Combi muss man für den Rücktransfort von Kühlboxen selber sorgen und auch noch bezahlen.
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Antwort von Combi
23.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihren Einwand. Jedoch können Sie die Boxen sehr gern auch weiterverwenden bzw. an gemeinnützige Organisationen spenden bzw. auch entsorgen. Die Rückgabe ist in keinem Fall verpflichtend. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware mit wunschliefertermin bestellt leider nicht erfolgt da ich behindert bin hatte ich mir zu diesem Termin Hilfe bestellt um die Ware anzunehmen als die Ware dann geliefert wurde musste ich den Zusteller davon überzeugen mir die Ware in den 5 Stock zu bringen er wolte nur alles an der Haustür abstellen und ich sollte es mir dann selbst nach oben holen
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10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wieder einmal den Fehler gemacht dort zu bestellen, sehr lange liefer Zeiten mit dpd, wo die packete nicht ankommen oder offene Lebensmittel, die dann tagelang mit dpd unterwegs sind oder in einem dpd Lager verrotten. Ich kann nur jedem abraten dort zu bestellen
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam nicht an. Angeblich bei jemand anderem zugestellt, Waren sind nicht aufzufinden. Das zweite Pake wurde zur Post gebracht. Wofür zahlt man die Frischegarantie und die Versandkosten, wenn man die Ware nicht erhält?
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Antwort von Combi
23.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. WIr bedauern sehr, dass Sie Ihre Pakete nicht erhalten haben. Die Klärung mit dem Versandpartner läuft bereits. Liebe Grüße Ihr Combi.de Team
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es lassen sich leider nicht die Prospektangebote bestellen und die online Angebote lassen sich nicht in beliebigen Mengen bestellen. Bei solchen Lockangeboten fühle ich mich veräppelt !!!
Wahnsinnig viel Verpackung und Müll !!
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Antwort von Combi
19.02.2024
Wir bedanken uns für Ihr Feedback. Für den Onlineshop gibt es in der Tat abweichende Angebote zu den Märkten, bei denen die Abgabe in haushaltsüblichen Mengen vorgesehen ist. Gerne können Sie aber auch auf uns zukommen, sollten Sie einen bestimmten Artikel in einer erhöhten Stückzahl benötigen. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung von Glasware ist völlig unzureichend. Man kann schwere Gläser und Flaschen nicht einfach lose mit irgendwelchen Papier in einen Karton legen, nehmen Sie sich ein Beispiel an DM. 100-prozentig mehr besser.
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Antwort von Combi
29.02.2024
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Ideen und Vorschläge mitzuteilen. Wir freuen uns über jedes Feedback, denn es hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Viele Grüße Ihr Combi.deTeam
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde im Hausflur abgestellt ohne Information. 2 Positionen fehlen noch.
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Antwort von Combi
23.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. So ist die Zustellung natürlich nicht in unserem Sinne. Wir werden unverzüglich in Klärung mit dem Versandpartner gehen. Liebe Grüße Ihr Combi.de Team
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Liefertreue und Lieferzeiten am Liefertag sind unterirdisch.
Im Internet steht bis 13:00 Uhr. Wer es glaubt.....
Vorschlag: Bitte das Lieferzeitfenster auch einhalten. Es gibt Kunden, die richten sich extra darauf ein.
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Antwort von Combi
07.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir bei dieser Bestellung das Lieferzeitfenster nicht einhalten konnten. Manchmal kommt es durch unvorhersehbare Ereignisse wie Stau, Sperrungen oder auch technischen Problemen zu Verzögerung. Es tut uns sehr leid, dass Sie dadurch Umstände hatten. Wir arbeiten bereits an einer Lösung, um solche Abweichungen möglichst komplett vermeiden zu können. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
Der Bestellvorgang, die Abwicklung und die Lieferung sind sehr gut. Aber bei der Verpackung der Ware ist noch Luft nach oben, das war ziemlich wild durcheinander gewürfelt.
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Antwort von Combi
12.02.2024
Vielen Dank für Ihre Anmerkung. Wir nehmen jeden Hinweis gern zur Kenntnis um unseren Service noch weiter zu verbessern. Liebe Grüße Ihr Combi.de Team
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit über 4 Wochen auf meine Pfandrückerstattung...
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Antwort von Combi
12.02.2024
Vielen Dank für Ihre Meldung. Das sollte natürlich nicht passieren. Unser Kundenservice wird sich selbstverständlich um Ihr Anliegen kümmern. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Online Service von Combi finde ich sehr schlecht.
Ich habe noch nicht alle Produkte erhalten und bekomme in der App keine Info zu dem Rest meiner Bestellung. Ich habe nur die Produkte aus dem Kühlschrank erhalten, die aus der Speisekammer nicht. Habe schon eine Email gesendet und leider keine Rückmeldung bekommen. Außerdem sind die Produkte aus dem Gefrierschrank mit einer kaputten Verpackung angekommen, und die Fischstäbchen waren alle in der große Packung verteilt. Dazu waren die Außenverpackungen für so wenige Produkte echt riesig. So eine Verschwendung. Ich habe nur einmal Online bestellt und werde es sicherlich nicht mehr wiederholen.
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Antwort von Combi
15.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass eines Ihrer Pakete seitens des Versandpartners in Verlust geraten ist. Wie unser Kundenservice Ihnen bereits mitteilte, mussten wir erst die Rückmeldung von DPD abwarten, weshalb wir etwas mehr als 24 Std Zeit für die Klärung benötigt haben. Die Fischstäbchen erstatten wir Ihnen natürlich ebenfalls. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
Schlechte, unordentliche Verpackungsweise. Jedes Mal ist viel kaputt.
Bitte die Becher mit den Milchprodukten nicht in die Tüten einwickeln und im liegenden Zustand transportieren. Sie werden dabei zerdrückt. Bei der Bestellung großer Mengen an Milchprodukten gleicher Art , was bei meinen Bestellungen der Fall ist (was man nicht übersehen kann), wäre es doch viel richtiger, praktischer, sicherer und besser, die Becher in diesen Papbehältern, in denen sie sich befinden, zu liefern.
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Antwort von Combi
07.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es zu einer Beschädigung der Ware kam. Unser Qualitätmanagement arbeitet stetig an einer Verbesserung der Packweise. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen. Liebe Grüße Ihr Combi.de Team
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferbarkeit und Verpackung beschädigt
Wenn ein Produkt nicht lieferbar ist, ein Ersatzprodukt vorschlagen!
Verpackung besser machen. Evtl. bei beschädigter Verpackung Ware erneut verschicken und nicht einfach nur ganz einfach Geld zurück überweisen!
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Antwort von Combi
30.01.2024
Vielen Dank für Ihre konstuktives Feedback. Aufgrund der sehr kurzen Lieferzeiten und den damit sehr engmaschigen logistischen Abläufen, ist es nur schwerlich möglich ein Ersatzprodukt vorzuschlagen. Nicht immer haben Sie Zeit uns direkt eine Rückmeldung zu geben, sodass Liefertermin und Abläufe nicht mehr eingehalten werden können. Wir behalten Ihren Wunsch jedoch gern im Hinterkopf und versuchen diesen künftig zu erfüllen. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
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