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Bewertungen:

4.202 Bewertungen in den letzten 12 Monaten73.061 Bewertungen insgesamt  

4,80
Sehr gut
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Relevanteste positive Bewertung

05.07.2023
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Wir bestellen schon seit Ewigkeiten für unseren Hund Dosen von Rinti. Alle zufrieden. Nur leider waren dieses Mal viele Dosen beschädigt bzw. eingedrückt am Öffnungsrand. Das Futter ist wohl ok, wird ja nicht schlecht aber die Dosen lassen sich beim Öffnen schlecht „öffnen“.Ist dann schon etwas nervig. Auch das Probierpäkchen mit dem Trockenfutter war auf. Ob geplatzt? vom Transport? Sowas hatten wir noch nie.

Relevanteste negative Bewertung

07.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Am Sonntagabend den 26.11. Trocken- und Nassfutter bestellt. Mittwoch hat sich das Paket auf dem Weg gemacht. Eine Woche ist es bei der Post herumgeirrt, inklusive Nachverpackung - kann passieren, Grad in der Vorweihnachtszeit, aber: Der Inhalt beim öffnen war eine Tüte komplett anderes Hundefutter, vom Nassfutter keine Spur! An der Hotline - mit Babygeschrei im Hintergrund - wurde mir dann erzählt, dass das bei der Post gern passiert. Ernsthaft? Hundefutter austauschen und statt TheGoodStuff plötzlich Wolfsblut hineinlegen? Den Fehler bei anderen suchen ist mehr als grenzwertig! Richtig ärgerlich war, dass ein Austausch des Futters nicht möglich wäre, ich könnte aber Rabatt bekommen. Welche Logik steht dahinter? Wenigstens das Geld kommt zurück. Dann bestelle ich doch lieber beim Hersteller direkt.
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Bewertungen für hundeland.de

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26.05.2023
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23.05.2023
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21.05.2023
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IG
20.05.2023
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19.05.2023
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08.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Leider unfähig auf Reklamation einzugehen….

Leider immer wieder das gleiche Problem. 24 Dosen Hundefutter bestellt, diese werden in einem Karton geliefert in den locker 36 Dosen passen würden. Keinerlei Füllmaterial wird verwendet. Die Verpackung könnte wenig zu geschnitten werden. So sind teilweise (5-6 Dosen bei jeder Lieferung) die Dosen aufgeplatzt, verdallert und aussen herum beschädigt. Das Abo wurde vor längerer Zeit schon abgeschlossen und es wurde auch schon mehrfach geliefert aber jedesmal das gleiche Problem. Auch schon mehrfach reklamiert und dann auch Ersatz bekommen aber es wird nicht geändert. Bezahlen lieber Ersatz oder Teilerstattung anstatt Kartonagen passend zu versenden. Abo wird nun storniert.
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Antwort von hundeland.de
13.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bereits Anfang 2020 haben wir auf stabilere Kartonagen umgestellt, die auf bis zu 50 Kilo ausgelegt sind. Wir packen Ihre Pakete jedoch nur mit maximal 30 Kilo. Dabei handelt es sich um das Maximalgewicht, welches die DHL für Pakete zulässt. Aktuell kommt es vor allem aufgrund mangelnder Packqualität zu Beschädigungen an den bestellten Produkten bzw. den Paketen. Wir arbeiten bereits an einem System, dass den Mitarbeitern den Umgang mit dem verfügbaren Verpackungsmaterial erleichtert und ermöglicht, zu jeder Lieferung das passende Material auszuwählen. Wir sind überzeugt dadurch nochmals unsere Lieferqualität zu verbessern. Falls Produkte beschädigt worden sind, so kontaktieren Sie uns bitte inkl. Fotonachweis. Beste Grüße
04.10.2023
 Verifizierte Bewertung

