imusic.deBewertungen:
1.827 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.061 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte eine LP Sonderedition bestellt, da diese Variante fast nirgends erhältlich war. In der Beschreibung stand zwar lieferbar, zu einem bestimmten Datum, leider gab es Verzögerung. Die Mail dazu kam nach ca 1 Woche. Ja es hat etwas gedauert, aber ich habe diese Sonderedition trotzdem bekommen. Also alles ok, Qualität passt…
Ich bin froh, dass ich diese Sonderedition überhaupt irgendwo bestellen konnte. Mt einigen LP Varianten, sofern nicht normal in schwarz, schon manchmal wie ein kleiner Lottogewinn! Danke! Bin happy, die normale schwarze Version von der ca 2017 Pressung habe ich schon, aber nicht diese schicke Neuauflage, die es eigentlich auch in blau gab, aber glaube nur in der USA….☺️
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Relevanteste negative Bewertung
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung war alles in Ordnung, auch die Kommunikation bzgl. der Stornierung wurde schnell übermittelt.
Ich hatte auf gut Glück eine Ateez Concert DVD/BD von 2021/22 gekauft wo ich wusste das diese schwer zu bekommen ist. Es stand Bestellware dabei, allerdings recht klein sodass dies nicht sofort auffiel. Hatte keine große Hoffnungen ehrlich gesagt. Und eine Weile später kam auch die Bestätigungsmail das meine Bestellung storniert wurde mit der Begründung das diese nicht mehr Bestellbar sei.
Evtl. könnte man diese älteren Sachen aber versuchen aus dem Sortiment/Onlineshop raus zu nehmen, das diese Hoffnungen gar nicht erst generiert wird.
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LM
Lisa M.
Immenhausen
Bewertungen für imusic.de
VM
Videoland Itzehoe M.
Itzehoe
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Packet nicht Angekommen Antwort gibt es keine
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Antwort von imusic.de
30.08.2023
Hallo,
wir bedauern natürlich sehr, dass deine Lieferung immer noch nicht bei dir eingetroffen ist. Sie ist fristgerecht einen Tag nach deiner Bestellung in den Versand gegangen und ist laut Tracking auch in Deutschland angekommen. Nur ist seitdem leider nichts weiter passiert.
Wie ich sehen kann, ist deine Mail gestern am späten Nachmittag und außerhalb unser Öffnungszeiten bei uns eingetroffen. Ich kann ebenfalls sehen, dass meine Kollegin gegen 13:22 Uhr darüber informiert hat, dass wir den Verbleib deiner Bestellung mit DHL näher untersuchen müssen und uns schnellstmöglichst wieder bei dir melden. Da wir auf die Rückmeldung von DHL warten, müssen wir dich leider noch um etwas Geduld bitten. Insofern du unsere Antwort nicht erhalten hast, schau bitte auch in deinem Spamfilter nach.
Sobald es Neues zu deiner Sendung gibt, hörst du natürlich von uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefanie & das Team von iMusic
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe keine Ware erhalten
bis jetzt habe ich mein Paket nicht erhalten
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Antwort von imusic.de
07.08.2023
Hallo,
wir bedauern sehr, dass deine Bestellung immer noch nicht bei dir angekommen ist.
Dem Tracking können wir entnehmen, dass deine Lieferung leider seit dem 27.7. nicht mehr bei DHL gescannt wurde. Wir untersuchen mit DHL, wie der Status deiner Bestellung aussieht und melden uns unverzüglich per E-Mail bei dir, sobald es ein Update gibt.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefanie / iMusic
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von imusic.de
01.08.2023
Hallo,
Wir bedauern sehr von dir nur einen Stern zu erhalten.
Da du noch nicht mit unserem Kundendienst in Verbindung warst, gehen wir davon aus, dass die Verspätung deiner Bestellung der Grund für deine Bewertung ist.
