Ich empfehle Combi rundum weiter. 👍Bisher hatte ich jedes Mal ein angenehmes Einkaufserlebnis; zu Beginn im übersichtlichen Onlineshop mit einem reibungslosen Bestellvorgang bis hin zur sehr zeitnah möglichen und zuverlässigen Lieferung der ordentlich verpackten qualitativ dem Angebot entsprechenden Artikeln zu mir nach Hause mit dem DPD, welchen ich hier auch lobend erwähnen möchte 👍 Nicht zuletzt ist auch der Combi-Kundenservice stets hilfsbereit und freundlich zur Stelle, wenn einmal eine Frage auftaucht oder Unterstützung gewünscht wird. 👍
Vielen Dank dafür!
Es sollte ja im Juni durch Zusammenlegung (wenn man den Geschichten der Kundenbetreuung glauben darf )verschiedener Märkte bei Combi, mytime usw alles besser werden, leider kann ich das nicht bestätigen.
Über Manches habe ich bis dato wohl zu oft FÜNFE grade Sein lassen,
dass ich diese Woche die Rechnung dafür bekam.
Letzten Samstag (17.06.2023 )
gab ich eine Bestellung auf mit Lieferzusage 20.06.2023, die bis heute Samstag 24. 06. trotz gestriger Zusage nicht eingehalten wurde.
Dienstag meine Nachfrage, weil ich weder Sendungslink noch Ware bekam nur Hinhaltetechnik, wegen Warennachlieferung würde sich es verspäten, Donnerstag wurde ein Teil angeblich auf Reisen geschickt, die natürlich unterwegs zu Bruch ging.
Mysteriös, dass dies Mal erst das Trockensortiment auf die Spur geschickt wurde als die Frischware bzw Tiefkühlkost , ist doch sonst immer zuerst das Frischesortiment als Erstes eingetroffen.
Nachdem ich gestern nochmal mit dem Kundenservice sprach wieder die Zusicherung die Tiefkühlkost und Frischware seien per DPD Expresslieferung unterwegs, was wieder nicht stimmte. Damit darf den Geschichten der Kundenbetreuung
künftig mit Recht misstraut werden.
Mein Vertrauen in den Zusagen der Kundenbetreuung von Combi mit ihrer Unehrlichkeit dem Kunden gegenüber zeigt nur auf, dass manche Menschen nicht verstehen, dass das was sie Anderen antun auf sie zurückfällt.
Mit so einer FIRMENPOLITIK an Unehrlichkeit, Vertrauensmissbrauch gewinnt man keine STAMMKUNDSCHAFT.
Ich wünschte, ich könnte was anderes berichten.
Es gibt auch viele gute Gründe bei Combi zu shoppen, doch an dem Beispiel wird sichtbar, dass eine Firma nur dann auf lange Sicht erfolgreich Sein kann, wenn Alle in der Firma an einem Strang ziehen und Jeder die volle VERANTWORTUNG übernimmt für sein Aufgabenbereich und bei Unklarheiten intern nicht davor zurückgeschreckt wird, MITEINANDER zu reden. Denn wenn eine Kundenbetreuerin nicht weiß, weshalb es in der Bestellabwicklung hakt, was nur ein Anruf entfernt schon Klarheit bringen kann, für was sitzt sie dann auf ihrem Posten?
Es sollte ja im Juni durch Zusammenlegung (wenn man den Geschichten der Kundenbetreuung glauben darf )verschiedener Märkte bei Combi, mytime usw alles besser werden, leider kann ich das nicht bestätigen.
Über Manches habe ich bis dato wohl zu oft FÜNFE grade Sein lassen,
dass ich diese Woche die Rechnung dafür bekam.
Letzten Samstag (17.06.2023 )
gab ich eine Bestellung auf mit Lieferzusage 20.06.2023, die bis heute Samstag 24. 06. trotz gestriger Zusage nicht eingehalten wurde.
Dienstag meine Nachfrage, weil ich weder Sendungslink noch Ware bekam nur Hinhaltetechnik, wegen Warennachlieferung würde sich es verspäten, Donnerstag wurde ein Teil angeblich auf Reisen geschickt, die natürlich unterwegs zu Bruch ging.
Mysteriös, dass dies Mal erst das Trockensortiment auf die Spur geschickt wurde als die Frischware bzw Tiefkühlkost , ist doch sonst immer zuerst das Frischesortiment als Erstes eingetroffen.
Nachdem ich gestern nochmal mit dem Kundenservice sprach wieder die Zusicherung die Tiefkühlkost und Frischware seien per DPD Expresslieferung unterwegs, was wieder nicht stimmte. Damit darf den Geschichten der Kundenbetreuung
künftig mit Recht misstraut werden.
