Gütesiegel
Zertifiziert seit: 27.03.2020Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Kunden heben besonders die hochwertige Verarbeitung und Langlebigkeit der Produkte hervor. Auch die Liefergeschwindigkeit und Zuverlässigkeit werden vielfach gelobt. Das Massageerlebnis wird als angenehm, entspannend und effektiv empfunden. Viele Nutzer schätzen die entspannte und angenehme Atmosphäre sowie die einfache Bedienbarkeit und hilfreiche Einweisung. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und engagiert beschrieben. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird meist als angemessen bis überragend bewertet. Gelegentlich gibt es Kritik an Defekten oder der Verarbeitung im Detail. Einzelne Nutzer bemängeln Probleme mit der Kommunikation oder bei Reklamationen, insbesondere, wenn diese als zu langsam oder unzureichend empfunden werden. Es treten vereinzelt Schwierigkeiten mit Speditionen oder beschädigten Paketen auf. Einige Kunden berichten von Störungen durch Lärm oder längeren Wartezeiten. Die Menüführung und fehlende Erklärungen für neue Nutzer werden punktuell negativ angemerkt. In seltenen Fällen werden die Preise als zu hoch empfunden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenNAIPO
(34)
(13)
(13)
(54)
(338)
Verifiziert
Wir waren schon oft da und es wären auch 5 Sterne geworden, aber leider hat man durch die Wand bis in die kleine Küche hinter dem Tresen gehört. Dort war zwischenzeitlich heftiges Gepoltere, Gerede, und allgemein sehr laute Geräusche. Wir waren zu dritt in der großen Suit und hatten 2 h gebucht, und immer wieder dazwischen gab es diese Geräusche, was das Erlebnis ein wenig gedämmt hat.
Dass das Personal auch mal was fallen lässt oder sich unterhält bzw. auch mal auf der Arbeit lachen will, möchte ich gar nicht kritisieren. Vielleicht könnte man sich nur eine Lösung zur Schallisolierung oder so überlegen.
Ansonsten super wie immer und wir kommen gerne wieder.
Antwort von NAIPO
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr freundliches und konstruktives Feedback.
Sie befanden sich bei Ihrem Besuch im ersten Raum unseres Standorts. Leider können bzw. dürfen wir die Schalldämmung dort baulich für diesen speziellen Raum nicht in demselben Umfang anpassen wie in unseren anderen Räumen. Das tut uns leid!
Umso mehr würden wir uns freuen, Sie bald auch an unserem neuen Standort am Ballindamm begrüßen zu dürfen. Dieser eröffnet in Kürze,und wir würden uns sehr freuen, dort erneut so freundliche Gäste wie Sie empfangen zu können.
Viele Grüße
Jakob
NAIPO Office
Verifiziert
Wir waren zu zweit da.
Der NAIPO Massagesessel hat uns wirklich überzeugt.
Die Massage ist angenehm intensiv, sehr Entspannend und bietet verschiedene Programme, so dass für unterschiedliche Bedürfnisse etwas dabei ist.
Besonders nach anstrengenden Tagen ist der Sessel eine tolle Möglichkeit, einfach abzuschalten und sich eine kleine Auszeit zu gönnen.
Eine klare Empfehlung für alle, die sich etwas Entspannung gönnen möchten.
Wir kommen auf jeden Fall wieder und können den Massagesessel uneingeschränkt weiterempfehlen.
Das Personal ist sehr freundlich, hilfsbereit und sorgt dafür, dass man sich von Anfang an wohlfühlt.
Verifiziert
Sitzauflage: MGBK-2606H
Ein qualitativ hochwertiges und durchdachtes Gerät. Besonders gelungen finde ich die innovative Auf- und Abbewegung der Massageköpfe. Noch besser wäre es, wenn man diese Bewegung bei Bedarf pausieren könnte, sobald man eine besonders angenehme Position gefunden hat. Insgesamt aber eine sehr gute Verarbeitung und ein überzeugendes Massageerlebnis.
Verifiziert
Die anfängliche Härte der Massageköpfe garantiert echte Tiefenwirksamkeit und löst selbst hartnäckigste Verspannungen. Dank der manuellen Armschlaufen entfällt das Problem starrer Passformen: Druckpunkt und Intensität lassen sich stufenlos und millimetergenau selbst steuern. Bei meinem täglichen Dauereinsatz sind leichte Gebrauchsspuren am Mesh unvermeidlich – sie beweisen lediglich, wie unverzichtbar und rentabel dieses Arbeitstier im Alltag ist. Unschlagbares Preis-Leistungs-Verhältnis.
