Kauf von 2 Sensoren mit Expressversand direkt vom Hersteller Vissmann. Vissmann hat allerdings den einen fehlerhaft an das andere Ende Deutschlands geschickt. Vissmann hat dann den Paketdienst angewiesen, die Adresse zu korrigieren. Weil waerme24 mehrtägige Lieferverzögerung erkannte, hat waerme24 von sich aus in vorbildlicher Weise erneut eine Expresslieferung bei Vissman veranlasst die dann auch am Folgetag eintraf.
So hätte eigentlich Vissmann handeln müssen.
Schlechter Service, Ware am 15.10.23 bestellt. Versand zum 25.10. bestätigt. Am 25.10. E-Mail erhalten mit folgender Erklärung " der Hersteller teilte uns leider soeben mit, dass der von Ihnen bestellte Artikel kurzfristig aus dem Programm genommen wurde und somit für uns nicht mehr verfügbar ist.
Wir stornieren nun Ihre Bestellung und schreiben Ihnen nachfolgend den Bestellbetrag wieder gut.Wir bedauern, Sie im vorliegenden Fall nicht unterstützen zu können."
Eigener Anruf beim Hersteller (Hans Grohe) , Auskunft : Ware vorrätig , kein Problem , Verwunderung , Empfehlung für anderen Shop, dort bestellt und Ware erhalten.
Immerhin, Geld für Stornierung wurde anstandslos zurücküberwiesen.
Anmerkung : Ware im liefernden Shop war inkl. Versand 11,25% günstiger ... , kleiner Trost für die eigenen Bemühungen
Sehr professionell und verantwortungsbewusst. Schnell, wenn es darum geht, Antworten zu geben oder Lösungen zu finden. Ich würde nichts ändern, einfach so weitermachen.
Alles Gute.
Liebe Grüße
Die Ware schnell und zuverlässig erhalten, ohne grosse Kommunikation.
Etwas mehr Kommunikation hätte ich mir gewünscht, geht aber auch mit wenig Kommunikation.
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vor 11 Tagen
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Lieferung erfolgte in 2 Schritten weil nicht alle Artickel vorrätig waren. Informationen wurden rechtzeitig und jederzeit übermittelt.
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vor 17 Stunden
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Korrekt und günstiger Versand.
Es wäre schön gewesen, wenn der Versand schneller geklappt hätte und es eine Information über Betriebsruhe gegeben hätte.
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vor 2 Tagen
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Super Einkauf,
ware kam zügig, Preis war in Ordnung.
Wird nicht mein letzter Einkauf hier gewesen sein.
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vor 4 Tagen
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Schön dass eine Ersatzteil für eine vor 30 Jahren verbaute Armatur vorgehalten wurde. Preis passt auch
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