Kauf von 2 Sensoren mit Expressversand direkt vom Hersteller Vissmann. Vissmann hat allerdings den einen fehlerhaft an das andere Ende Deutschlands geschickt. Vissmann hat dann den Paketdienst angewiesen, die Adresse zu korrigieren. Weil waerme24 mehrtägige Lieferverzögerung erkannte, hat waerme24 von sich aus in vorbildlicher Weise erneut eine Expresslieferung bei Vissman veranlasst die dann auch am Folgetag eintraf.
So hätte eigentlich Vissmann handeln müssen.
Schlechter Service, Ware am 15.10.23 bestellt. Versand zum 25.10. bestätigt. Am 25.10. E-Mail erhalten mit folgender Erklärung " der Hersteller teilte uns leider soeben mit, dass der von Ihnen bestellte Artikel kurzfristig aus dem Programm genommen wurde und somit für uns nicht mehr verfügbar ist.
Wir stornieren nun Ihre Bestellung und schreiben Ihnen nachfolgend den Bestellbetrag wieder gut.Wir bedauern, Sie im vorliegenden Fall nicht unterstützen zu können."
Eigener Anruf beim Hersteller (Hans Grohe) , Auskunft : Ware vorrätig , kein Problem , Verwunderung , Empfehlung für anderen Shop, dort bestellt und Ware erhalten.
Immerhin, Geld für Stornierung wurde anstandslos zurücküberwiesen.
Anmerkung : Ware im liefernden Shop war inkl. Versand 11,25% günstiger ... , kleiner Trost für die eigenen Bemühungen
Ich habe 3 Wochen auf mein Paket warten müssen, da die bestelle Ware Lieferschwierigkeiten hatte. Doch ich wurde stets auf den neuesten Stand seitens dem Verkäufer gehalten. Danke dafür. Man muss nicht alles sofort haben, Hauptsache es klappt ohne viel Tamtam.
LG
Superklasse in der Kundenkommunikation, obwohl im Moment ja die Hersteller mit der Nachfrage ihrer Lieferanten nicht hinterherkommen, hat Wärme24 alles versucht und wurde immer aktuell Informiert. Am Ende habe ich meine Lieferung erhalten.
In der ländlichen Region gibt es kein Installationsgeschäft für Privatkunden mehr. Nur mehr für Gewerbebetriebe. Wärme 24 ist ein Geschenk des Himmels für mich und die anderen armen Teufel hier.
Günstige Preise!
Der Artikel war wie beschrieben. Originalteil vom Hersteller. Die Angeben Lieferzeit hat auch gestimmt. Ich werde in Zukunft auch weiterhin meine Artikel hier bestellen.
Günstigster Anbieter für das von mir benötigte Ersatzteil eines Durchlauferhitzers. Die Lieferzeit war länger als erwartet, aber ich hatte es nicht so eilig.
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11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Positif : rapidité du remboursement après la commande.
Négatif : la possibilité de commander des articles alors qu ils ne sont pas disponibles. Dommage.
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