vorsichtiger sein, wie sie das Produkt versenden

Ich habe vier verschiedene Sorten Terra Canis Hundefutter in Paketen von sechs 800-g-Dosen bestellt. Das waren insgesamt 24 Dosen mit einem Gesamtgewicht von etwas mehr als 19 kg. Die Sendung kam innerhalb von vier Tagen an, war aber von DHL neu verpackt worden. Der Originalkarton, der die 24 Dosen enthielt, war zerrissen und jede Dose Hundefutter war verbeult. Offensichtlich war der Originalkarton umgefallen, wahrscheinlich weil er zu schwer war. Also, Terra Canis Futter ist großartig (5 Sterne), der schnelle Versand durch Hundeland ist super. ABER, sie müssen wirklich vorsichtiger sein, wie sie das Produkt versenden. Zwei Pakete wären besser gewesen.
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08.11.2023
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Eigentlich war ich immer zufrieden. Aber dieses Mal bin ich nur enttäuscht. Ich warte seid einer Woche auf meine Lieferung, die sich immer noch nicht auf den Weg gemacht hat. Normal war das Futter immer innerhalb von 3 Werktagen bei mir Zuhause. Obwohl ich Futter bestellt habe, das laut Seite verfügbar war, ist es jetzt auf einmal nicht mehr auf Lager. Kann ja vorkommen aber dann sehe ich zu das ich das andere Futter schnellstmöglich liefere. Ich warte jetzt wie gesagt seid einer Woche auf das Futter obwohl zwei bis drei Werktage angegeben wurden. Zum Glück gibt es auch andere Websites, sonst wäre mein Hund bis zu Lieferung warscheinlich verhungert.
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16.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die erste Lieferung von Trockenfutter ging von DHL zurück da beschädigt. Keine Informationen von Hundeland das ich dann neu bestellen muss. 2. Paket kam an, offen aber alles vorhanden. Sie verschicken 25kg Futter in einem dünnen Karton mit Kreppkleband zugeklebt! Das kann nicht halten.
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15.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Lange Lieferzeit, Teil der Bestellung fehlt immer noch ohne Infos dazu

Außergewöhnliche lange Lieferzeit. Einen Teil der Bestellung wurde termingerecht geliefert, keine Infos bzgl Rest. Wir warten seit über eine Woche. HL Kundendienst sagt sie können nichts machen-- liegt in ihrem Logistik vor. Schade, sonst war alles immer reibungslos.
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Antwort von hundeland.de
19.12.2023
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie sie ungewöhnlich lange auf Ihre bestellte Ware warten mussten und zudem keine Information bezüglich des zweiten Teils der Bestellung erhalten habe. Wir verstehen, wie wichtig es gerade in der Vorweihnachtszeit ist, genau über den aktuellen Status aller Bestellungen informiert zu sein. Damit wir Ihnen alle Artikel so schnell wie möglich zuschicken können, kann es vorkommen, dass Produkte aufgrund Ihres Gewichtes oder der Verfügbarkeit in mehreren Paketen bzw. aus unterschiedlichen Lagern versendet werden müssen. Zusätzliche Kosten entstehen Ihnen dadurch natürlich nicht. Sollten also in einem Paket nicht alle bestellten Artikel enthalten sein, bedeutet das nicht automatisch, dass die fehlenden Waren vorübergehend nicht verfügbar sind. Die Zustellung erfolgt häufig, wie auch in Ihrem Fall, in einem weiteren Paket. Natürlich sollte diese aufgeteilte Lieferung aber transparent an Sie kommuniziert werden und wir versichern Ihnen, dass wir diesen Prozess intern prüfen, damit wir uns hier in Zukunft für Sie verbessern können. Mit freundlichen Grüßen Ihr hundeland Team
04.07.2023
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Meine regelmäßige Bestellung wurde einfach ohne Grund storniert. Bzw kam die Retouremail. Eine Info warum wäre nicht schlecht gewesen. Werde die regelmäßige Lieferung jetzt beenden und nicht mehr bei Hundeland bestellen.
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Antwort von hundeland.de
07.07.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie nicht zufrieden mit Ihrem Abo Erlebnis waren. Leider ist für uns nicht klar ersichtlich, was Ihren Unmut aufkommen lässt. Wir bitten Sie uns unter unserer Serviceadresse service@hundeland.de zu kontaktieren, um eine Lösung für das Problem zu finden. Freundlichste Grüße ihr hundeland Team
31.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe 2 Hundedecken bestellt und dabei einen Gutschein eingelöst,leider habe ich dann nur 1 bekommen ,die mit dem Gutschein,und die 2te wurde gelöscht da es technisch nicht möglich wäre
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Antwort von hundeland.de
05.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre ehrliche Trusted Shops Bewertung. Tatsächlich kann leider nur 1 Gutschein pro Bestellung eingelöst werden. Jegliche Rabatte lassen sich nicht miteinander kombinieren. Beste Grüße
11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider waren 2 Dosen kaputt. Aufgeplatzt in der Packung im Karton. Konnte beim Transport passiert sein, sind leider nicht mehr verwendbar, es stank fürchterlich … Sonst okay.
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Antwort von hundeland.de
13.07.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Bereits Anfang 2020 haben wir auf stabilere Kartonagen umgestellt, die auf bis zu 50 Kilo ausgelegt sind. Wir packen Ihre Pakete jedoch nur mit maximal 30 Kilo. Dabei handelt es sich um das Maximalgewicht, welches die DHL für Pakete zulässt. Da uns auch Umweltschutz sehr am Herzen liegt, sind unsere Packer im Lager dazu angehalten, diese Möglichkeit auszunutzen bzw. die Bestellungen in so wenig Paketen wie möglich zu versenden. Sie können sich jederzeit mit Fotos bei uns melden sollte Ihre Ware beschädigt worden sein. Beste Grüße und alles Gute!
07.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Trockenfuttersäcke kommen immer wieder beschädigt hier an , oder sie werden beschädigt von DHL zurückgesendet. Ein stabielerer Karton würde bestimmt Abhilfe schaffen
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16.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Nachsendung nur mit Daten an Klarna

