GütesiegelGültig
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zertifiziert seit: 12.03.2013
aktualisiert am: 01.04.2023
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Bewertungen für fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware
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Relevanteste positive Erfahrung
Insgesamt einfach zu bedienende Fotobuchsoftware, die viele individuelle Gestaltungsmöglichkeiten bietet. Etwas ungünstig finde ich, dass die Gestaltung der Cover-Seiten (einschließlich der innenliegenden Cover-Seiten) nicht konzeptionell von allen anderen Seiten getrennt ist. Bei den Cover-Seiten bestehen einige Einschränkungen (z.B. Verfügbarkeit von Layouts), welche die anderen Seiten nicht haben. Durch das "flache Listendesign" aller Seiten ist nicht so leicht erkennbar, welche Einschränkungen für welche Seiten gelten.
Weiterhin ist das Aktualisieren von bereits eingeschlossenen Fotos nicht einfach möglich. Es gibt nicht so etwas wie einen File-System-Watcher, der auf Veränderungen von lokalen Dateien, die im Fotobuch eingebunden sind, reagiert (z.B. Anfrage an den Benutzer: Veränderung von eingebundenen Dateien erkannt. Sollen die aktualisierten Dateien in das Fotobuch übernommen werden?).
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Relevanteste kritische Erfahrung
05.05.2022
Also drei Kritikpunkte und einen großen Plus-Punkt kann ich anmerken.
1. Die Software zum Erstellen des Fotobuchs ist sehr durchwachsen. Viele Schwachstellen. Dass ich die Bilder ohne Seitenvorlage weder einzeln (dann bedeckt das Bild gleich komplett die zwei Seiten) noch als eine Gruppe (dann werden sie zugeschnitten nach Zufallsprinzip) auf die Seite übertragen kann, ist schon eine fehlende Basisfunktion. Auch sonst fehlen sehr viele Funktionen. Hat mich viel mehr Zeit gekostet, als erwartet.
2. Die 24 Stunden, von der e-Mail über die Aufnahme der Bestellung bis zur e-Mail über das Übergeben zum Versand, wurden nicht eingehalten und in meinem Fall die zusätzlichen 6 Stunden haben leider eine fatale Rolle gespielt. Das Geburtstagsgeschenk musste nachgereicht werden.
3. Die Preise mit ihren Aktionen und Gutscheinen (in meinem Fall 20€) total unübersichtlich. Am Ende musste ich doch mehr bezahlen, als es am Anfang aussah und suggeriert wurde.
Ein großer Plus - der Super Druck.
Daran kann man nichts aussetzen. Am Ende schöne Qualität, wenn auch hier Punktabzüge - zwei Ecken wurden beim Transport oder sonst wie in Leidenschaft gezogen: einmal leicht geknickt, einmal leicht zusammengedrückt.
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Bewertungen für fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware
Verifizierte Bewertung
14.03.2023
Keine Ware erhalten bisher ... Lieferzeit unakzeptabel
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Verifizierte Bewertung
Die Bilder sind farblich und von der Schärfe in keiner guten Qualität
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Verifizierte Bewertung
10.02.2023
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06.02.2023
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05.01.2023
Sehr schlechter Express Sercice. Habe am 4.01. bestellt mit der Zusage wenn ich in den nächsten 45 Minuten bestelle erfolgt die Lieferung am nächsten Tag.
Nix da Lieferung erst nach 32 Stunden an DHL übergeben. Information von DHL Lieferung 4 Tagen. Dafür 19 Euro extra bezahlt. Fühle mich über den Tisch gezogen.
