Erste Bestellung ohne Kundenkonto nicht angekommen. Dies wurde mir auf Email-Nachfrage auch so bestätigt. Kundenkonto angelegt und Artikel nochmals bestellt. Dann habe ich zwei Pakete mit dem Artikel erhalten. Ärgerlich: Es wurde mir die Schuld gegeben, obwohl mir per Email die Betätigung vorliegt das keine Bestellung eingegangen war. Retoure, möglich aber leider bleibe ich auf den Versandkosten von ca. 5€ sitzen. Sonst gibt es nichts zu bemängeln.
Ich habe bei zoo24 Katzenfutter bestellt, leider nur eine Teillieferung erhalten weil Ware plötzlich doch nicht auf Lager ist und dann auch noch die falsche Sorte. Nun muss ich alles wieder zurückschicken, also Retourenschein selber ausdrucken weil es keinen QR gibt den man einfach beim Versanddienstleister vorzeigen kann. Viel Arbeit für nichts. Außerdem wollte ich die ausstehende Bestellung stornieren weil ich nun woanders bestellt habe, da die Lieferzeit unbekannt ist. Als Antwort kam, dass nichts storniert werden kann, da die Ware ausgeliefert wurde… (wie gesagt, eine falsche!!! Teillieferung). Nun wollte ich es telefonisch klären, aber auch das ist nicht möglich, weil niemand erreichbar. Der Kundenservice ist wirklich schlecht und ich werde dort nicht mehr bestellen. Schade…
Ich habe im Onlineshop Ware bestellt, die gar nicht auf Lager war, obwohl es als lieferbar angezeigt wurde. Und nachdem ich die E-Mail bekam, dass nichts geliefert wird, wurde noch zwei Tage danach die Ware als vorrätig im Onlineshop angezeigt. Ein schlechter Start als Neukunde...
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21.03.2024
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Besseres Bestandsmanagement!
Wenn etwas nicht lieferbar ist, muss das klar ersichtlich sein!
Ich hatte Futter bestellt, weil meins ausging. Ein paar Tage später die Nachricht, momentan nicht lieferbar!
Das kann nicht sein!!!!
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23.03.2024
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Paket leider nie angekommen
Ich weiß nach 4 Tagen noch nicht, wie ich mein Paket in der Packstation abholen kann, da ich keine Karte mit Code bekommen habe.
Lasse es jetzt zurückgehen und bestelle woanders.
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19.03.2024
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Bestellte Ware war erst auf nachfrage nicht auf lager. Angeblich haben sich 2 bestellungen überschnitten.
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18.03.2024
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Leider wurde die bestellte Ware immer noch nicht geliefert und eine Gutschrift gab es auch nicht.
Qualität und Preis top
DPD nicht zu empfehlen.
Ein Paket konnte laut DPD nicht zugestellt werden mit dem Vermerk es befände sich am Ablageort. Was nicht stimmte, da mein Mann hinter dem Boten hinterherlief und das Paket ausgehändigt bekam.
Bei der Futterlieferung hing der Treckinghinweis bis zu letzt bei die Lieferung wurde angekündigt. Mehr als ärgerlich.
Ist bei DHL bis jetzt nicht vorgekommen.
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19.02.2024
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Klasse Qualität und sehr netter, schneller Support, aber schlechte, sehr lange Lieferzeiten!
Und dann Versand mit DPD, es erfolgt keine Information, dass das Paket in einem Paketshop abgeliefert wurde...
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