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Bewertungen:

Hallo, wir bedanken uns für deine Bewertung deines Einkaufs, auch wenn wir nur zwei Sterne von dir erhalten haben. Leider können wir dem Bestellverlauf nicht entnehmen, was wir hätten besser machen können. Deine Bestellung wurde überpünktlich und vollständig versandt und zugestellt. Sollte es Probleme mit dem Produkt bzw der Zustellung gegeben haben, hören wir natürlich gern von dir. Wir freuen uns stets über generelles Feedback und würden uns über eine Mail hierzu freuen. Bei Fragen und Problemen steht unser Kundendienst unter info@imusic.de zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Stefanie & das Team von iMusic

Hallo, wir bedauern natürlich sehr, dass wir von dir nur 2 Sterne für deinen Einkauf bei uns erhalten. Bei dem von dir gekaufen Produkt handelt es sich um einen klassischen dänischen Fernsehadventskalender, deren Produktion stets nur auf Dänisch erfolgt. Der Produktinformation auf unserer Homepage kann entnommen werden, dass die DVD lediglich mit dänischen Untertiteln kommt. Die Sprache der DVD war nicht angegeben, was uns natürlich sehr leid tut. Der Änderungshistorik des Produkts, können wir keine Änderungen in den Sprach- / Untertitelangaben finden. Gib uns gen Bescheid, wo du Informationen über eine Englische Sorachversion gesehen hast, damit wir uns deine Reklamation näher ansehen können. Leider sind die Produktinformationen, die wir von unseren Lieferanten erhalten, nicht immer vollständig und ein manueller Durchgang sämtlicher Daten unseres riesigen Angebots an Filmen momentan leider nicht möglich. Um zukünftige Missverständnisse zu diesem Artikel zu vermeiden, haben wir jetzt natürlich auch Dänisch als Sprache dieses Artikels hinzugefügt. Sollten unsere Produktinformationen Fragen offen lassen, steht In Zweifelsfällen unser Kundenservice natürlich gern telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Stefanie & das Team von iMusic

Hallo, es tut uns sehr leid, dass wir dich bei deiner 2. Bestellung enttäuschen mussten und daher nur einen Stern für deinen Einkauf bei uns erhalten. Leider waren die beiden bestellen DVDs nicht auf unserem Lager vorrätig und mussten von einem externen Lieferanten bestellt werden. Entgegen den Vorabinformationen unseres Lieferanten waren die Titel doch nicht verfügbar, weshalb wir uns gezwungen sahen, die Titel zu ausverkauft zu melden und dich über die Stornierung deiner Bestellung zu informieren. 😔 Wir bedauern sehr, dass du daher nicht ASTROscope: Stargazer sehen konntest, wo du dich so darauf gefreut hast. Wir würden uns sehr freuen, dich trotz der stornierten 2. Bestellung wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Stefanie & das Team von iMusic

Hallo, Wir bedauern sehr, nur zwei Sterne für deinen Einkauf bei uns bekommen zu haben. Ein Großteil unserer mehr als 7 Millionen Waren sind leider nicht auf unserem eigenen Lager vorrätig und müssen daher von externen Lieferanten bestellt werden. Die Angaben zum Liefertermin auf unserer Homepage beruhen daher auf Vorabinformationen unserer Lieferanten. Leider können manchmal Fehler im Lagerstatus, Verzüge im Versand von unseren Lieferanten oder bei der Zustellung an uns vorkommen. Leider haben wir in diesen Fällen nur selten bestätigte Angaben zum Lieferdatum, die wir an unsere Kunden weitergeben können. Es tut uns natürlich leid, dass du die von uns verschickte Mail als unzureichend empfindest. Es handelt sich in diesem Fall um eine automatisch generierte Information unseres Systems über die Verspätung deiner Bestellung. Eine Angabe eines neuen Lieferzeitraums ist in diesen Mails leider nicht möglich, kann aber jederzeit auf Nachfrage bei unserem Kundendienst näher untersucht werden. Der von dir bestellte Artikel wurde mit einem voraussichtlichem Versanddatum zwischen dem 4.-8.5. von uns bestätigt. Aufgrund eines Fehlers unseres Lieferanten beim Packen unserer Bestellung, wurde dein Album leider nicht mitgeliefert, weshalb wir das Album neu für dich bestellen müssen. Nach momentanem Stand setzen wir eine Lieferung an unser Lager im Laufe der nächsten Woche an. Sobald das Album bei uns eingetroffen ist, wird es natürlich umgehend an dich versandt und du bekommst von uns eine Versandbestätigung mit Link zu Tracking deiner Bestellung. Wir bedauern die Verspätung deiner Bestellung sehr und geben unser Bestes, diese dir schnellst möglichst zukommen zu lassen. Sollten weitere offene Fragen bestehen, wende dich gern an unseren Kundendienst, so dass wir dir weiterhelfen können. Mit freundlichen Grüßen, Stefanie & das Team von iMusic

Hallo, wir bedanken uns, dass du dir Zeit genommen hast deinen Einkauf bei uns zu bewerten. Wie in deiner Auftragsbestätigung bestätigt, war der Versand deiner Bestellung zwischen dem 2.-5. Mai angesetzt. Leider war der Freitag der 5. Mai bei uns in Dänemark ein Feiertag, weshalb deine Bestellung erst mit einem Tag Verspätung am darauffolgendem Montag den 8.5. an dich abgeschickt werden konnte. Deine Bestellung war bereits in den Versand gegangen, bevor wir deine Anmeldung auf Trustedshops gesehen haben. Wir bedauern fehlenden Feiertag in der Berechnung der Lieferzeit und den Verzug im Versand deiner Bestellung und hoffen, dass es in der Zustellung keinen weiteren Verzug gibt und du morgen deine Lieferung bekommst. Natürlich bestreben wir uns, unseren Kunden bei Änderungen Bescheid zu geben. Bei einer Verspätung von einem Tag gehen wir jedoch davon aus, dass eine Versandbestätigung einem Bescheid über eine kurze Verspätung vorzuziehen ist. Bei weiteren Nachfragen steht unser Kundendienst natürlich immer gern zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Stefanie & das iMusic Team

Hello Martin, I hope it's alright that I reply in English. We apologise for the delay from our supplier here. Usually items arrive from our suppliers within the estimated delivery times, but delays can occur now and then. Your item arrived in the meantime and shipped from our warehouse today! Best regards, Troels / iMusic

Hallo, wir bedanken uns, dass du dir Zeit genommen hast, deinen Einkauf bei iMusic zu bewerten. Wir bedauern natürlich zu hören, dass du unsere Kommunikation mit unseren Kunden nicht zufriedenstellend findest. Ich kann sehen, dass du eine E-Mail auf Englisch von unserem Einkaufs erhalten hat, um dich drüber zu informieren, dass ein von dir bestellter RSD Titel leider mit einer leichten Beschädigung geliefert wurde und inzwischen ausverkauft war. Wir bedauern sehr, dass diese Mitteilung nicht auf Deutsch bei dir ankam. Gern hören wir von dir, wie wir unsere Kundenkommunikation weiterhin verbessern können, sollte es nicht der oben genannte Fehler unsererseits sein. Schick hierzu gern eine Mail an info@imusic.dk. Bei weiteren Fragen stehen wir natürlich telefonisch oder per E-Mail gern zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Stefanie & das iMusic Team