Habe mich für einen Massagesessel entschieden und bin mehr als zufrieden. Der Kundenservice ist Top. Kontrolle der Telefonnummer und Mitteilung der Auslieferung. Die Auslieferung könnte ich per Tracking beobachten und war auf die Minute pünktlich. Die Firma NAIPO ist sehr gerne weiter zu empfehlen!
Am 3.1. bestellt. Es gab eine kurze Info das es eine Woche länger dauern könnte mit der Spedition. Gestern am 15. Jan mit Naipo telefoniert. Man schickte mir dann einen Link zur Trackingverfolgung. Dort steht eingetragen Abholhindernis Kunde - Hamburg. Also mit der abwickelnden Firma für den Transport telefoniert. Die bestellte Ware befindet sich noch beim Verkäufer. Hier wurde also noch nichts veranlasst! Das ist enttäuschend sollte ich bis Ende der Woche keinen Liefertermin genannt bekommen werde ich vom Kauf zurück treten! Das ist kein toller Kundenservice, leider.
Bestellung und Lieferung liefen hervorragend.
Sessel wurde in kürzester Zeit montiert.
Eine Einweisung erfolgte auf Grund einer Sprachbarriere leider nicht.
Auch die Rücknahme des Verpackungsmaterials war problematisch.
Der Sessel funktioniert aber problemlos.
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05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gutes Nackenmassagerät mit Infrarotfunktion. Ein Problem mit dem Transporteur hat Naipo kundenfreundlich gelöst. Naipo und Produkt
sind beide empfehlenswert.
Der bestellte Sessel wurde defekt geliefert .
Wenn man den Stecker in die Dose steckt , fliegt die Sicherung heraus .
Es wurde schnelle Hilfe zugesagt .
Dann … schweigen im Wald . ..
Wir werden keinen weiteren Sessel ordern .
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Antwort von NAIPO
23.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihr Anliegen bereits am 20.02.24 an unseren Techniker weitergeleitet, genau am Tag des Eingangs Ihrer E-Mail. Derzeit warten wir auf das Gutachten des Technikers. Wir möchten Sie um Verständnis bitten, da eine Ferndiagnose leider etwas länger dauert als eine Vor-Ort-Prüfung. Parallel dazu wurde bereits ein Termin bei der Spedition vereinbart, wie besprochen. Die Abholung steht noch aus.
Wir bitten um Verständnis dafür, dass die Abwicklung über die Spedition einige Werktage in Anspruch nehmen kann. Dennoch sind wir zuversichtlich, dass wir die Lösung sicher für Sie durchführen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
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