animaltree.de

Bewertungen

Ich wurde sehr gut von einem Mitarbeiter wegen der Urnengröße beraten. Der Versand erfolgte sehr schnell und vor allem sicher. Ich hatte etwas Angst, dass sie durch den Transport evtl. kaputt gehen könnte, aber dem war nicht so. Die Urne war sehr liebevoll verpackt und sieht in echt noch viel schöner aus, als auf den Produktbildern. Ich bin wirklich sehr zufrieden mit dem Service, der Qualität sowie dem Preis-Leistungsverhältnis. Vielen Dank für diese wunderschöne Urne, sie passt so gut zu uns und sie hätte Gauner mit Sicherheit auch gefallen. 🥰🐶

Nach dem Verlust zweier Fellnasen innerhalb eines halben Jahres haben wir den Service von Animaltree zwei Mal in Anspruch genommen. Beide fielen sehr unterschiedlich aus. Beim ersten Mal war die Abholung sehr pietätvoll und gut organisiert. Beim zweiten Mal stand ohne Vorankündigung plötzlich jemand vor der Tür, so dass ein endgültiges Abschiednehmen nicht wirklich möglich war. In beiden Fällen haben wir zwischendurch nichts von Animaltree gehört. Man wartet also, ohne dass man weiß, wann die Kremierung stattfindet. Beide Male haben wir nachfragen müssen, wann wir die Asche zurückbekommen und beide Male hat es deutlich länger als die angegebenen 7-10 Tage gedauert. Beim zweiten Mal sogar 23 Tage. Auch ist es schade, dass die persönliche Rückführung eigentlich nicht vorgesehen ist und uns nur beim ersten Mal mit einem sehr hohen Aufpreis auf Nachfrage angeboten wurde. Unser Postbote stellt Pakete einfach vor die Tür und da war uns das Risiko zu groß, dass das Paket verschwinden könnte. Die nicht sehr glückliche Lösung der Rückführung in eine Packstation war beide Male offenbar wegen der Adressierung problematisch. Die Urnen sind wirklich sehr schön. Sie waren auch der Grund, weshalb wir Aninmaltree gewählt hatten. Allerdings ist der Namensschriftzug beim zweiten Mal sehr verwischt und beim ersten Mal wurde der Anfangsbuchstabe zweimal angesetzt, was deutlich zu sehen ist. Die Deckel entsprachen nicht den Bildern. Und dann gab es da noch den Schamottstein. Beim ersten Mal bekamen wir von Cremare eine Nummer, damit wir vergleichen konnten, dass wir auch die richtige Asche bekamen. Allerdings war dieser dann in der Urne fest verschlossen. Beim zweiten Mal bekamen wir gar keine Nummer bei Abholung, dafür war der Schamottstein bei Rückkehr lose im Paket und mehrfach zerbrochen. Bis auf eine Dame am Telefon waren die Mitarbeiter immer freundlich und nett. Fazit: Die Erreichbarkeit ist prima und man ist freundlich, aber beim Ablauf gäbe es aus unserer Sicht tatsächlich noch deutlich Luft nach oben!