Verifiziert
Habe die Teile für meinen Cousin bestellt: der benutzt die Geräte speziell füt die Schulter(-schmerzen). Er hat Naipo Geräte seit Jahren und hat wieder neue benötigt weil die alten "verschlissen" sind. Er ist von der Qualität trotzdem überzeugt und zahlt lieber etwas mehr als vergleichbare "Billiggeräte" zu kaufen ...
Verifiziert
Da ich schon ein paar Mal in den Massagesesseln war, fand ich es, wie immer großartig. Allerdings hatte eine Freundin, die mit war,wir hatten das 4 Zimmer ,das Problem, daß sie nicht wusste, wo die Arme hin gehören. So hatte sie die Arme eine Stunde lang vorm Körper und fand dadurch die Massage nicht so dolle. Eine andere Freundin, die mit war, hatte Vertrauensprobleme und ließ absichtlich einen Arm draussen, um "jederzeit eingreifen zu können". Vielleicht wäre es nicht schlecht, die Geräte doch vorher so zu erklären, das auch nicht intuitive Menschen es verstehen und den Geräten auch vertrauen.
Verifiziert
Super Produkt!
Von der Bestellung bis zur Anlieferung vergingen gerade mal ein paar Tage! War leider nur im Orginal Paket angeliefert und dieser hatte natürlich schon ein paar kleine Dellen und Beulen aber das Produkt hat davon zum Glück keinen Schaden genommen. Sofort ausgepackt und ausprobiert. Also ich muss sagen, das Produkt ist einwandfrei und macht genau das was es soll. Es fühlt sich sehr qualitativ an. Die ganze Familie nutzt es und alle sind sehr zufrieden! Vielen Dank!👍
Verifiziert
Entspannung mitten im Trubel der HafenCity
Die Buchung erfolgte problemlos und schnell online, auch spontan waren noch einzelne, kurzfristige Termine verfügbar. Schon beim Empfang wird man herzlich begrüßt und dann beginnt die Entspannungsreise. Wer sich noch nicht auskennt bekommt eine Einführung. Topservice 👍🏻
Verifiziert
Mangelhafte Kommunikation
Die Kommunikation war nicht existent. Ein Anruf zur Lieferadressenbestätigung am Folgetag der Bestellung. Danach Schweigen. Ein versprochener Anruf vom Spediteur blieb aus. Die Bestellung wurde nicht bearbeitet. Nach 7 Werktagen fragte ich per Mail nach. Telefonisch sind sie ja erst ab 12:00 Uhr erreichbar. Einen Tag später bekam ich eine Mail mit einer Versandbestätigung. Aber weiterhin kein Avisierungsanruf der Spedition. 2 Tage nach der Versandbestätigung steht ein LKW um 11:45 vor der Tür. Nur durch Zufall war ich anwesend und konnte den Massagesessel entgegennehmen. Der Karton wies Stockflecken auf. War also eine Zeitlang Nässe ausgesetzt. Sehr unschön. Eine Beschreibung zur Montage der Fußteile wurde nicht mitgeliefert. Die Schrauben zur Befestigung sind in die Gewinde im Sessel eingeschraubt gewesen. Eine Schraube wurde schief eingeschraubt und konnte nur unter erheblichen Aufwand gelöst werden. Mit Mühe gelang es, die Schraube bei der Montage kraftschlüssig mit dem Fußteil zu verbinden.
Der Massagesessel hatte nach Entfernung der Verpackung einen unangenehmen Geruch der aber nicht lange anhielt. Ich nutze den Sessel seit 2 Tagen und konnte nicht alle Funktionen ausprobieren. Die Verarbeitung ist wertig und es ließen sich keine weiteren Mängel feststellen. Ich hoffe das bleibt so, denn ich habe wenig Hoffnung das in einem Garantiefall Hilfe von ihrem Unternehmen zu erwarten ist.
MfG
Jens Burandt
Verifiziert
Einkaufserlebnis gut, alles andere... eher schwierig.
Versanddauer war in Ordnung. Allerdings erhielt ich ein defektes Netzteil (Kontaktstifte waren einfach locker und ließen sich reindrücken, so dass ein Einstecken in eine Steckdose nicht möglich ist). Ich kontaktierte darauf hin den Kundenservice, der Fotos erfragte (welche ich in meiner ursprünglichen E-Mail allerdings schon beigefügt hatte). Mir wurde außerdem zugesagt, dass sich dann um den Versand eines neuen Netzteils gekümmert würde - wunderbar! Leider habe ich bis heute (5 Tage später) noch keine Nachricht erhalten, ob das Netzteil versandt wurde. Das ist schon eine lange Dauer, wenn man die 14-Tage-Zufriedenheits-Garantie beachtet... Ich hoffe, das Netzteil kommt noch an. Ansonsten muss ich alles zurückschicken, was sehr ärgerlich wäre!
