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Bewertungen

Lieferzeiten sind schlecht, obwohl im Netz eine schnelle Lieferung verkauft wird

Artikel ok…. Versand über vier Wochen… no Go

Die 2 bestellten und gelieferten Duschschläuche waren einwandfrei, entsprachen aber nicht unseren Vorstellungen. Wir mussten sie leider retournieren und haben bei dieser Gelegenheit um eine kurze Beratung zu Alternativprodukten gebeten. Der Eingang unserer Mail wurde bestätigt. Ein Rückruf oder die angekündigte Antwort-Mail kamen dann ebenso wenig wie die Rückzahlung. 2 Wochen später haben wir an beides erinnert. Das Geld wurde dann prompt zurücküberwiesen, immerhin, auf eine Antwort zu unseren Fragen warten wir aber noch immer.

sehr lange Lieferzeit

Schlechte Kommunikation

Bestellung eines Toilettendeckels von Ende März 23 sollte im April 23 kommen und ist jetzt für Mitte Juli 23 angekündigt

Liefertermin trotz fester Zusage nicht eingehalten, erst 1 Woche später nach Reklamstion ausgeliefert

Versandkosten höher als der Warenwert. Fehlerhafte Beschichtung. Kundenservice ausweichend.

Ware und Preis absolut in Ordnung. Lieferzeit über 3 Monate! Nicht akzeptabel…

Nachdem 28 Tage nach der Bestellbestätigung keine Reaktion erfolgte, informierte ich mich bei SSD über den Status der Bestellung. Man sagte mir, dass die Anschrift fehlerhaft sei (ich hatte eine Packstation ausgewählt, allerdings war das trotz Versand mit DHL anscheinend nicht möglich). So weit so gut, ich meldete mich umgehend mit einer validen Versandandresse zurück. Es verstrichen weitere fünf Tage, bis man mich wieder informierte, dass die Versandadresse ungültig sei, obwohl ich diese ja bereits fünf Tage zuvor zugeschickt hatte. Auf meinen Einwand folgte dann wieder eine reaktionslose Zeit von neun Tagen, bis ich mich wieder bei SSD meldete und mich mittlerweile zum dritten Mal aktiv nach der Bestellung erkundigen musste. Nach einem weiteren Tag Wartezeit wurde die Ware dann endlich verschickt. Die Ware wurde dann ohne weitere Verzögerungen geliefert und auch mit der Qualität bin ich zufrieden. Zusammenfassung: Ich habe am 30. August bestellt und die Ware Mitte Oktober erhalten, trotz mehrfacher Nachfragen. Die zwei Sterne vergebe ich für das eigentliche Produkt, aber das gesamte Einkaufserlebnis war unbefriedigend. Vielleicht läuft es sonst besser, aber auf Grundlage meine Bestellung kann ich leider keine Empfehlung aussprechen.

Produkt entsprach nicht meiner Vorstellung. Die Anfrage zur Retoure wurde schroff, wie beinahe drohend beantwortet. Die Rückzahlung war träge.

Küchenarmatur nach 3 Monaten undicht. Leider erlosch die Garantie durch Selbsteinbau :-/ . Nach Reklamation an den Verkäufer SSD ... Kulanz und Ersatz durch den Hersteller "IDEAL Standard", Lieferzeit ca. 20Tage. Kulanzware defekt, neuer Ersatz wiederum erst nach ca. 20 Tagen. Fazit : zu viel Schreiberei, zu lange Wartezeit, somit 40 Tage ohne Wasserabgabe in der Küche.

Der gelieferte Wasserhahn war defekt. Es kam zwar schnell Ersatz, aber der Klempner muss dreimal kommen: einmal zum einbauen, einmal um festzustellen, was defekt ist, und einmal für den Austausch der defekten Teile. Den zweiten und dritten Einsatz des Klempners wollten weder Verkäufer noch Hersteller bezahlen.

Unfreundliches und nicht am Kunden orientiertes Personal. Weil das Umtauschrecht um einige Tage überschritten war, wurde der Umtausch des orginalverpackten Artikels kategorisch abgelehnt, obwohl nicht feststand, wer für den Versand des falschen Artikels verantwortlich war.

Lieferzeiten verkürzen! Auch wenn als Lieferzeit zwei oder drei Wochen angegeben ist, unter Service verstehe ich etwas anderes!

Retoure wurde Wochen später zurückgesendet. Telefonisch nicht erreichbar. Kein Rückruf und keine Antwort auf Mails.

Teile alle OK, aber Versandkosten von 28.-€ für ein DHL 3,5Kg Paket innerhalb von Deutschland, das ist wucher.

Bestellte Ware kommt einfach nicht obwohl angekündigt , bei der Bestellung auf unklare Lieferzeit hinweisen

Sehr lange Wartezeiten auf das Produkt ! Nicht so freundliches Personal!