Erste Bestellung ohne Kundenkonto nicht angekommen. Dies wurde mir auf Email-Nachfrage auch so bestätigt. Kundenkonto angelegt und Artikel nochmals bestellt. Dann habe ich zwei Pakete mit dem Artikel erhalten. Ärgerlich: Es wurde mir die Schuld gegeben, obwohl mir per Email die Betätigung vorliegt das keine Bestellung eingegangen war. Retoure, möglich aber leider bleibe ich auf den Versandkosten von ca. 5€ sitzen. Sonst gibt es nichts zu bemängeln.
Ich habe bei zoo24 Katzenfutter bestellt, leider nur eine Teillieferung erhalten weil Ware plötzlich doch nicht auf Lager ist und dann auch noch die falsche Sorte. Nun muss ich alles wieder zurückschicken, also Retourenschein selber ausdrucken weil es keinen QR gibt den man einfach beim Versanddienstleister vorzeigen kann. Viel Arbeit für nichts. Außerdem wollte ich die ausstehende Bestellung stornieren weil ich nun woanders bestellt habe, da die Lieferzeit unbekannt ist. Als Antwort kam, dass nichts storniert werden kann, da die Ware ausgeliefert wurde… (wie gesagt, eine falsche!!! Teillieferung). Nun wollte ich es telefonisch klären, aber auch das ist nicht möglich, weil niemand erreichbar. Der Kundenservice ist wirklich schlecht und ich werde dort nicht mehr bestellen. Schade…
Ware nicht erhalten und auf die Rückzahlung warte ich auch. Es sind bereis 3 Wochen seit Bestellung vergangen. Hätte ich nicht 3 mal reklamiert ….hätte ich bis dato nicht gewusst, das sie das Produkt nicht haben. 😳
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es war ein Rabatt Code 10 % zugesagt
War leider nicht einlösbar
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Antwort von zoo24.de
05.07.2023
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27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr Enttäuscht
Das Hundefutter ist am 19.06. bestellt, am 20.06. kam die online Rechnung, leider ist die Ware bis heute nicht bei mir eingetroffen und ich werde vor Ort was kaufen müssen. SO KENNE ICH DAS NICHT!! Ich habe keine Info, keine Benachrichtigung und kein Abholschein (eigentlich war bis auf ein paar Minuten immer jemand im Hause)
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01.09.2023
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27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte ein Hundegeschirr bestellt, welches leider groß ist. Ich wollte es umtauschen, geht nicht. Ich muss das zu große auf eigene Kosten zurücksenden und dann in kleiner bestellen. Das werde ich unter diesen Umständen dann nicht tun und einen andern Anbieter zukünftig auswählen!
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27.06.2023
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26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Erheblich verbesserungsbedürftiger Service
Bestellte Ware sollte innerhalb von ca. 3 Werktagen geliefert werden. Nach einer Woche endlich mal jemand telefonisch erreicht und Mitteilung erhalten, dass die Ware nicht verfügbar ist und voraussichtlich, oder auch nicht, in 2 bis 4 Wochen geliefert wird. Bei der Rückabwicklung tat sich der Service auch schwer ...
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27.06.2023
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25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Teillieferung und Verzögerung
Ich habe nur eine Teillieferung erhalten und warte nun aus den Rest obwohl bei diesem Artikel eine Lieferzeit von Sofort lieferbar (2-4 Tage) angegeben war. Der Kundenservice ist auch nicht sonderlich hilfreich.
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Antwort von zoo24.de
27.06.2023
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19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware bekommen.
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20.06.2023
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19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder …
Ich habe etwas bestellt eine Artikel kam in falsche Farbe trotzdem ich muss für retour markieren selbst bezahlen.Das ist blödsin!!! Nie wieder...
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20.06.2023
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18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn in der Anzeige 2-4 Tage Lieferzeit steht und es aus welchem Grund doch nicht möglich ist, sollten die Kunden darüber sofort informiert werden. Ansonsten ist der Verkäufer nicht zuverlässig.
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19.06.2023
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16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Falsches Produkt, verzögertes Produkt
Ich habe das falsche Produkt bekommen, ein anderes Produkt, dass ich bestellt habe scheinbar verzögert sich und wir wissen nicht wann es ankommen wird.
Kein einziges Produkt, dass ich bestellt habe ist richtig angekommen. Eine extrem unzuverlässige Erfahrung.
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19.06.2023
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14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung ist nicht angekommen
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16.06.2023
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14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte am 06.06.2023 Meisenknödel bestellt und per Paypal berzahlt. Am 14.06. erhielt ich eine Email, dass die Lieferung sich auf unbestimmte Zeit verzögert weil der Lieferant nicht liefert. Ich weiß also nicht, ob überhaupt oder wann geliefert wird.
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16.06.2023
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
3 Wochen und noch nichts erhalten!
Artikel sind bei Bestellung sofort Verfügbar. 2 Tage nach der Bestellung kommt info das der Lieferant noch nichts geliefert hat. Die Lieferung zu mir verzögert sich. Nun sind 3 Wochen verstrichen und weder Ware noch Geld zurück! Rate ab hier zu bestellen.
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13.06.2023
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12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Ich habe bei zoo24 Katzenfutter bestellt, leider nur eine Teillieferung erhalten weil Ware plötzlich doch nicht auf Lager ist und dann auch noch die falsche Sorte. Nun muss ich alles wieder zurückschicken, also Retourenschein selber ausdrucken weil es keinen QR gibt den man einfach beim Versanddienstleister vorzeigen kann. Viel Arbeit für nichts. Außerdem wollte ich die ausstehende Bestellung stornieren weil ich nun woanders bestellt habe, da die Lieferzeit unbekannt ist. Als Antwort kam, dass nichts storniert werden kann, da die Ware ausgeliefert wurde… (wie gesagt, eine falsche!!! Teillieferung). Nun wollte ich es telefonisch klären, aber auch das ist nicht möglich, weil niemand erreichbar. Der Kundenservice ist wirklich schlecht und ich werde dort nicht mehr bestellen. Schade…
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13.06.2023
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Schlechte kommunikation, keine eigenen Lagerbstände, mehrere Teillieferungen, die am Ende nicht komplett geliefert wurden.
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13.06.2023
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert immer sehr lange... Angeblich stimmt die Adresse nicht... Bei der zweiten Bestellung...
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13.06.2023
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann noch keine Bewertung abgeben... habe die Bestellung immer noch nicht erhalten
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13.06.2023
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07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ewig lange Lieferzeit & keine Rückmeldung
Ich habe 5 WerkTage auf mein Hundefutter gewartet & keine Rückmeldung weder per Email noch per Telefon erhalten können. Als ich dann nach 5 Tagen meinte ich brauche es nicht mehr kam es oh Wunder direkt wie vorher versprochen am nächsten Tag.
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13.06.2023
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07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es geht nicht die Bestellung erst anzunehmen und dann die Ware nicht zu liefern. Ich habe mich darauf verlassen. Schade..
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13.06.2023
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