Verifiziert
Nach Sichtung der Lounge spontan nach einem freien Termin geschaut. Da noch eine Lounge vorhanden war, haben wir diese direkte gebucht.
Anbahnung Anmeldung war durch zwei junge Leute sehr angenehm. Eine lockere Atmosphäre und in der Lounge war sehr angenehm abgedunkelt, leise Hintergrundmusik wählbar in verschiedenen Versionen, und der Massagesessel war der absolute Wahnsinn. Hat uns in 60 Minuten komplett nach unten gefahren.
Verifiziert
Zu zweit entspannen
Ich habe meiner Mutter eine Stunde, zum Muttertag geschenkt. Wir waren zu zweit in einem Raum und konnten uns gemeinsam entspannen. Die Massage war intensiver, als wir es erwartet hatten. Das Preis-Leistungs-Verhältnis war völlig in Ordnung.
Wir hätten uns hinterher vielleicht noch Wärme, in irgendeiner Form, am Rücken gewünscht.
Verifiziert
Eigentlich gut, ABER…
Ich war eigentlich immer sehr zufrieden mit dem Massagesessel – die Anwendung an sich ist wirklich angenehm und entspannend, deshalb fällt mir diese Bewertung auch nicht leicht.
Beim letzten Besuch habe ich jedoch etwas erlebt, das mich ehrlich gesagt ziemlich schockiert hat. Es wirkt leider so, als würde der Sessel bzw. der Raum nach den einzelnen Nutzungen nicht gereinigt oder zumindest nicht kontrolliert werden. In einem privaten Raum, in dem viele unterschiedliche Menschen den Sessel benutzen, finde ich das sehr unhygienisch und unangenehm.
Der Eindruck entsteht für mich ganz klar dadurch, dass ich meine Sonnenbrille dort liegen gelassen habe und dies offenbar niemandem aufgefallen ist. Wäre der Raum nach jeder Nutzung gereinigt oder zumindest überprüft worden, hätte sie direkt entdeckt werden müssen. Stattdessen wurden offensichtlich einfach die nächsten Kunden hineingeschickt, ohne den Raum vorher zu kontrollieren.
Das ist wirklich schade, denn das Angebot an sich ist gut. Aber Hygiene und eine sorgfältige Überprüfung der Räume sollten hier dringend verbessert werden.
Antwort von NAIPO
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen so detailliert zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie die Massage an sich als angenehm und entspannend empfunden haben. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt durch den Vorfall mit Ihrer Sonnenbrille getrübt wurde und dadurch ein falscher Eindruck unserer Hygienestandards entstanden ist.
Wir möchten Ihnen versichern, dass Hygiene bei uns höchste Priorität hat. Hierzu ein paar Hintergrundinformationen zu unseren Abläufen:
Gezielte Desinfektion: Wir verwenden ein spezielles, hocheffektives Desinfektionsmittel aus Deutschland. Damit unsere Mitarbeiter nicht ständig mit Reinigungsequipment durch die öffentlichen Ladenflächen laufen müssen, ist dieses dezent direkt in jedem Raum untergebracht.
Zeitpuffer: Unsere Buchungssoftware legt zwischen jeder Nutzung zwingend eine 15-minütige Pause fest. Diese Zeit ist fest für die Kontrolle und die vollständige Desinfektion des Raumes sowie des Sessels reserviert.
Transparenz: Wir weisen auf unsere Reinigungszyklen auch explizit auf den Service-Tablets in den Räumen hin.
Was ist in Ihrem Fall passiert?
Dass Ihre Sonnenbrille liegen geblieben ist, war keine mangelnde Reinigung, sondern schlicht ein menschliches Versehen. Da unsere Räume für eine optimale Entspannungsatmosphäre bewusst abgedunkelt sind, wurde die dunkle Brille auf dem Ablagetisch leider übersehen. Das hätte nicht passieren dürfen, ist aber in diesem spezifischen Fall der Lichtstimmung geschuldet und kein Indiz für eine ausgelassene Reinigung. Der Raum wird sonst normalerweise noch mit einer Taschenlampe abgescannt.
Wir hätten uns gefreut, wenn Sie uns direkt vor Ort angesprochen hätten – wir hätten das Missverständnis sicher sofort klären und Ihnen Ihre Brille direkt aushändigen können.
