Ich wurde sehr gut von einem Mitarbeiter wegen der Urnengröße beraten. Der Versand erfolgte sehr schnell und vor allem sicher. Ich hatte etwas Angst, dass sie durch den Transport evtl. kaputt gehen könnte, aber dem war nicht so. Die Urne war sehr liebevoll verpackt und sieht in echt noch viel schöner aus, als auf den Produktbildern. Ich bin wirklich sehr zufrieden mit dem Service, der Qualität sowie dem Preis-Leistungsverhältnis.
Vielen Dank für diese wunderschöne Urne, sie passt so gut zu uns und sie hätte Gauner mit Sicherheit auch gefallen. 🥰🐶
Ich mußte leider innerhalb von 5 Wochen 2 Fellnasen über die Regenbogenbrücke gehen lassen. Da ich nach schönen Urnen gesucht hatte bin ich auf Animal Tree gestoßen. Die Mitarbeiter am Telefon sind wirklich sehr freundlich, aber man bekommt von ihnen keinen zu Gesicht, auch nicht wenn man sein Tier selbst zum Krematorium bringt. Und beim 2. Auftrag wusste man nichts vom kürzlichen 1. Auftrag. Schon schade. Animal Tree ist nur ein Dienstleister, der externe Krematorien beauftragt. Leider ist von Animal Tree kein Mitarbeiter vor Ort, die ganze Abwicklung müssen die Mitarbeiter vom Krematorium tätigen, was beim 1. Mal zu Irritationen führte, da man bei Fragen an Animal Tree verwiesen wurde. Auch merkwürdig, dass man nicht vorher gesagt bekam, dass das kein Krematorium von Animal Tree ist, auch wenn das im Internet/ Navi anders steht. Als Entschädigung bekam ich allerdings etwas Fell meines Tieres in einer kleinen Glasflasche, was eine nette Geste war. Was ich als traurig empfinde, dass man beim teuren Fußabdruck für zusätzliche 69 Euro auch nix von Animal Tree hat. Die wirklich schön gestaltete Karte im Bilderrahmen ist mit tröstendem Spruch vom Krematorium gestaltet und bedruckt, auch der Leinenbeutel (in dem die Urne etc. gelegt wird) ist vom Krematorium bedruckt. Wenn man Animal Tree beauftragt sollte auch Animal Tree auftauchen. Nicht nur auf der Rechnung! Keine Beileidskarte per Post oder ähnliches von Animal Tree, kein Anruf, ob man mit der Abwicklung zufrieden war. Zudem ist innerhalb von 5 Wochen der Preis gestiegen. Beim 1. Mal war beim Preis von 275 Euro für die Individual Kremierung noch die Urne bei. Die Mitarbeiterin vom Krematorium Cremare Hanstedt war sehr lieb und hat sich würdevoll um unsere Fellnasen und uns Trauernden gekümmert und sich auch Zeit genommen Fragen zu beantworten. Nächstes Mal werden wir wohl direkt dort hin. Preislich macht das kaum einen Unterschied und man hat direkte Ansprechpartner bei solch‘ einem sensiblen Thema. Ist eher interessant für Leute, die kein Tierkrematorium in ihrer Nähe haben.
Sehr liebevoller und respektvoller Umgang mit meinem Tier! Alles hat reibungslos geklappt und ich habe ihn in einer liebevoll verpackten Kartonurne (zum Verstreuen) zurückerhalten.
Ich würde mich jedoch freuen, wenn man die Rückfragen per Mail etwas einschränken würde. Ich wurde mehrfach mit automatischen Mails bombardiert, ob ich nun das Angebot annehmen möchte.
Finde ich in dem Augenblick unpassend und unnötig.
Animal Tree hat einen top professionellen und sehr pietätvollen Service geleistet.
Die Mitarbeiter von Animal Tree sind absolut mitfühlend und taktvoll in dieser schwierigen Situation für uns, gewesen. Alles wurde perfekt bis ins kleinste Detail mit uns abgesprochen. Wir haben so das Gefühl bekommen das unser Liebling auf seiner letzten Reise, in guten Händen aufgehoben war. Der Service von Animal Tree war top professionell und sehr pietätvoll. Vielen Dank nochmal an alle bei Animal Tree.
