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Bewertungen:

4.452 Bewertungen in den letzten 12 Monaten72.965 Bewertungen insgesamt  

4,79
Sehr gut
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

05.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir bestellen schon seit Ewigkeiten für unseren Hund Dosen von Rinti. Alle zufrieden. Nur leider waren dieses Mal viele Dosen beschädigt bzw. eingedrückt am Öffnungsrand. Das Futter ist wohl ok, wird ja nicht schlecht aber die Dosen lassen sich beim Öffnen schlecht „öffnen“.Ist dann schon etwas nervig. Auch das Probierpäkchen mit dem Trockenfutter war auf. Ob geplatzt? vom Transport? Sowas hatten wir noch nie.

Relevanteste negative Bewertung

07.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Am Sonntagabend den 26.11. Trocken- und Nassfutter bestellt. Mittwoch hat sich das Paket auf dem Weg gemacht. Eine Woche ist es bei der Post herumgeirrt, inklusive Nachverpackung - kann passieren, Grad in der Vorweihnachtszeit, aber: Der Inhalt beim öffnen war eine Tüte komplett anderes Hundefutter, vom Nassfutter keine Spur! An der Hotline - mit Babygeschrei im Hintergrund - wurde mir dann erzählt, dass das bei der Post gern passiert. Ernsthaft? Hundefutter austauschen und statt TheGoodStuff plötzlich Wolfsblut hineinlegen? Den Fehler bei anderen suchen ist mehr als grenzwertig! Richtig ärgerlich war, dass ein Austausch des Futters nicht möglich wäre, ich könnte aber Rabatt bekommen. Welche Logik steht dahinter? Wenigstens das Geld kommt zurück. Dann bestelle ich doch lieber beim Hersteller direkt.
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Bewertungen für hundeland.de

 Sortierung  
Relevanz
JG
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit eindeutig zu lange, das geht bei anderen Shops wesentlich schneller.
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Antwort von hundeland.de
22.12.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung, und es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist wichtig für uns. Wir entschuldigen uns für die Verzögerungen. Die Vorweihnachtszeit bringt eine erhöhte Nachfrage mit sich, was zu längeren Lieferzeiten führen kann. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser geschäftigen Zeit. Ihre Erfahrung ist für uns von Bedeutung, und wir werden intern Maßnahmen ergreifen, um unsere Lieferprozesse zu optimieren. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir schätzen Ihr Feedback und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen Ihr hundeland Team
27.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben nun schon seit über einer Woche noch nicht unser Futter erhalten!
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Antwort von hundeland.de
28.07.2023
Liebe Kundin, wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung Ihrer Lieferung und möchten Ihnen versichern, dass dies nicht der Normalfall ist. Soeben wollten wir uns um den Verbleib Ihrer Sendung kümmern, bis wir feststellen konnten, dass Ihre Bestellung Sie bereits final erreicht hat. Wir wünschen viel Freude mit den Produkten. Beste Grüße
10.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Sendung noch nicht angekommen. Laut DHL in Nachverpackungsstelle
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08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich warte seit 14 Tagen auf die Lieferung der bestellten Artikel
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Antwort von hundeland.de
15.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung bei uns hatten und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Unser Kundenservice-Team stand bereits in Kontakt mit Ihnen und wir sind sicher, so eine für Sie zufriedenstellende Lösung gefunden zu haben. bzw. ihr Anliegen klären konnten. Beste Grüße und alles Gute!
AK
Andreas K.
Bayreuth
26.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Abofalle mit unangekündigten Preiserhöhungen bei der 2. Lieferung
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Antwort von hundeland.de
05.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre ehrliche Trusted Shops Bewertung. Wir richten uns bei unseren Preisangaben nach den Preisempfehlungen direkt von den Herstellern, den Wettbewerbs- und unseren Einkaufspreisen. Sollte bei einem Abo-Artikel der Preis steigen werden Sie darüber immer informiert und wir benötigen Ihr OK. Beste Grüße Ihr hundeland Team
08.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 29.11.23 bestellt und bis heute 08.11.23 keine Ware erhalten.
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Antwort von hundeland.de
12.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und die Mitteilung bezüglich Ihrer Bestellung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie bisher keine Ware erhalten haben und wir möchten uns bei Ihnen für alle entstandenen Umstände entschuldigen. Bitte teilen Sie uns dazu Ihre Bestellnummer mit, damit wir den Sendungsverlauf prüfen und entsprechend reagieren können. Kundenfeedback ist für uns äußerst wichtig, um unseren Service stetig zu verbessern, und wir sind bestrebt, diese Angelegenheit schnellstmöglich zu klären. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Nochmals entschuldigen wir uns für die Verzögerung und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr hundeland Team
22.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Verpackung ist garn nicht gut, viele Dosen sind beschädigt.
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23.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit..6 Tage vor Lieferung wurde schon abgebucht
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Antwort von hundeland.de
30.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie nicht zufrieden mit Ihrem Einkaufserlebnis waren. Leider ist für uns nicht ersichtlich, was Ihren Unmut aufkommen lässt, da Ihre Bestellung zügig ausgeliefert wurde. Bei der von Ihnen ausgewählten Zahlart, wird der Betrag innerhalb von ein paar Tagen eingezogen. Beste Grüße
12.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider warte ich immer noch auf die Lieferung seit einer Woche
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Antwort von hundeland.de
15.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Trusted Shops Bewertung. Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung Ihrer Lieferung und möchten Ihnen zugleich versichern, dass dies nicht der Normalfall ist. Aufgrund eines überdurchschnittlich hohen Bestellaufkommens kam es zu den besagten Verzögerungen. Vor Bestellabschluss wurden Sie von uns in Ihrem Warenkorb „gewarnt“, dass es zu längeren Lieferzeiten kommt. Für die Umstände möchten wir uns nochmals in aller Form entschuldigen. Beste Grüße und alles Liebe!
17.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach 11 Tagen ist endlich ein Teil der Bestellung angekommen
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13.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Verpackung schlecht Dosen beschädigt Etiketten teilweise weg
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RF
Roland F.
Elmenhorst
01.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider kam die Bestellung immer wieder deutlich verspätet an.
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09.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Paket nach 7 Tagen noch nicht geliefert