Es wurde zu wenig geliefert und wollte Nachsendung nur veranlassen wenn der Weitergabe meiner Daten an Klarna zugestimmt wird, obwohl mit Paypal gezahlt wurde.
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Antwort von hundeland.de
24.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung bei uns hatten und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Unser Kundenservice-Team stand bereits in Kontakt mit Ihnen und wir sind sicher, so eine für Sie zufriedenstellende Lösung gefunden zu haben. bzw. ihr Anliegen klären konnten. Beste Grüße und alles Gute!
03.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechter Service bei Reklamationen. Die Bearbeitung schleppt sich seit Wochen dahin - unmöglich sowas!! Dadurch Ärger mit Bezahldienst. Einfach unterirdisch!
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Antwort von hundeland.de
15.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung bei uns hatten und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Unser Kundenservice-Team stand bereits in Kontakt mit Ihnen und wir sind sicher, so eine für Sie zufriedenstellende Lösung gefunden zu haben. bzw. ihr Anliegen klären konnten. Beste Grüße und alles Gute!
RB
R B.
Losheim
25.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Fast eine Woche auf die Lieferung warten müssen. Geht gar nicht. 👎 Kontakt auch nicht. 👎 Und ausserdem Geduld schreibt man mit "d" am Ende, nicht mit "t"
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04.09.2023
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Erst Falschlieferung und bei anschließender richtigen Lieferung wurde Aktionscode nicht mehr berücksichtigt Ganz schwach
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FC
Franz C.
Gaggenau
06.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Kartonagen erheblich eingerissen, stark verbeulte Dosen

Zigmal reklamiert, ohne Verbesserung, bei letzter Lieferung war sogar eine Dose teils offen, somit nicht brauchbar
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Antwort von hundeland.de
07.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Bereits Anfang 2020 haben wir auf stabilere Kartonagen umgestellt, die auf bis zu 50 Kilo ausgelegt sind. Wir packen Ihre Pakete jedoch nur mit maximal 30 Kilo. Dabei handelt es sich um das Maximalgewicht, welches die DHL für Pakete zulässt. Sie können sich jederzeit mit Fotos bei uns melden sollte Ihre Ware beschädigt worden sein. Beste Grüße und alles Gute!
FT
Falk T.
Haarbach
07.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Angeblich lieferbare Ware ist dann einige Tage nach der Bestellung plötzlich nicht mehr lieferbar. Was soll das?
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Antwort von hundeland.de
14.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass bei Ihrer letzten Bestellung ihr gewünschtes Produkt nicht verfügbar war, bitte entschuldigen Sie! Selbstverständlich versuchen wir jederzeit, Ihnen ein vollumfängliches Sortiment anbieten zu können. Wir hoffen, dass bei Ihrem nächsten Einkauf alle Produkte wie gewünscht für Sie verfügbar sind. Beste Grüße Ihr hundeland Team