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vor 6 Tagen
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Sehr empfehlenswert:
Die Abwicklung war von Beginn an sehr einfühlsam, professionell, zuverlässig.
Man konnte sich gebührend von seinen Lieblingen verabschieden. Hierzu gab es einen separaten Raum. Später war die Urne bei der Abholung sehr dekorativ bereitgestellt.
Tröstende Gespräche, nettes Personal.
TOP!!!!!
Es hat von Anfang an alles gepasst. Die Mitarbeiterin iim Krematorium war sehr einfühlsam und hat mir sehr viel Zeit gelassen um Abschied zu nehmen. Der Rückweg der Asche war ohne Probleme, eine saubere Angelegenheit. Ich werde das auch für unseren Hund in Anspruch nehmen, wenn es dann soweit ist...
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31.03.2024
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Super Betreuung und tolle Ansprechpartner!
An diese Stelle möchte ich dem ganzen Team von Animal Tree herzlich danken! In einer für den Tierhalter schwierigen Zeit sind die Ansprechpartner immer hilfsbereit, zuvorkommend und mit dem richtigen Einfühlungsvermögen aufgetreten.
Macht weiter so! Ihr leistet so wertvolle Arbeit!
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vor 2 Tagen
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Das Rundumpaket ist super!
Der einzige Manko ist, dass wenn man sich Düsseldorf raussucht und dann aber plötzlich nur die Wahl zwischen Wetter oder Ratingen hat, dass ist schon sehr verwirrend und bringt Umstände mit sich, die in einer Trauerphase total überflüssig sind.
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vor 8 Tagen
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Sehr netter und einfühlsamer Kontakt
Die Abholung unserer Lilly klappte reibungslos und würdevoll.
Noch ein paar Tagen kam die Urne perfekt und liebevoll verpackt bei uns an.
Können wir nur weiterempfehlen
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04.04.2024
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Bei so einem traurigen Anlass sind alle involvierten Mitarbeiter so sensibel gewesen
Ich kann alle nur in den höchsten Tönen loben
Und werde definitiv Animal Tree bei Freunden und Kollegen empfehlen
Kompetent, emphatisch, online alles leicht verständlich und gut formuliert. Ich fühlte mich sehr an die Hand genommen, was man bei so einem traurigen Anlass auch braucht. Absolute Empfehlung.
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05.04.2024
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Respektvoll und Würdevoll ist die Arbeit von animaltree. Wir sind sehr zu frieden, und es gibt uns ein gutes Gefühl unseren geliebten Sky in den Händen von animaltree gegeben zu haben .
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vor 12 Tagen
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Danke!
Leider hat die Rückführung länger als die angekündigten 14 Tage gedauert. Aber das Warten hat sich gelohnt. Es war schlimm, aber jetzt ist mein Moritz wieder zu Hause. Danke!
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07.04.2024
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Gefühlvolle Begleitung
Besonders gut fanden wir die empathische und schnelle Begleitung, einen besonderen Dank an die für uns zuständige Mitarbeiterin der Filiale Niederkassel.
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08.04.2024
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Sehr nette einfühlsame Berater. Nun ist alles organisiert und wir müssen uns in der Trauerzeit hoffentlich mit nichts Organisatorischen mehr befassen.
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vor 6 Tagen
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Grosse Hilfe
Sehr netter und hilfreicher Kontakt, einfach zu verstehen und gut zu Handhaben. Hat alles hervorragend funktioniert. Vielen herzlichen Dank
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12.04.2024
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Die Abholung meines Hundes hat sehr gut geklappt, mehr kann ich noch nicht sagen da ich auf die Urne noch warte also die Rücksendung..
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04.04.2024
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Sehr einfühlsames Personal und alles wie besprochen reibungslos hübsch und sehr sicher verpackt. Ein guter Trost in schweren Zeiten.
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17.04.2024
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Finja
Sehr Hilfsbereit, reibungsloser Ablauf ist nur zu empfehlen.
Werde es bei meinen anderen Hunden auch machen lassen.
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01.04.2024
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War alles perfekt. Hab mich sehr wohl gefühlt und die Mitarbeiter waren sehr einfühlsam und verständnisvoll.
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