Paket am 2. Mai angekündigt, am 9.Mai noch nicht geliefert
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Antwort von hundeland.de
17.05.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung bei uns hatten und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Unser Kundenservice-Team stand bereits in Kontakt mit Ihnen und wir freuen uns, eine für Sie zufriedenstellende Lösung gefunden zu haben. Beste Grüße und alles Gute!
02.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Hundefutter vor 8 Tagen bestellt und immer noch nicht da
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31.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Verlorene Lieferung bei DHL

2te Bestellung in Folge bei DHL "verloren" gegangen.
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Antwort von hundeland.de
05.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung waren. Leider ist für uns nicht klar ersichtlich, was Ihren Unmut aufkommen lässt. Wir bitten Sie uns unter unserer Serviceadresse service@hundeland.de zu kontaktieren, um eine Lösung für das Problem zu finden. Freundlichste Grüße ihr hundeland Team
22.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Beschwerden ernst nehmen und darauf reagieren.
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31.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Dauerbestellung einfach nicht mehr vorhanden.
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29.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Endlich die katastrophale Verpackung ändern!
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25.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Naja …

Futter ist gut! Service ist schlecht!
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Antwort von hundeland.de
28.12.2023
Hallo, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Ihre Meinung ist uns wichtig, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wenn Sie konkrete Anliegen haben oder uns mehr über Ihre Erfahrung mitteilen möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie rundum zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir hoffen, dass wir in Zukunft Ihr Vertrauen wieder gewinnen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr hundeland Team
HS
Heike S.
Duisburg
12.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware bestellt und nicht angekommen
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Antwort von hundeland.de
15.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung bei uns hatten und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Unser Kundenservice-Team stand bereits in Kontakt mit Ihnen und wir sind sicher, so eine für Sie zufriedenstellende Lösung gefunden zu haben. bzw. ihr Anliegen klären konnten. Beste Grüße und alles Gute!