GütesiegelGültig
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zertifiziert seit: 12.03.2013
aktualisiert am: 08.06.2023
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Bewertungen für fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware
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Relevanteste positive Erfahrung
15.07.2022
Hervorragende Fotoqualität (Himmel und Erde im Vergleich zu Rossmann oder DM), unglaublich schnelle Lieferung (ich habe ein Fotobuch mit über 60 Seiten im matt bestellt und innerhalb von 24 Stunden erhalten – einfach fantastisch!),
schön und sicher verpackt.
Dieses Fotobuch sollte ein Geschenk für eine Person sein, aber auf diese Idee kam ich zu spät, also rief ich gleich verschiedene Fotofirmen an. Aber nur diese Seite versprach eine so schnelle Produktion und Lieferung. Ich bin sehr zufrieden. Ich kann mir schon vorstellen, wie glücklich die Person sein wird, der ich dieses Fotobuch schon morgen überreichen werde. Vielen Dank und gerne wieder!
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Relevanteste kritische Erfahrung
21.12.2022
Bestellung ohne Grund storniert! Die Bestellung würde im Aktionszeitraum und passend mit Lieferung zu Weihnachten ausgegeben. Es war der Horror, Server komplett überlastet, sehr schlechte Skalierung der System! Das Weihnachten kommt ist ja lange vorher bekannt. Nach 3 Stunden versuchen dann erfolgreich erst bezahlt und dann erfolgreich die Bestellung hochgeladen. Bestätigung bekommen, einen Tag später die Auftragsbestätigung. Dann mehrere Tage später (wo eigentlich schon länger geliefert sein sollte) kommentarlos alles storniert. Jetzt soll ich alles neu machen und es gibt keine Garantie mehr zu Weihnachten. Na toll, das nenne ich Service und Zuverlässigkeit. Anderen Anbieter gewählt und siehe da, 48 Stunden später und pünktlich war die Lieferung da.
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Bewertungen für fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware
Verifizierte Bewertung
08.07.2022
Es wird eine Expresslieferung versprochen, auch wird mehr Geld dafür genommen, dann kommt eine Nachricht die Lieferung ist in 4 Tagen da! Da hatte ich mir den Kauf sparen können!
Bitte kein versprechen machen woran Sie sich nicht halten können.
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Verifizierte Bewertung
13.07.2022
Mind 10 von 48 bestellten Fotos wurden so zugeschnitten, dass die Personen auf den Fotos nicht mehr oder nur teilweise sichtbar sind. Gibt es die Möglichkeit, diese zurück zu senden? Scheinbar erfolgt hier gar keine Qualitätskontrolle.
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Verifizierte Bewertung
15.11.2022
Verspätete Lieferung
Leider wurde die bestellte Ware bis heute, 15.11.22 nicht ausgeliefert. Es handelte sich um ein Geburtstagsgeschenk, das am 12.11. hätte verschenkt werden müssen. Sehr schlechter Kundenservice !!
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08.10.2022
Sehr schlechte Bildqualität - metallischer Film auf den Fotos - blasse Farben - Personen wurden aus dem Bild geschnitten - Reklamation und Rückerstattung war möglich, jedoch Zusatzkosten für das Porto - nie wieder!
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Verifizierte Bewertung
22.12.2022
Leider sind bei dem Fotokalender 2 Bilder falsch positioniert worden, so dass die Köpfe fehlen. Außerdem ist eine Ecke des Kalenders eingedrückt.
Schade, es sollte ein Weihnachtsgeschenk werden!
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Antwort von fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware
04.01.2023
Vielen Dank für Ihre persönliche Rückmeldung.
Es tut mir sehr leid, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Damit wir Ihre Beanstandung prüfen und bearbeiten können, senden Sie uns bitte eine Mail mit den Bildern des Mangels sowie Screenshots aus der Bestellsoftware zu.
Vielen Dank.
Verifizierte Bewertung
25.12.2022
Utopische Lieferzeiten. Versprochene Lieferzeit wird nicht eingehalten, Bearbeitung des Auftrages dauert fast 2 Tage. Bestellt besser woanders, ist günstiger und schneller. Nie wieder hier .
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Antwort von fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware
04.01.2023
Vielen Dank für Ihr persönliches Feedback.
Es tut mir sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung später erhalten haben, als erwartet.
Leider können wir bei einem Standardversand keine genauen Liefertermine benennen. Aus diesem Grund sind die Lieferzeiten auf unserer Lieferzeitentabelle mit Expressversand hinterlegt, da nur bei diesen ein genauer Liefertermin benannt werden kann.