Wir nehmen Ihre Kritik dennoch zum Anlass, unser Team noch einmal zu sensibilisieren, die Ablagetische trotz der Abdunkelung noch gründlicher zu scannen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir Sie wieder vollends von unserer Qualität und Sauberkeit überzeugen können.
Herzliche Grüße,
Verifiziert
Leider kann ich keine Bewertung abgeben, da ich die Ware nicht erhalten habe. Der Gls Fahrer hat einfach angegeben es wäre niemand da gewesen!
Solange meine Ware mit Gls verschickt werden bestelle ich nichts bei ihnen. Habe einen kranken Mann zu Hause somit kann ich nicht der Ware hinterher fahren.
Alles Gute und freundliche Grüße
Eva Mansfeld
Verifiziert
Absolute Empfehlung!
Dieser Massagesessel ist wirklich eine großartige Anschaffung. Mein Mann ist 1,95 m groß – und trotzdem passt der Sessel perfekt. Er ist inzwischen sein absoluter Lieblingsplatz im Wohnzimmer. Damit ist er definitiv auch für große Personen bestens geeignet.
Die Massagefunktion ist sehr effektiv und spürbar wohltuend für den Rücken. Man merkt, dass sie nicht nur oberflächlich arbeitet, sondern nachhaltig zur Entspannung beiträgt.
Zusätzlich ist der Sessel äußerst bequem und fügt sich optisch überraschend gut in den Wohnraum ein – was bei vielen Massagesesseln leider nicht selbstverständlich ist. Hier wurde Funktionalität wirklich mit Design verbunden.
Klare Kaufempfehlung!
Verifiziert
Wunderbares Verkaufsgespräch, sehr schnelle Lieferung, gutes Handling durch die Aufbauer. Schlechtes Verhalten bei der Entsorgung des Verpackungsmaterials. Trotz Bitte wurde es nicht mitgenommen , die Begründung es könnten ja Probleme geben die ein Abholen möglich machen. Dann kann man den Orginalkartoon benutzen. Was ein Bullshit. Es war 1. Teuer zweitens umständlich und Zeitaufwendig die Entsorgung vorzunehmen. Schade dieses Erlebniss schmälert den sehr guten Eindruck.
Antwort von NAIPO
Vielen Dank für Ihr ehrliches und sehr detailliertes Feedback – und auch für die positive Rückmeldung zum Verkaufsgespräch, zur schnellen Lieferung und zum Aufbau. Das geben wir gern intern weiter.
Es tut uns leid, dass es bei der Entsorgung des Verpackungsmaterials zu dieser Situation gekommen ist. Wir verstehen, dass das für Sie zusätzlichen Aufwand und Ärger bedeutet hat, gerade wenn zuvor ein anderes Vorgehen erwartet wurde.
Die Entscheidung, Verpackungsmaterial vor Ort nicht mitzunehmen, basiert in solchen Fällen in der Regel auf internen Vorgaben und Transport- bzw. Haftungsgründen. Hintergrund ist unter anderem, dass bereits entsorgte oder nicht mehr original verpackte Materialien im Nachhinein nicht mehr sicher transportiert oder zugeordnet werden können. Eine nachträgliche Rücknahme würde zudem häufig erfordern, dass Ware erneut aufwendig geschützt und verpackt wird, was – wie Sie selbst richtig anmerken – zusätzlichen Aufwand für alle Beteiligten verursachen würde.
Wir bedauern sehr, dass dieser Punkt Ihren insgesamt sehr guten Eindruck geschmälert hat.
Verifiziert
Ich hatte mir das Gerät von meiner Freundin geliehen und fand es super angenehm und es hat mir sehr geholfen.
Jetzt habe ich es mir gleich bestellt und bin sehr zufrieden.
Verifiziert
Ein sehr toller Massage-Sessel.
Eine Kleinigkeit wäre noch schön und zwar wenn man die Intensität der Rückenrollen einstellen könnte.
Insgesamt kann ich den Sessel nur weiterempfehlen und würde ihn wieder bestellen.
Verifiziert
Die Ware entspricht der Beschreibung. Sehr gutes Massagegerät. Würde ich jederzeit wieder kaufen. Auch die Lieferung gind super schnell. DANKE
Verifiziert
Nur zu empfehlen
Der gewünschte Liefertermin wurde eingehalten.
Der Aufbauservice war super schnell und freundlich.
für mich war das die richtige Entscheidung.
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.Kontakt
- +494057199390
- naipo.de
- service@naipo.de
- Hamburg, DEU
Über
Naipo bietet alles, was man über Massage wissen muss, in erschwinglichen Produkte, die einen gesünderen Lebensstil ermöglichen. In einer modernen Welt des schnellen und stressigen Lebens ist Naipo bes...