Wie per E-Mail mitgeteilt, ist der von dir bestelle Titel von unserem Lieferanten leider verspätet und konnte daher nicht fristgerecht geliefert werden. Leider haben wir noch keine neuen Informationen zum Stand deiner Bestellung, geben dir aber unverzüglich Bescheid, sobald es neue Informationen gibt.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefanie & das Team von iMusic
Insofern du weitere Fragen hast oder nicht weiter auf das Album warten möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundendienst per E-Mail an info@imusic.dk, so dass wir dir weiterhelfen können.
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
2mal falschen Artikel geliefert!!
Trotz relativ zügiger Kontaktaufnahme scheint der Kundendienst doch mehr als überfordert. Nachdem eine überfällige Bestellung von mir angemahnt wurde, reagierte man prompt ... und schickte mir nachträglich leider einen falschen Artikel. Reklamiert und heute halte ich - erneut - den gleichen, falschen Artikel in den Händen! Neverending story! Schade!
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Antwort von imusic.de
17.07.2023
Hello Mathias,
I hope it's alright that I reply in English.
We do apologise that you have received the wrong T-shirt twice because of a data error on the product ID. In our experience when a T-shirt arrives and it's wrong, it's because of a packing error during manufacturing (putting the wrong T-shirt inside the bag) and is a one-time issue. This time it was not, and we are sorry for the inconvenience caused by this.
We have responded to your most recent email so we can work out a solution for you.
Best regards,
Troels / iMusic
NS
Natascha S.
Burgberg im Allgäu
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute KEINE Lieferung
Ich habe bis heute meine Lieferung nicht erhalten. Bestellung aufgegeben am 24.06.. In zwei gleichen, unpersönlichen Standart eMails, eine am 27.06. und die andere am 04.07., wurde mir mitgeteilt, dass die Schallplatten beim Transport kaputt gegangen sind und sie neu beordert werden.
Bin gespannt, ob überhaupt noch was geliefert wird.
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Antwort von imusic.de
10.07.2023
Hello Sven,
I hope it's alright I reply in English.
It's very unfortunate that we have received a damaged product from our supplier twice in a row, but we would rather re-order and supply you with a product without damages. We do not want to ship out damaged products to our customers.
If you do not wish to wait for this item any longer, you are more than welcome to contact our support team at info@imusic.dk and inform them that you would prefer to cancel your order at this point.
Best regards,
Troels / iMusic
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Produkt geliefert
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Antwort von imusic.de
23.05.2023
Hallo,
wir bedauern sehr, dass du ein anderes Album als bestellt erhalten hast. Ich kann sehen, dass wir leider auf unserer Homepage ein falsche Bild zu diesem Album hatten, was wir natürlich sehr bedauern.
Per E-Mail hast du bereits die für die Rücksendung notwendingen Informationen von uns erhalten. Sobald das Album wieder bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir natürlich deinen Kaufbetrag.
Bei weiteren Fragen stehen wir selbstverständlich zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefanie & das Team von iMusic
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Defekte Ware erhalten, ABBA Gold Doppel LP hat einen großen Punkt - Kratzer, und der Shop meldet sich auf keine Email´ s
Es ist echt traurig, nur weil es ein anderes Land - Dänemark ist.
ACHTUNG da würde ich nichts bestellen.
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Antwort von imusic.de
12.05.2023
Hallo,
wir bedauern sehr, dass du von uns eine defekte Platte erhalten hast und du immer noch nicht auf deine Reklamation Antwort bekommen hast.
Im Zuge des diesjährigen Record Store Days Ende April ist leider unsere Mailbox momentan viel zu gut gefüllt und die Wartezeit auf eine Antwort von unserem Kundenservice daher länger als normal. Wir geben unser Bestes, diesen Buckel schnellstmöglichst abzuarbeiten. Dieses tut uns natürlich sehr leid.
Selbstverständlich helfen wir dir beim Umtausch deines defekten Albums und schicken dir zur genaueren Absprache eine Antwort auf deine Mail.
Mit freundlichen Grüßen,
Stefanie & das Team von iMusic