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23.09.2022
Versand hat 3 Werktage gedauert und kam Dienstag statt Samstag. Fotos sind leider nicht farbecht, der Unterschied zwischen der matten und glänzenden Ausführung erheblich.
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Verifizierte Bewertung
29.12.2022
Schade dass teilweise die Köpfe abgeschnitten waren, ich erwarte eigentlich wie bei allen anderen Herstellern auch dass diese dann richtig positioniert werden....
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Antwort von fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware
04.01.2023
Vielen Dank für Ihr persönliches Feedback.
Sie haben bei der Bestellung Ihrer Fotos höchstwahrscheinlich den Standardmodus gewählt. Aus diesem Grund wurden Ihre Fotos mit dem von Ihnen beanstandeten angeschnittenen Kopf/Köpfe an uns übermittelt. Wenn Sie den Standardmodus wählen, werden Ihre Bilder zentriert und es erfolgt ein leichter Beschnitt.
Sie können in der Software den Beschnitt für jedes Bild separat ändern.
Leider können wir Ihnen in diesem Fall keine Reklamation anbieten, da eine Neuproduktion keine Verbesserung erzielen würde.
Ich kann Sie da nur auf unsere Geld-zurück-Garantie verweisen.
Verifizierte Bewertung
12.07.2022
Express kann da nicht der Fall sein, wenn die Bestellten Sachen erst nach 6 Werktagen ankommen und nach der Beerdigung wofür das Bild gebraucht wurde.
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Antwort von fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware
20.07.2022
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Garantierte Liefertermine können leider nur im Expressversand angegeben werden. Ihr Auftrag wurde im Standardversand bestellt und in der regulären Frist versendet - bestellt am 04.07.2022, versendet am selben Tag.
Auf die Zustelldauer im Standardversand haben wir leider keinen Einfluss.
Viele Grüße
Verifizierte Bewertung
die Lieferung war zugesagt und express bezahlt bis 10:00 29.9. Stand 15:30 war das Fotobuch noch nicht geliefert und keinerlei Info seitens DHL.
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20.12.2022
Irreführende Rabattangebote.
Der beworbene Preis ist nur zu erreichen, wenn man sich vorher umfangreich in das Rabattsystem eingearbeitet hat
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12.09.2022
Sorry guys. Bestellung dauerte 8 Tage, obwohl 4 Tage garantiert waren. Qualität grenzwertig, Farben allesamt mit einem metallischen Charakter
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03.09.2022
Ganz ganz schlechte Qualität. Teurer als andere Unternehmen, aber die Bildqualität ist so enttäuschend und schlecht.
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13.10.2022
Versprochen, dass die Bestellung schnell eintrifft. Das wird nicht eingehalten. Würde nie wieder bestellen!
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24.06.2022
Paket kam nie an.
Die Auftragsnummer geht nicht
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29.11.2022
Die Qualität der Fotos ist sehr enttäuschend.
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Antwort von fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware
05.01.2023
Vielen Dank für Ihr persönliches Feedback.
Es tut mir sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Bitte senden Sie uns eine Mail mit den Bildern des Mangels damit wir eine Reklamationsprüfung durchführen können.
Vielen Dank.
Verifizierte Bewertung
29.12.2022
Schlechte Qualität der bestellten Fußmatte.
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Antwort von fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware
04.01.2023
Vielen Dank für Ihr persönliches Feedback.
Es tut mir sehr leid, dass Ihnen Ihre Bestellung nicht gefällt.
Gerne können Sie uns per Mail eine Reklamation anzeigen um zu prüfen ob es zu einem Produktionsfehler kam.
Zudem kann ich Sie auf unsere Geld-zurück-Garantie verweisen.
Sollten Sie unzufrieden mit der Qualität Ihres Produktes sein oder entspricht es nicht Ihren Erwartungen, dann schicken Sie uns innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt die bestellte Ware als frankiertes Päckchen* zurück an:
Fotobuchexpress24
Rochlitzer Str. 19
09111 Chemnitz
*Bitte frankieren Sie die Rücksendung ausreichend.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung bekommen Sie Ihre Zahlung erstattet.
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29.07.2022
Bis heute weder Mail oder Sendung erhalten
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08.10.2022
Ich warte bis heute auf die Lieferung.
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26.12.2022
Die Fotos haben alle einen Silberstich
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Antwort von fotobuchexpress24.de/Bestellsoftware
04.01.2023
Vielen Dank für Ihre persönliche Rückmeldung.
Aufgrund der von Ihnen gewählten Oberfläche mettlic kommt es zu diesem Effekt des Silberstiches.
Gerne können Sie unsere Geld-zurück-Garantie nutzen und tätigen eine Neubestellung mit einer anderen Oberfläche.