Leider habe ich die Ware nie erhalten. Ich wählte eine Packstation aus, habe jedoch nie einen Abholcode erhalten. Der Kundenservice konnte mir nicht weiterhelfen, sondern hat mir lediglich einen niederländischen "Tracking" - Link gezeigt, auf dem man nicht sehen konnte, wo das Paket angeblich hingeliefert worden ist. Ich habe nun TrustedShops für eine Schlichtung eingeschaltet.
Leider ist die Lieferung nach 2 Wochen noch nicht eingetroffen
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27.09.2024
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Mangelhafter Service
Erst bekam ich von DHL eine Nachricht, dass der Artikel nicht ausgeliefert werden kann, da seitens des Verkäufers die Versandbedingungen nicht erfüllt wurden. Dann wandte ich mich an saniweb und bekam zur Antwort, dass nicht klar ist, ob der Verkauf storniert wird oder nicht. Auf spätere Nachfrage wurde das Problem nicht gelöst, sondern ich sollte Paypal einschalten.
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20.08.2024
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29.07.2024
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Kauf mit Versand an Abholstation
Ich hatte den Versand an eine Abholstation gewählt.
Es gab aber keine Information, wann genau die Sendung verschickt wurde, und auch keine Sendungsnummer.
Telefonisch konnte man niemanden erreichen, und erst durch Nachfrage per Mail bekam ich zeitversetzt die gewünschten Informationen.
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24.06.2024
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Niederländische Firma mit Lieferschwierigkeiten nach Deutschland
Leider habe ich die Ware nie erhalten. Ich wählte eine Packstation aus, habe jedoch nie einen Abholcode erhalten. Der Kundenservice konnte mir nicht weiterhelfen, sondern hat mir lediglich einen niederländischen "Tracking" - Link gezeigt, auf dem man nicht sehen konnte, wo das Paket angeblich hingeliefert worden ist. Ich habe nun TrustedShops für eine Schlichtung eingeschaltet.
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01.11.2023
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Die Abwicklung einer Retoure ist sehr schwierig. Nach eineinhalb Wochen hatte ich noch immer kein passendes Retourenlabel erhalten.
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01.10.2024
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Lieferung nicht vollständig, Montage nicht möglich. Seit Samstag laufe ich der Nachlieferung hinterher. Alle eingekreisten Teile fehlen, ich habe offensichtlich eine alte Retoure geliefert bekommen.
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08.11.2023
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Ich habe zwei mal den gleichen Artikel bestellt und nur einen erhalten. Die Antworten via Mail dauern mindestens einen Tag. Telefonisch kann man niemanden erreichen. Leider keine tolle Erfahrung.
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03.11.2023
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Schreckliche Organisation. Mein Geld ist weg, die Mitarbeiter sagen, ich hab nichts bezahlt. Tolle verarsche :)
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07.11.2023
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Produkt und Preis stimmen. Lieferung erfolgte jedoch knapp einen Monat später als angegeben. Auch erhielten wir keine Mail über die Lierferung, der am Telefon mitgeteilte Termin war falsch. Die Information erhielten von der Spedition, leider erst zu einem Zeitpunkt, an dem kein Urlaub mehr genommen werden konnte. Fahrer und Disponent waren sehr nett.
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28.11.2023
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Mit besserer Produktbeschreibung wäre der Einkauf erfreulicher gewesen.
Missverständnis durch ungenaue Produktbeschreibung hätte vermieden werden können. Eine hansgrohe Ablaufgarnitur wurde als "komplett Chrom" -Ausführung angeboten. Es war aber nur eine Kunststoff-Ausführung mit spartanischen Chromkappen.
Ansonsten gute Kaufabwicklung mit Email-Informationen.
5 % Rabatt wurden erst auf Nachfrage erstattet, obwohl angekündigt im Warenkorb abgezogen werden sollten.
Falsch Ware geliefert.
Retourenaufkleber für die falsche Ware wurde bereitgestellt, musste von mir ausgedruckt werden und zur Poststation gebracht werden.
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13.12.2023
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Der Badewannenstöpsel weist nicht das markante Dreieck wie auf der Verpackung abgebildet und auch so bestellt auf.
Leider wurde ich erst nun auf diesen ärgerlichen Fehler aufmerksam, da ich verspätet die Verpackung geöffnet habe.
Erstmal hat es ewig gedauert bis das Paket da war und dann ist die Anleitung nur auf Holländisch! Der Wasserhahn ist schön und tut was er soll ….wenn er dann endlich installiert ist.
Keine Reaktion auf Reklamation (vanessa.doernte@hotmail.de)
Handbrause war mir bei der Montage durchgebrochen (Plastikmaterial). Meine alte Handbrause war aus Metall. Auf meine Reklamation und Bitte um Ersatzlieferung erfolgte keine Antwort.
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14.11.2023
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Leider wurde zu meiner Bestellung ein falscher Artikel gesendet. Bezüglich der Zusendung desRücksende-Lables musste ich erst einige Male anrufen.
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24.02.2024
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Unseriös, verkauft defekte Artikel, kontaktiert Käufer Privat, obwohl Konflikte durch Paypal oder TrustenShops eröffnet wurden.