Bei all meinen bisherigen Käufen habe ich nur die besten Erfahrungen gemacht: sehr rasche Lieferung aller bestellten Produkte, ordentliche Verpackung, tolle Kundenbetreuung,... Bei einer Reklamation erhielt ich umgehend eine Antwort. Man kann auch technische Probleme und Fragen der Handhabung ansprechen. Auf Verbesserungsvorschläge geht man ein. Die Geschäftsleitung zeigte sich äußerst kulant, kompetent und stets überaus freundlich.
Leider ist das im Paket enthaltene Meßgerät zerbrochen, weil es ziemlich ungeschützt mit einem relativ schweres Kabel im Paket war. Vermutlich hat das Kabel durch die Transportbewegungen das Meßgerät zerbrochen. Leider konnte ich Ihnen kein Bild zusenden, da die Synchronisation nicht klappte.
Wie kann ich Ersatz erhalten?
Sei einer Woche keine Bestätigung der Bestellung oder irgendeine andere Information - warten wir mal ab....
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Antwort von RedStar24 GmbH
26.07.2023
Hallo,
wir bedauern, dass Sie anfänglich Grund zur Beanstandung hatten. Es freut uns jedoch mitteilen zu können, dass wir gemeinsam eine Lösung für das Anliegen finden konnten. Uns ist jeder Kunde wichtig, und wir setzen alles daran, um sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Dienstleistungen stetig zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und die Gelegenheit, das Problem zu klären. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit besten Grüßen,
Ihr Team von RedStar24