Erste Bestellung ohne Kundenkonto nicht angekommen. Dies wurde mir auf Email-Nachfrage auch so bestätigt. Kundenkonto angelegt und Artikel nochmals bestellt. Dann habe ich zwei Pakete mit dem Artikel erhalten. Ärgerlich: Es wurde mir die Schuld gegeben, obwohl mir per Email die Betätigung vorliegt das keine Bestellung eingegangen war. Retoure, möglich aber leider bleibe ich auf den Versandkosten von ca. 5€ sitzen. Sonst gibt es nichts zu bemängeln.
Ich habe bei zoo24 Katzenfutter bestellt, leider nur eine Teillieferung erhalten weil Ware plötzlich doch nicht auf Lager ist und dann auch noch die falsche Sorte. Nun muss ich alles wieder zurückschicken, also Retourenschein selber ausdrucken weil es keinen QR gibt den man einfach beim Versanddienstleister vorzeigen kann. Viel Arbeit für nichts. Außerdem wollte ich die ausstehende Bestellung stornieren weil ich nun woanders bestellt habe, da die Lieferzeit unbekannt ist. Als Antwort kam, dass nichts storniert werden kann, da die Ware ausgeliefert wurde… (wie gesagt, eine falsche!!! Teillieferung). Nun wollte ich es telefonisch klären, aber auch das ist nicht möglich, weil niemand erreichbar. Der Kundenservice ist wirklich schlecht und ich werde dort nicht mehr bestellen. Schade…
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
keine automatische Rückmeldung das ware nicht verfügbar ist.
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
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Bereits bezahlte Ware wurde nicht ausgeliefert, es gab wohl eine Differenz zwischen Angebot und Lagerbestand.
Solle Probleme sollten eher nicht auftreten bei einer gut verwalteten Lagerwirtschaft.
Gutschrift dauert viel zu lange.
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
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03.06.2023
Verifizierte Bewertung
I habe was bestellt was auf Vorrat da war Jetzt ist es fast nen Monat her und i warte immer noch auf das Hundefutter
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
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Mit günstigen Preisen für Waren die es nicht gibt ködern
Die Ware wurde in den Warenkorb gelegt, bestellt und auch per Paypal bezahlt. Und erst danach stellte zoo24 fest, dass die Ware gar nicht (mehr) vorrätig ist.
Der Kaufpreis wurde zwar umgehend zurückerstattet, man hätte sich bei korrekter Lagerverwaltung den Aufwand sparen können. Es sei denn da steckt System dahinter und es war nur ein Lockangebot…
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
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Guten Tag. Ich sollte nicht unter 15 Euro bestellen und Zoo24 schickt meine Ware in zwei Paketen raus. Eins am 31.05. und eines am 1.6.23 .Das geht überhaupt nicht. Hätte man auch noch einen Tag warten können und alles in einen verschicken.
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
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31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist einwandfrei. Die Lieferung ist sehr schnell am 25.05. erfolgt. Allerdings ohne Benachrichtigung. So musste ich das Paket aus einer Filiale abholen, was für mich, da ich kein Auto besitze, sehr umständlich war. Die Benachrichtigung, dass die Ware unterwegs ist, bekam ich gestern am 30.05.2023. Da ich mich über die Abholung sehr geärgert habe, vergebe ich nur 1 Stern
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
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Ihr zoo24-Team
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Dass Reklamationen ernst genommen werden und nicht einfach mit einer notdürftigen Erklärung abgetan werden, und man sich dann wie ein Lügner vorkommt !!!!
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Antwort von zoo24.de
15.05.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
es ist sehr schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Laut unserem System haben Sie das Futter erhalten, welches Sie auch bestellt haben. Da es sich um ein Naturprodukt handelt, kann die Farbe, Konsistenz und auch der Geruch schonmal variieren.
Um nochmal zu überprüfen, ob es sich um das korrekte Futter handelt, benötigen wir von Ihnen die Chargennummer, die wir dann an den Hersteller weiterleiten. Wir melden uns diesbezüglich nochmal per E-Mail bei Ihnen.
Viele Grüße
Ihr zoo24-Team
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zu kang
Dienstag bestellt, heute ist Samstag noch keine Lieferung 👎🏻
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Antwort von zoo24.de
15.05.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist. Laut unserem System wurde Ihre Bestellung aber nun am 13.05.2023 um 12 Uhr 27 erfolgreich zugestellt.
Viele Grüße
Ihr zoo24-Team
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
War ist bis jetzt noch nicht angekommen!
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Antwort von zoo24.de
13.05.2023
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Ihr zoo24-Team
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