Erste Bestellung ohne Kundenkonto nicht angekommen. Dies wurde mir auf Email-Nachfrage auch so bestätigt. Kundenkonto angelegt und Artikel nochmals bestellt. Dann habe ich zwei Pakete mit dem Artikel erhalten. Ärgerlich: Es wurde mir die Schuld gegeben, obwohl mir per Email die Betätigung vorliegt das keine Bestellung eingegangen war. Retoure, möglich aber leider bleibe ich auf den Versandkosten von ca. 5€ sitzen. Sonst gibt es nichts zu bemängeln.
Ich habe bei zoo24 Katzenfutter bestellt, leider nur eine Teillieferung erhalten weil Ware plötzlich doch nicht auf Lager ist und dann auch noch die falsche Sorte. Nun muss ich alles wieder zurückschicken, also Retourenschein selber ausdrucken weil es keinen QR gibt den man einfach beim Versanddienstleister vorzeigen kann. Viel Arbeit für nichts. Außerdem wollte ich die ausstehende Bestellung stornieren weil ich nun woanders bestellt habe, da die Lieferzeit unbekannt ist. Als Antwort kam, dass nichts storniert werden kann, da die Ware ausgeliefert wurde… (wie gesagt, eine falsche!!! Teillieferung). Nun wollte ich es telefonisch klären, aber auch das ist nicht möglich, weil niemand erreichbar. Der Kundenservice ist wirklich schlecht und ich werde dort nicht mehr bestellen. Schade…
Es wurde doppelt bezahlt bzw. Eingezogen, bis jetzt hat sich noch niemand gemeldet. Sollte eigentlich auffallen.
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Antwort von zoo24.de
13.10.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
09.11.2023
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Der Versand ist mittlerweile echt schlecht geworden. Bezahlung per sofort und 1woche Lieferzeit geht Garnicht
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware vor einer Woche bestellt und immer noch nicht komplett erhalten. Doppelte Abbuchung des Kaufpreises
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Antwort von zoo24.de
07.02.2024
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17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Verschicken verbeulte und aufgeplatzte Ware und schieben es auf DHL obwohl der Karton äußerlich ok war!
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01.09.2023
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert immer sehr lange... Angeblich stimmt die Adresse nicht... Bei der zweiten Bestellung...
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Antwort von zoo24.de
13.06.2023
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07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche ist Lieferung noch nicht angekommen. Da verhungert ja mein Hund wenn es mal pressiert.
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15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt vor einer Woche, keine Reaktion
Bestellt vor einer Woche, bezahlt mit Paypal. Keine Reaktion auch auf eine email nicht. Nie wiede!!
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
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21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war die Tüte von Hundefutter defekt und die Bröckchen sind so und er Kiste rumgeflogen.
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01.09.2023
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann noch keine Bewertung abgeben... habe die Bestellung immer noch nicht erhalten
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Antwort von zoo24.de
13.06.2023
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28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware die Sie im Internet zum Verkauf stellen sollte Sie auch liefern können
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31.07.2023
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09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Futtersack war kaputt, schlecht Rücksprache bzw Keine mit dem Shop
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01.09.2023
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02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es war ein Rabatt Code 10 % zugesagt
War leider nicht einlösbar
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Antwort von zoo24.de
05.07.2023
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Leider ist meine Bestellung bis heute nicht angekommen. Schade.
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07.02.2024
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keine automatische Rückmeldung das ware nicht verfügbar ist.
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01.09.2023
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13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zu kang
Dienstag bestellt, heute ist Samstag noch keine Lieferung 👎🏻
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Antwort von zoo24.de
15.05.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist. Laut unserem System wurde Ihre Bestellung aber nun am 13.05.2023 um 12 Uhr 27 erfolgreich zugestellt.
Viele Grüße
Ihr zoo24-Team
06.11.2023
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Nicht lieferbar ist bestellt keine Nachricht wann es kommt
Lieferung war echt miserabel und die Reaktion darauf auch
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Antwort von zoo24.de
07.02.2024
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02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist bis heute gar nicht angekommen!
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
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Ihr zoo24-Team
Hallo lieber zoo24-Kunde,
wir haben unsere Zahlungsarten auf unserer Webseite etwas angepasst. Das bedeutet aber nicht, dass Sie nicht als Rechnungskäufer bestellen können. In unserem Webshop wird Ihr Kundenkonto für Rechnungskäufe automatisch freigeschaltet, wenn Sie zuvor mehrere Bestellungen mit einer sicheren Zahlungsmethode wie PayPal, Sofort Überweisung oder per Kreditkarte getätigt haben. Scheinbar ist es da zu einem technischen Fehler gekommen - das tut uns sehr leid. Sofern Sie dazu Fragen haben sollten, wird unser Kundenservice Ihnen gerne weiterhelfen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Viele Grüße
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