Erste Bestellung ohne Kundenkonto nicht angekommen. Dies wurde mir auf Email-Nachfrage auch so bestätigt. Kundenkonto angelegt und Artikel nochmals bestellt. Dann habe ich zwei Pakete mit dem Artikel erhalten. Ärgerlich: Es wurde mir die Schuld gegeben, obwohl mir per Email die Betätigung vorliegt das keine Bestellung eingegangen war. Retoure, möglich aber leider bleibe ich auf den Versandkosten von ca. 5€ sitzen. Sonst gibt es nichts zu bemängeln.
Ich habe bei zoo24 Katzenfutter bestellt, leider nur eine Teillieferung erhalten weil Ware plötzlich doch nicht auf Lager ist und dann auch noch die falsche Sorte. Nun muss ich alles wieder zurückschicken, also Retourenschein selber ausdrucken weil es keinen QR gibt den man einfach beim Versanddienstleister vorzeigen kann. Viel Arbeit für nichts. Außerdem wollte ich die ausstehende Bestellung stornieren weil ich nun woanders bestellt habe, da die Lieferzeit unbekannt ist. Als Antwort kam, dass nichts storniert werden kann, da die Ware ausgeliefert wurde… (wie gesagt, eine falsche!!! Teillieferung). Nun wollte ich es telefonisch klären, aber auch das ist nicht möglich, weil niemand erreichbar. Der Kundenservice ist wirklich schlecht und ich werde dort nicht mehr bestellen. Schade…
Meine Bestellung ist nach über einer Woche nicht da und keinerlei Informationen
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Bitte lassen Sie unseren Kundenservice an Ihrer Erfahrung teilhaben, sodass wir unsere Prozesse weiterhin optimieren können und Ihr Kauferlebnis nicht auf der Strecke bleibt. Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware die Sie im Internet zum Verkauf stellen sollte Sie auch liefern können
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Antwort von zoo24.de
31.07.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
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Ihr zoo24-Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die letzten 3bestellungen dauerten ziemlich lange. Ging sonst schneller
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Antwort von zoo24.de
27.06.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass die Abwicklung Ihrer Bestellung nicht reibungslos funktioniert hat.
Aktuell wickeln wir ein hohes Bestellaufkommen ab, weshalb einige Artikel immer wieder vergriffen sind - dies ist natürlich der Nachfrage geschuldet. Wir arbeiten jedoch immer mit Hochdruck daran, Waren wieder rechtzeitig aufzustocken, sodass die Lieferzeiten für unsere Kunden sich so gering wie möglich halten.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerungen.
Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Futtersack war kaputt, schlecht Rücksprache bzw Keine mit dem Shop
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
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Ihr zoo24-Team
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es war ein Rabatt Code 10 % zugesagt
War leider nicht einlösbar
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Antwort von zoo24.de
05.07.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
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Ihr zoo24-Team
Leider ist meine Bestellung bis heute nicht angekommen. Schade.
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Antwort von zoo24.de
07.02.2024
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Ihr zoo24-Team
Leider nicht zum ersten Mal
Lieferzeiten sind nicht akzeptabel
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe 7 Tage die Trockenfutter gewartet,eine Stern ist zu viel
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Antwort von zoo24.de
07.02.2024
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Ihr zoo24-Team
keine automatische Rückmeldung das ware nicht verfügbar ist.
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01.09.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
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Ihr zoo24-Team
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeiten
Das Produkt ist super, aber die Lieferzeiten sind zu lang.
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Antwort von zoo24.de
07.02.2024
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Ihr zoo24-Team
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht lieferbar ist bestellt keine Nachricht wann es kommt
Lieferung war echt miserabel und die Reaktion darauf auch
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Antwort von zoo24.de
07.02.2024
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Ihr zoo24-Team
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verpackung. Vogelfutter rieselt aus dem Karton
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01.09.2023
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Ihr zoo24-Team
Ware wird angeboten und dann nicht geliefert werden
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07.02.2024
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Ihr zoo24-Team
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist bis heute gar nicht angekommen!
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
Hallo lieber zoo24-Kunde,
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Ihr zoo24-Team
Hallo lieber zoo24-Kunde,
wir haben unsere Zahlungsarten auf unserer Webseite etwas angepasst. Das bedeutet aber nicht, dass Sie nicht als Rechnungskäufer bestellen können. In unserem Webshop wird Ihr Kundenkonto für Rechnungskäufe automatisch freigeschaltet, wenn Sie zuvor mehrere Bestellungen mit einer sicheren Zahlungsmethode wie PayPal, Sofort Überweisung oder per Kreditkarte getätigt haben. Scheinbar ist es da zu einem technischen Fehler gekommen - das tut uns sehr leid. Sofern Sie dazu Fragen haben sollten, wird unser Kundenservice Ihnen gerne weiterhelfen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Viele Grüße
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Warte seit über 1 Woche auf mein Katzenfutter
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Antwort von zoo24.de
01.09.2023
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Ihr zoo24-Team
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung ist nicht angekommen
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Antwort von zoo24.de
16.06.2023
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Viele Grüße,
Ihr zoo24-Team
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