Die Bestellung hat gut funktioniert. Ich habe in der Nacht bestellt. Die Bestätigung der Bestellung kam erst am nächsten Vormittag. Offenbar geschieht dies nicht automatisch, sondern durch Mitarbeiter.
Gewünscht hätte ich mir eine Verständigung über die Verzögerung des Liefertermins. Nachdem der angekündigte Liefertermin erreicht war ohne dass bei mir eine Versandbestätigung eingegangen ist, hat ein Anruf bei der Firma aber sehr schnell Klarheit gebracht. Die sehr freundliche Mitarbeiterin hat nachgeschaut und dann erklärt, dass alles versandbereit sein mit Ausnahme des WCs bei dem sich der Wareneingang verzögert hat, der aber für die Folgewoche angekündigt war und ob das für mich ein Problem sei? War es nicht. Eine Woche später war dann auch alles da.
Abgesehen davon: Mit die günstigsten Preise (zum Zeitpunkt der Bestellung) und Verfügbarkeit aller meiner Wunschartikel (war gar nicht so leicht einen Händler zu finden, der günstig ist und alles liefern konnte). Werde wohl bei Bedarf und passenden Preisen wieder hier bestellen.
Die Lieferung sollte 21 Tage nach der Bestellung ankommen. 28 Tage nach der Bestellung habe ich mal per Mail nachgefragt, wann die Ware verschickt wird. Auf die Mail bekam ich keine Antwort. Allerdings erfolgte der Versand ein paar Tage nach meiner Anfrage. Irgendwie ist meine Bestellung wohl durchgerutscht....
Ich hatte eine Reklamation zu einem Duschkopf. Dies hat sich zwar etwas in die Länge gezogen aber das lag in erster Linie an dem Hersteller und nicht an SSD. Diese haben meine Anfrage immer zeitnahe weitergeleitet. Allerdings wäre es schön wenn das Service Team bei SSD die Antworten des Herstellers sich genau durchliest und nicht einfach weiter leitet. Hier wurde mir wirklich die Antwort ich solle den Duschkopf entkalken weitergeleitet - ernsthaft bei einem neuen Produkt!?
Am Ende wurde beim Hersteller man Anliegen durch Tausch des Produktes gelöst. Service somit gut, alles weitere war auch ok (Lieferzeit und Preis).
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