genuss7.deBewertungen:
892 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15.229 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte kürzlich eine ausgezeichnete Erfahrung mit genuss7.de. Mein Paket kam überraschend schnell an, was in der heutigen Zeit nicht selbstverständlich ist. Besonders beeindruckend war die Art und Weise, wie der Wein verpackt war – extrem sorgfältig und sicher, sodass alles in einwandfreiem Zustand ankam.
Die Auswahl an Weinen auf ihrer Website ist beeindruckend. Es gibt etwas für jeden Geschmack und jede Preisklasse, was die Entscheidung zwar nicht leichter macht, aber die Vielfalt ist definitiv ein großer Pluspunkt.
Zudem möchte ich den hervorragenden Kundenservice hervorheben. Bei einer telefonischen Nachfrage wurde ich sehr freundlich und kompetent beraten. Es ist heutzutage selten, solch persönlichen und aufmerksamen Service zu erleben.
Insgesamt kann ich genuss7.de wärmstens empfehlen. Schnelle Lieferung, exzellente Verpackung, tolle Auswahl und erstklassiger Kundenservice – was will man mehr?
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Relevanteste negative Bewertung
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung wurde für Freitag avisiert. Bis heute ist keine Lieferung erfolgt. Auch keine Nachricht, wann die Lieferung erfolgt. Dafü wurde der Rechnungsbetrag per PayPal abgebucht
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Bewertungen für genuss7.de
GS
Georg S.
München
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Abwicklung und Preis
Sehr gut war die Abwicklung der Bestellung, beim Preis der Ware muss ich Abzüge machen.
Für einen Erstkunden hätte ich mir ein besseres Angebot erwartet.
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Antwort von genuss7.de
21.08.2023
Das tut mir leid, dass Sie mit dem Preis nicht zufrieden waren aber warum haben Sie dann bestellt? Wir kalkulieren alle unsere Weine sehr fair und das Internetgeschäft ist hart. Jetzt meinen Sie als Neukunde hätten Sie einen besseren Preis erwartet, dann meinen Sie als Stammkunde hätten Sie einen besseren Preis erwartet. Wir müssen die Ware zahlen, Angestellte, Miete, usw. Dazu ist der Markt sehr transparent und man kann sehr leicht Preise vergleichen. Dadurch sin die Preise eh immer ganz knapp an der Grenze des Möglichen kalkuliert. Also wo sollen wir die besseren Preise hernehmen?
WL
Wolfgang L.
Gaimersheim
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider noch immer Versandkosten
Versandkosten bei einem Mind.-Bestellwert sollten wegfallen. Gefällt mir nicht.
Keine Geschenke z.B. eine Flasche Wein für langjährige Stammkunden.
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Antwort von genuss7.de
30.10.2023
Wer möchte Versand bezahlen? Niemand. Leider steigen die realen Versandkosten immer weiter in die Höhe. Kartonagenpreise und LKW Maut machen es gerade beim Wein sehr teuer. Wir nehmen nur zertifizierte Kartonagen und versenden mit DHL. So können wir gewährleisten, dass der Wein immer optimal zu Ihnen kommt. Das ist sehr teuer und wir nehmen pauschal nur 5,95€ Versand. Die realen Kosten sind viel höher. Wir könnten den Versand auch mehr in die Produkte einrechnen aber zum Schluss muss es so oder so gezahlt werden und die momentane Regelung finden wir für den Kunden transparenter. Das gleiche gilt für Geschenke, die müssten auch bezahlt werden und so werden nur die Produkte teurer.
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes/breites Sortiment, Service & Preise i.O.!
Gutes/breites Sortiment
ebenso guter, telefonischer
Service & Beratung
Preise = i.O.!
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30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sofortige Bestellbestätigung und sachgerechte schnelle Lieferung.
Bin sehr zufrieden!!
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gut: Prompter Versand
Irritierend: Die Gestaltung der Versandkosten
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Antwort von genuss7.de
03.01.2024
Das Paket kam schnell an, die Lieferung wurde trotzdem nur mit 4 Sternen bewertet? Was ist an der Gestaltung der Versandkosten irritierend? Wir nehmen pauschal 5,95 Versand. Real kostet uns jedes Paket aber mittlerweile ca. 12 Euro und mehr (Abhängig von der Größe). Zertifizierte Verpackung und hohes Gewicht sind da ausschlaggebend. Wenn der Warenwert unter 40 Euro liegt schaffen wir es nicht den Versand mit dem Verkauf zu kompensieren, aus diesem Grund kommen dann noch einmal 2 Euro Mindermengenzuschlag dazu.
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Weiter Beurteilung noch nicht möglich.
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Antwort von genuss7.de
03.01.2024
Trotzdem nicht 100% zufrieden? Was können wir besser machen? Jede Bewertung unter 5 Sternen schadet uns leider mehr als das sie nutzt. ;-)
RK
Roland K.
Schopfheim
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gut sortiert, faire Preise, zügige Lieferung
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Antwort von genuss7.de
16.01.2024
Aber nicht gut genug? Was hat unser Kundenservice falsch gemacht, dass er nur 4 Sterne bekommen hat. Was war an der Ware schlecht, dass sie nur 4 Sterne bekommen hat? Wir möchten uns gerne verbessern und sind deshalb offen für ehrliche Kritik.
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. 😊👍
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
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17.12.2023
Verifizierte Bewertung
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12.12.2023
Verifizierte Bewertung
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VS
Vladimir S.
Prag
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
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23.11.2023
Verifizierte Bewertung
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GW
Georg W.
Laufenburg
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
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17.11.2023
Verifizierte Bewertung
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19.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von genuss7.de
30.10.2023
Was ging schief, dass Sie uns nur 4 Sterne gegeben haben? Gerne helfen wir bei jedem Problem.
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
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19.09.2023
Verifizierte Bewertung
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CR
Christian R.
Regensburg
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
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