Erste Bestellung ohne Kundenkonto nicht angekommen. Dies wurde mir auf Email-Nachfrage auch so bestätigt. Kundenkonto angelegt und Artikel nochmals bestellt. Dann habe ich zwei Pakete mit dem Artikel erhalten. Ärgerlich: Es wurde mir die Schuld gegeben, obwohl mir per Email die Betätigung vorliegt das keine Bestellung eingegangen war. Retoure, möglich aber leider bleibe ich auf den Versandkosten von ca. 5€ sitzen. Sonst gibt es nichts zu bemängeln.
Ich habe bei zoo24 Katzenfutter bestellt, leider nur eine Teillieferung erhalten weil Ware plötzlich doch nicht auf Lager ist und dann auch noch die falsche Sorte. Nun muss ich alles wieder zurückschicken, also Retourenschein selber ausdrucken weil es keinen QR gibt den man einfach beim Versanddienstleister vorzeigen kann. Viel Arbeit für nichts. Außerdem wollte ich die ausstehende Bestellung stornieren weil ich nun woanders bestellt habe, da die Lieferzeit unbekannt ist. Als Antwort kam, dass nichts storniert werden kann, da die Ware ausgeliefert wurde… (wie gesagt, eine falsche!!! Teillieferung). Nun wollte ich es telefonisch klären, aber auch das ist nicht möglich, weil niemand erreichbar. Der Kundenservice ist wirklich schlecht und ich werde dort nicht mehr bestellen. Schade…
Ich kann keine Bewertung stehlen. Da die Ware noch nicht eingetroffen ist. Das kenne ich von zoo24 nicht. Hat immer Bünklich sein Geld bekommen.
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Antwort von zoo24.de
13.06.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder …
Ich habe etwas bestellt eine Artikel kam in falsche Farbe trotzdem ich muss für retour markieren selbst bezahlen.Das ist blödsin!!! Nie wieder...
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Antwort von zoo24.de
20.06.2023
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Ihr zoo24-Team
Die Lieferung ist nicht erfolgt.
Es gibt auch keine Mitteilung des Paketdienstes.
Bitte um Gutschrift oder umgehende Nachlieferung
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Antwort von zoo24.de
07.02.2024
Hallo lieber zoo24-Kunde,
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Ihr zoo24-Team
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sie stornieren einfach einen Teil meiner Bestellung. Wenn Sie das nicht möchten, begrenzen Sie einfach doch die Bestellbare Menge.
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Antwort von zoo24.de
27.06.2023
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Für eine nicht existierende Bestellung, muss ich jetzt unnötig warten, weil der IT Mensch zu dumm ist waren nachzubestellen.
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
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11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Woche vergangen und noch keine Versandbestätigung bekommen, Hundefutter ist dementsprechend auch noch keines angekommen.
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Antwort von zoo24.de
13.07.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir können Ihre Verärgerung gut nachvollziehen und möchten uns diesbezüglich bei Ihnen entschuldigen! Leider kommt es aktuell vermehrt zu Verzögerungen, da die von uns bestellte Ware von diversen Herstellern nicht mit geliefert werden kann. Bezüglich eines Liefertermins - oder weiteren Optionen wird sich unser Kundenservice in Kürze bei Ihnen melden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Viele Grüße
Ihr zoo24-Team
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
In ihrem Onlineshop ist immer Lagerware kaum hast du bezahlt teilt sich die Lieferung und Beschreibung interessant keinen
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04.08.2023
Verifizierte Bewertung
2. Bestellung, zweites Mal Artikel nicht lieferbar und jedes Mal konnte ich ihn zuvor noch in den Warenkorb legen. Schade!
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
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Ihr zoo24-Team
Schlechte kommunikation, keine eigenen Lagerbstände, mehrere Teillieferungen, die am Ende nicht komplett geliefert wurden.
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Antwort von zoo24.de
13.06.2023
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Ihr zoo24-Team
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es geht nicht die Bestellung erst anzunehmen und dann die Ware nicht zu liefern. Ich habe mich darauf verlassen. Schade..
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Antwort von zoo24.de
13.06.2023
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Ihr zoo24-Team
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist bis heute nicht angekommen. Benötige das Futter aber dringend. Ist seit der Bestellung 1 Woche her.
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13.10.2023
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Ihr zoo24-Team
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
I habe was bestellt was auf Vorrat da war Jetzt ist es fast nen Monat her und i warte immer noch auf das Hundefutter
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01.09.2023
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Ihr zoo24-Team
Kann ich noch nicht sagen da ich die Ware noch nicht erhalten habe, Bestellung seit über einer Woche zurück liegend
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01.09.2023
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Ihr zoo24-Team
Artikel nicht lieferbar, die Bestellung wurde von Zoo24 storniert, warte seit über 2 Wochen auf die Rückerstattung
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07.02.2024
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Ihr zoo24-Team
Bitte nur Ware verkaufen (Hundefutter), die auch vorhanden ist. Muss es noch Lieferung bei anderem Händler ordern.
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01.09.2023
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Ihr zoo24-Team
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung fehlerhaft
Die Lieferung enthält nicht alle bestellten Artikel. Mehrere Mails an den Kundenservice bisher ohne Rückmeldung.
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Antwort von zoo24.de
13.10.2023
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Ihr zoo24-Team
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde doppelt bezahlt bzw. Eingezogen, bis jetzt hat sich noch niemand gemeldet. Sollte eigentlich auffallen.
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Antwort von zoo24.de
13.10.2023
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Ihr zoo24-Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand ist mittlerweile echt schlecht geworden. Bezahlung per sofort und 1woche Lieferzeit geht Garnicht
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist immer noch nicht da. Kommunikation mit Zoo24 äußerst schleppend. Dann lieber 2€ mehr bezahlen.
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Antwort von zoo24.de
13.06.2023
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware vor einer Woche bestellt und immer noch nicht komplett erhalten. Doppelte Abbuchung des Kaufpreises
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07.02.2024
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