Mein Vertrauen in den Zusagen der Kundenbetreuung von Combi mit ihrer Unehrlichkeit dem Kunden gegenüber zeigt nur auf, dass manche Menschen nicht verstehen, dass das was sie Anderen antun auf sie zurückfällt.
Mit so einer FIRMENPOLITIK an Unehrlichkeit, Vertrauensmissbrauch gewinnt man keine STAMMKUNDSCHAFT.
Ich wünschte, ich könnte was anderes berichten.
Es gibt auch viele gute Gründe bei Combi zu shoppen, doch an dem Beispiel wird sichtbar, dass eine Firma nur dann auf lange Sicht erfolgreich Sein kann, wenn Alle in der Firma an einem Strang ziehen und Jeder die volle VERANTWORTUNG übernimmt für sein Aufgabenbereich und bei Unklarheiten intern nicht davor zurückgeschreckt wird, MITEINANDER zu reden. Denn wenn eine Kundenbetreuerin nicht weiß, weshalb es in der Bestellabwicklung hakt, was nur ein Anruf entfernt schon Klarheit bringen kann, für was sitzt sie dann auf ihrem Posten?
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24.06.2023
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Es wurde nur Butter geliefert obwohl heute alles ausgeliefert werden sollte und immer öfter fehlt auch was Geld wird zurück überwiesen dann bekommen
Bei der Bestellung sollte der Hinweis kommen, das sich der LT verzögern könnte
wegen Umbaumassnahme. Gut war diesmal wenigsten die Info ein Tag vor Lt das es zu Verzögerungen kommt
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22.06.2023
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21.06.2023
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Keine Lieferung, keine Information
Der Artikel wurde nicht geliefert. 5 Tage nach dem eigentlichen Termin habe ich nachgefragt, automatische Mail zurück das die Bearbeitung läuft. Nach 2 weiteren Tagen bat ich um eine schnelle Rückmeldung da der Versand bereits 7 Tage verzögert war. Wenige Stunden später die Antwort das der Versand storniert wurde da der Artikel nicht mehr vorhanden war.
Unmöglich das man als Kunde erst nach fragen muss, Geld sollte bis heute erstattet werden, ist noch nicht der Fall.
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21.06.2023
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Ware wurde beschädigt und nicht darüber informiert und ersetzt. Person hat auf Lebensmittel gewartet.
Heilloses Durcheinander und eine unendlich lange Lieferzeit erst nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice.
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21.06.2023
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Zweite Lieferung kam nicht, nach ewiger warteschleife und mehreren Emails fand ich heraus es ging was zu Bruch und bekomme es rückerstattet, zweiter Minuspunkt die großen Styroporkisten die mitgeliefert werden
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21.06.2023
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Die Ware ist…
Ich bin über eine Verzögerung informiert worden. Die Ware ist jedoch bis heute noch nicht eingetroffen.
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20.06.2023
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Ich habe die Bestellung Stoniert, Wiederruf mit sofortige Wirkung ich habe dreimal einen Termin bekommen wenn die Bestellung bei mir ankommt der Termin wurde immer wieder geändert und sowas mache ich nicht mit das ist in meinem Augen eine Frechheit gegenüber dem Kunden
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20.06.2023
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Produkte rausnehmen die nicht lieferbar sind und den Kunden nicht hinhalten
Könnte besser sein mittlerweile kommt die Bestellung teilweise mit unterschiedlichen Auslieferungszeitten.
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19.06.2023
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Hatte 6x 12 Flaschen Minus-L Kaffeesahne bestellt. Habe aber nur 5x12 Flaschen bekommen! Schade.
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19.06.2023
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Ich habe eine beschädigte Lieferung bekommen und auf meine Mail kam keine Antwort.
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17.06.2023
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Liefertermin war der 13.06.2023 leider bis heute den 17.06.2023 keine
Nachricht zur Bestellung.
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17.06.2023
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Schlecht verpackt. Ständig Gläser kaputt
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16.06.2023
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Bestellung nur teilweise erhalten und komplett bezahlt. Mehrmals reklamiert, doch nichts wird von Combi unternommen. Nie wieder!!!
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16.06.2023
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Bestellung kommen verspätet an, bestellte Mengen werden aufgrund Nichtvorhanden reduziert, telefonischer Kundenservice schlecht zu erreichen, Bestellungen werden in Papiertüten ausgeliefert
MA am Telefon sind durchgehend nett und versuchen zu helfen - was aber natürlich teilweise nicht möglich ist
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