Die Bestellung hat gut funktioniert. Ich habe in der Nacht bestellt. Die Bestätigung der Bestellung kam erst am nächsten Vormittag. Offenbar geschieht dies nicht automatisch, sondern durch Mitarbeiter.
Gewünscht hätte ich mir eine Verständigung über die Verzögerung des Liefertermins. Nachdem der angekündigte Liefertermin erreicht war ohne dass bei mir eine Versandbestätigung eingegangen ist, hat ein Anruf bei der Firma aber sehr schnell Klarheit gebracht. Die sehr freundliche Mitarbeiterin hat nachgeschaut und dann erklärt, dass alles versandbereit sein mit Ausnahme des WCs bei dem sich der Wareneingang verzögert hat, der aber für die Folgewoche angekündigt war und ob das für mich ein Problem sei? War es nicht. Eine Woche später war dann auch alles da.
Abgesehen davon: Mit die günstigsten Preise (zum Zeitpunkt der Bestellung) und Verfügbarkeit aller meiner Wunschartikel (war gar nicht so leicht einen Händler zu finden, der günstig ist und alles liefern konnte). Werde wohl bei Bedarf und passenden Preisen wieder hier bestellen.
Die Lieferung sollte 21 Tage nach der Bestellung ankommen. 28 Tage nach der Bestellung habe ich mal per Mail nachgefragt, wann die Ware verschickt wird. Auf die Mail bekam ich keine Antwort. Allerdings erfolgte der Versand ein paar Tage nach meiner Anfrage. Irgendwie ist meine Bestellung wohl durchgerutscht....
ssd-armaturenshop bearbeitet leider Reklamation zu mangelhaftem Artikel nicht ordnungsgemäß. Weder hält man sich an die eigenen AGB, noch erklärt man mit der gebotenen Transparenz, woraus man die Ablehnung der Reklamation denn dann herleitet, wenn diese nicht durch die Regelungen in den AGB gedeckt ist. Die Kommunikation -sofern man es überhaupt so nennen kann- via Mail gestaltet sich unterirdisch und hat den Namen Kundenservice nicht im Ansatz verdient. In der Ablehnung wird ein Hinweise "zitiert", der einer Reklamation entgegenstehen würde, welcher sich aber so in keinem mit dem Auftrag in Zusammenhang stehenden Dokument wiederfinden lässt (weder in Bestellbestätigung, Rechnung, LS und eben vor allem nicht in den AGB dieses Shops). Zudem verhält sich der offensichtlich "aus dem Hut gezauberte" Hinweis nicht zu dem angezeigten Mangel, sondern lediglich zu Fristen im Zusammenhang mit der Meldung von Transportschäden. Auf mehrfache Nachfrage -auch unter Fristsetzung- weiterhin keine adäquate Erklärung, so bleibt nun leider nur noch eine rechtliche Auseinandersetzung!
Liefertermin wurde immer später, deshalb habe ich den Antrag storniert!
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28.03.2024
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Sehr unfreundlich
Rücknahme verweigert
Kontakt eingestellt
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08.03.2024
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Ware konnte nicht geliefert werden, auch nach Wochen nicht.
Ware konnte nicht geliefert werden
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29.02.2024
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Es wurde mir nichts geschickt
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17.02.2024
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Anfragen per Mail beantworten
Anfragen per Mail zum Produkt beantworten und den Rückversand von Ware, die nicht passt, bezahlen.
Das Maß, das nicht passte, war eines, das in der Produktbeschreibung nicht erwähnt wurde.
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06.02.2024
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Habe bis heute die bestellte Ware nicht erhalten, obwohl sie auf den 31.12.23 versprochen wurde. Meine Bezahlung musste aber sofort erfolgen!
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14.02.2024
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Finger weg! Umtausch nicht möglich
Umtausch nicht möglich. Auf E-Mails wird nicht geantwortet, telefonisch niemand zu erreichen. Finger weg! Nicht zu empfehlen!
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24.02.2024
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Die Ware war trotz Versprechen nicht geliefert worden. Wir mussten sie dann im Laden kaufen. Sehr ärgerlich.
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24.02.2024
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Zeitnahe antworten ihrer Zulieferer anfordern bei Reklamationen einfordern.
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08.02.2024
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Der Inhalt entspricht nicht der Verpackung.Ablaufgarnitur mit Überlauf
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03.01.2024
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Verspätete Lieferung
Die Lieferung sollte 21 Tage nach der Bestellung ankommen. 28 Tage nach der Bestellung habe ich mal per Mail nachgefragt, wann die Ware verschickt wird. Auf die Mail bekam ich keine Antwort. Allerdings erfolgte der Versand ein paar Tage nach meiner Anfrage. Irgendwie ist meine Bestellung wohl durchgerutscht....
Im Rahmen der Garantie wurde die Klärung der Rückgabe/Gutschrift versucht auf den Hersteller des defekten Produktes zu schieben. Die Abwicklung hat sich zäh und widersprüchlich von Seiten der Firma hingezogen. Der Vorgang wurde schliesslich über den PayPal Käuferschutz zu unseren Gunsten geklärt.
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27.08.2023
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Ich kann aus der persönlichen Erfahrung heraus nur warnen vor diesem Shop!!!
Trotz wiederruf innerhalb der Frist und Rückgabe nach Wochen kein Geld zurück mit fadenscheinigenden Argumenten bzw Verzögerungstaktiken!Leider ist der Fall jetzt beim Anwalt!
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30.07.2023
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Sehr schlechter Service mit V.a. Betrug
Sehr schlechter Service, defekte Ware erhalten, Rückerstattung verweigert, Paypal mit Erfolg eingeschaltet.
Finger weg, nicht zu empfehlen!
Die Fa. SSD-Armaturenshop hatte einen Spiegelschrank von Keuco im Internet - Idealo Preisvergleich - angepriesen. Diesen hatten wir dann im September bestellt und bezahlt. Das Lieferdatum wurde immer wieder nach hinten geschoben. Nach mehrmaligem Schriftwechsel (telefonisch war die Fa. Nicht erreichbar) und nachdem ich dann der Fa. geschrieben hatte, dass ich nun nicht mehr länger gewillt wäre auf den Spiegelschrank zu warten, den Kauf rückgängig und mein Geld wieder haben wollte, bekam ich dann 11 Tage später eine E-Mail, in der man mir mitteilte, dass der Spiegelschrank versandt wurde - nach 3 Monaten.
Fazit: Keine Glanzleistung!
Das war das erste und letzte Mal, dass ich dort gekauft habe.
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