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16.01.2023
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12.01.2023
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21.12.2022
Bestellung ohne Grund storniert! Die Bestellung würde im Aktionszeitraum und passend mit Lieferung zu Weihnachten ausgegeben. Es war der Horror, Server komplett überlastet, sehr schlechte Skalierung der System! Das Weihnachten kommt ist ja lange vorher bekannt. Nach 3 Stunden versuchen dann erfolgreich erst bezahlt und dann erfolgreich die Bestellung hochgeladen. Bestätigung bekommen, einen Tag später die Auftragsbestätigung. Dann mehrere Tage später (wo eigentlich schon länger geliefert sein sollte) kommentarlos alles storniert. Jetzt soll ich alles neu machen und es gibt keine Garantie mehr zu Weihnachten. Na toll, das nenne ich Service und Zuverlässigkeit. Anderen Anbieter gewählt und siehe da, 48 Stunden später und pünktlich war die Lieferung da.
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Antwort von fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware
04.01.2023
Vielen Dank für Ihr persönliches Feedback.
Es tut mir sehr leid, dass wir unvorhersehbare technische Störungen hatten und Sie Ihre Bestellung nicht abschließend hochladen konnten bzw. es zu einem Problem beim Upload kam und Ihre Bestellung systemseitig automatisch storniert wurde.
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23.12.2022
Ich bin äußerst frustriert, dass sie mit Lieferung innerhalb von 24 Stunden werben und ich trotz meiner Bestellung am Mittwoch bis Samstag meine Fotos nicht erhalten habe. Ich verstehe, dass Weihnachten ein erhöhtes Aufkommen mit sich bringt, erwarte dann aber als Kundin darauf hingewiesen zu werden, dass die Lieferung innerhalb von 24 Stunden nicht möglich ist. Ich fühle mich getäuscht!
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Antwort von fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware
04.01.2023
Vielen Dank für Ihr persönliches Feedback.
Das 24h Lieferversprechen Werktags von Montag - Freitag nach Fertigstellung bezieht sich auf den DHL Expressversand. Zudem sind die Lieferzeiten auf unserer Lieferzeitenwebseite mit Expressversand hinterlegt, da nur bei diesen ein genauer Liefertermin benannt werden kann.
Bedauerlicherweise haben Sie sich für den Standardversand entschieden. Bei diesem können wir leider keine genauen Liefertermine garantieren.
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15.12.2022
Schlechte Fotoqualität und bei 2 Bestellungen fielen zufällig zweimal die Maschinen aus und die Fotos werden es nach 5 Tagen statt innerhalb von 24 Stunden versendet. Das klingt für mich nach übler Masche. Ich werde hier nie wieder bestellen und rate auch allen anderen davon ab.
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Antwort von fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware
05.01.2023
vielen Dank für Ihre persönliche Rückmeldung.
Die 24h Lieferung Werktags von Montag - Freitag nach Fertigstellung bezieht sich auf den DHL Expressversand. Mit diesen sich auch die Lieferzeiten auf unserer Lieferzeitenwebseite hinterlegt.
Bedauerlicherweise hatten Sie sich für den Standardversand entschieden.
Ich freue mich aber, dass wir eine gemeinsame Lösung gefunden hatten.
Verifizierte Bewertung
22.12.2022
Leider sind bei dem Fotokalender 2 Bilder falsch positioniert worden, so dass die Köpfe fehlen. Außerdem ist eine Ecke des Kalenders eingedrückt.
Schade, es sollte ein Weihnachtsgeschenk werden!
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Antwort von fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware
04.01.2023
Vielen Dank für Ihre persönliche Rückmeldung.
Es tut mir sehr leid, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Damit wir Ihre Beanstandung prüfen und bearbeiten können, senden Sie uns bitte eine Mail mit den Bildern des Mangels sowie Screenshots aus der Bestellsoftware zu.
Vielen Dank.
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25.12.2022
Utopische Lieferzeiten. Versprochene Lieferzeit wird nicht eingehalten, Bearbeitung des Auftrages dauert fast 2 Tage. Bestellt besser woanders, ist günstiger und schneller. Nie wieder hier .
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Antwort von fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware
04.01.2023
Vielen Dank für Ihr persönliches Feedback.
Es tut mir sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung später erhalten haben, als erwartet.
Leider können wir bei einem Standardversand keine genauen Liefertermine benennen. Aus diesem Grund sind die Lieferzeiten auf unserer Lieferzeitentabelle mit Expressversand hinterlegt, da nur bei diesen ein genauer Liefertermin benannt werden kann.
