Mein bestellter Teppich kam 3 Tage nach Bestellung an. Er sieht aus wie abgebildet und gefällt mir sehr gut, Qualität Farbe und Maße stimmen. Ich habe mich für Shaggy Hochflor Oval in Beige entschieden. Das beige würde ich eher als Taupe beschreiben, was aber sehr gut zu beigen / greigen Wänden passt. Unsere Schlafzimmerwand hat keinen rechten Winkel, sodass es bei einem rechteckigen Teppich immer so aussah, als läge der Teppich schief. Bei einem runden oder ovalen Teppich hat man das Problem nicht und mein innerer Monk ist nun zufrieden.
Wir haben mit zwei separaten Bestellungen je einen Teppich bestellt. Es gab erhebliche Schwierigkeiten uns die Teppiche zu zustellen und wir haben keinerlei Informationen über angebliche Zustellversuche oder Termine erhalten, alles nur auf eigene Nachfrage. Einer der Teppiche ist letzten Endes in einer Paket Station gelandet, weil wir angeblich nicht da waren, der andere wurde dann beim 3. Versuch tatsächlich an unsere Adresse geliefert. Nachdem ich mich beschwert hatte darüber, dass 3 mal gesagt wurde wir wären nicht da gewesen obwohl wir da waren und wir uns sogar frei dafür genommen hatten wurde mir dann von einem netten Herren namens Aaldert unterstellt zu lügen, der Fahrer wäre da gewesen aber wir nicht. Nachdem ich mich in meinen Augen zurecht darüber aufgeregt habe wurde mir dann sogar gewünscht, dass der zweite Teppich auch nicht ankommen soll! So eine Frechheit ist mir noch nie untergekommen. Zusammengefasst sind 2,5 Urlaubstage umsonst genommen worden, wir waren aufgrund falscher Informationen 2 mal in der Paket Station ohne den zweiten Teppich mitnehmen zu können und wurden dann von dem besagten Herren so behandelt. Ich muss fairer weise sagen, dass die anderen Kollegen mit denen ich gesprochen hatte sehr nett und höflich waren und auch daran interessiert das Problem zu lösen und nicht die Schuld bei uns als Kunden zu suchen. Die beiden Teppiche sind auch vollkommen okay und wie erwartet. Daher die schlechte Bewertung, aber der nette Herr Aaldert geht gar nicht.. sowas ist mir Noch nie untergekommen und für uns war es das erste und letzte mal bei Tapeso. Uns wurde auch nichts als Entschädigung oder irgendwas als Geste des guten Willens angeboten,
Was ich sehr schade und unangebracht finde. Schade, nie mehr wieder!
Teppich bestellt, Fehler gemacht, dann hab ich dort angerufen, konnte den Fehler finden, hab nochmal bestellt, alles hat geklapppt, der Teppich ist sehr schön, passt auch in das Zimmer, ich freu mich darüber, einziges Manko, er riecht nach "NEU" und das dauert noch bissle, bis der Geruch weg ist.
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Antwort von tapeso.de
24.01.2024
Guten Tag!
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Wie schön zu hören, dass Sie mit dem Teppich zufrieden sind und dass der Fehler so schnell und einfach behoben wurde. Bei neuen Teppichen kann es in der Tat vorkommen, dass ihnen ein Geruch anhaftet, dieser Geruch sollte innerhalb weniger Wochen verschwinden. Regelmäßiges Lüften kann diesen Prozess beschleunigen. Handelt es sich um einen chemischen Geruch, der nicht verschwindet, empfehlen wir Ihnen, sich nach 3-4 Wochen an den Kundendienst zu wenden.
Wenn Sie in Zukunft weitere Produkte suchen oder Fragen haben, sind wir gerne für Sie da.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit dem Teppich.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Tapeso-Team
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Teppich wie auf Bild, schnelle Lieferung, Kaufabwicklung einfach.
1 Stern Abzug wegen Lieferung Teppich war geknickt; war auf keiner Rolle gewickelt, hat sich aber gut nach 1-2 Tagen ausgelegt
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27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Bestell – Bestätigung, lediglich der Beleg via PayPal. Keine Sendungsverfolgung, Teppich stand einfach irgendwann geliefert vor der Tür.
Der Teppich an sich entspricht den Erwartungen.
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles ok
Im Großen und Ganzen alles ok nur von der Qualität der bestellten Teppiche hatte ich mehr erwartet bin aber trotzdem zufrieden!
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war schnell gut und die Abwicklung mit dem bezahlen richtig einfach mehrere Möglichkeiten für ja Eden etwas
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Teppich entspricht der Vorlage. Die Auslieferung erfolgte schnell und reibungslos.
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Waren sind rechtzeitig gekommen, hat alles gut geklappt, gerne wieder…
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Teppich für Kinderzimmer gut geeignet, Lieferung hat gut geklappt.
Teppich gut - Benachrichtigung mit Verbesserungspotenzial
Wie ich bereits in einer email an Tapeso.de schrieb, bin ich mit der Farbe des Teppichs und dessen Qualität zufrieden (Teppich Fine Kurzflor hellgrau, 3x4m).
Nicht hilfreich war die Benachrichtigung zum Sendungsverlauf - erst am Tag der Auslieferung kam eine email von Tapeso mit dem Betreff "Dein Paket wurde verschickt". Diese hätte ich mir am tatsächlichen Tag der Übergabe an GLS gewünscht. So war es reine Glückssache, dass der Fahrer mich angetroffen hatte, denn ich wusste von nichts.
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Antwort von tapeso.de
25.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie sowohl mit der Farbe als auch mit der Qualität des Teppichs zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir bemühen uns stets, Ihre Erwartungen zu erfüllen.
Was die Benachrichtigung über den Lieferprozess betrifft, so verstehen wir die Bedeutung einer klaren Kommunikation und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sein könnten. Wir werden Ihr Feedback an unser Team weiterleiten, damit wir an der Verbesserung dieses Prozesses arbeiten können.
Sollten Sie in Zukunft weitere Teppiche oder andere Produkte benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind für Sie da und möchten sicherstellen, dass Sie eine positive Erfahrung machen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Tapeso-Team
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität, sehr schön, wie Beschreibung. Ich bin mit dem Teppich sehr zufrieden. Aufgrund der Wartezeit auf die Lieferung, habe ich nur vier Sterne gegeben. Die Lieferung erfolgte nicht pünktlich und dauerte länger als mir mitgeteilt wurde. Der Teppich ist wunderbar und ich empfehle ihn.
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Importierte Bewertungen
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