Verifizierte Bewertung
29.12.2022
Schade dass teilweise die Köpfe abgeschnitten waren, ich erwarte eigentlich wie bei allen anderen Herstellern auch dass diese dann richtig positioniert werden....
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Antwort von fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware
04.01.2023
Vielen Dank für Ihr persönliches Feedback.
Sie haben bei der Bestellung Ihrer Fotos höchstwahrscheinlich den Standardmodus gewählt. Aus diesem Grund wurden Ihre Fotos mit dem von Ihnen beanstandeten angeschnittenen Kopf/Köpfe an uns übermittelt. Wenn Sie den Standardmodus wählen, werden Ihre Bilder zentriert und es erfolgt ein leichter Beschnitt.
Sie können in der Software den Beschnitt für jedes Bild separat ändern.
Leider können wir Ihnen in diesem Fall keine Reklamation anbieten, da eine Neuproduktion keine Verbesserung erzielen würde.
Ich kann Sie da nur auf unsere Geld-zurück-Garantie verweisen.
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20.12.2022
Irreführende Rabattangebote.
Der beworbene Preis ist nur zu erreichen, wenn man sich vorher umfangreich in das Rabattsystem eingearbeitet hat
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29.12.2022
Schlechte Qualität der bestellten Fußmatte.
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Antwort von fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware
04.01.2023
Vielen Dank für Ihr persönliches Feedback.
Es tut mir sehr leid, dass Ihnen Ihre Bestellung nicht gefällt.
Gerne können Sie uns per Mail eine Reklamation anzeigen um zu prüfen ob es zu einem Produktionsfehler kam.
Zudem kann ich Sie auf unsere Geld-zurück-Garantie verweisen.
Sollten Sie unzufrieden mit der Qualität Ihres Produktes sein oder entspricht es nicht Ihren Erwartungen, dann schicken Sie uns innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt die bestellte Ware als frankiertes Päckchen* zurück an:
Fotobuchexpress24
Rochlitzer Str. 19
09111 Chemnitz
*Bitte frankieren Sie die Rücksendung ausreichend.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung bekommen Sie Ihre Zahlung erstattet.
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26.12.2022
Die Fotos haben alle einen Silberstich
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Antwort von fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware
04.01.2023
Vielen Dank für Ihre persönliche Rückmeldung.
Aufgrund der von Ihnen gewählten Oberfläche mettlic kommt es zu diesem Effekt des Silberstiches.
Gerne können Sie unsere Geld-zurück-Garantie nutzen und tätigen eine Neubestellung mit einer anderen Oberfläche.
Verifizierte Bewertung
Viele Fotos einfach abgeschnitten
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Antwort von fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware
04.01.2023
Vielen Dank für Ihre persönliche Rückmeldung.
unser System kann Ihre Fotos nicht automatisch auf die zu bestellende Größe abändern. Wenn Sie den Standardmodus gewählt haben, werden Ihre Bilder zentriert und es erfolgt ein leichter Beschnitt. Sie können aber in unserer Software den Druckbereich für jedes Bild manuell festlegen.
Leider können wir Ihnen in diesem Fall keine Reklamation anbieten, da eine Neuproduktion keine Verbesserung erzielen würde.
Sie können hierbei unsere Geld zurück Garantie nutzen.
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25.12.2022
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21.12.2022
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03.07.2022
Sehr schlechter Service !
Habe ein Poster bestellt welches zwar sehr schnell versendet wurde aber laut DHL wurde die Lieferung vom Absender online zurück gezogen warum auch immer. Ich habe sofort den Kundendienst kontaktiert und mir wurde gesagt ich sollte die Bestellung neu tätigen und nochmals zahlen. Sie waren nicht bereit die Bestellung erneut zu senden. Das heisst ich hätte das Geld verloren von der 1. Bestellung und sollte noch eine 2. Bestellung zahlen. Absolute Frechheit. Nie wieder werde ich da bestellen !
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