Wirklich hervorragend!! Kompetente freundliche erreichbare Mitarbeiter. Reibungsloser kompletter Ablauf. Blitzschnelle Lieferung in einem kritischen Moment, da die Heizung nicht mehr ging. Originalteil sogar mit Montageanleitung. Heizung läuft wieder. Danke an das Team, dass man hier ältere Heizungen zu fairen Preisen noch weiter am laufen halten kann.
Schlechter Service, Ware am 15.10.23 bestellt. Versand zum 25.10. bestätigt. Am 25.10. E-Mail erhalten mit folgender Erklärung " der Hersteller teilte uns leider soeben mit, dass der von Ihnen bestellte Artikel kurzfristig aus dem Programm genommen wurde und somit für uns nicht mehr verfügbar ist.
Wir stornieren nun Ihre Bestellung und schreiben Ihnen nachfolgend den Bestellbetrag wieder gut.Wir bedauern, Sie im vorliegenden Fall nicht unterstützen zu können."
Eigener Anruf beim Hersteller (Hans Grohe) , Auskunft : Ware vorrätig , kein Problem , Verwunderung , Empfehlung für anderen Shop, dort bestellt und Ware erhalten.
Immerhin, Geld für Stornierung wurde anstandslos zurücküberwiesen.
Anmerkung : Ware im liefernden Shop war inkl. Versand 11,25% günstiger ... , kleiner Trost für die eigenen Bemühungen
gute Beschreibung des Gesuchten Artikels (was ja auch letztendlich zum Kauf geführt hat ) gute Kommunikation nach der Bestellung , (Eingang der Überweisung und von dem Versandstatus)
danach schnelle Zusendung in einer gut Verpackung , ...
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Es hat alles funktioniert, wie es sollte. Den 5. Stern gebe ich nur, wenn Erwartungen übererfüllt sind, was hier auch technisch etwas schwierig ist. Wartungssatz bestellt, geliefert wie versprochen, gepasst hat es auch.
Schnelle und pünktliche Lieferung es ist alles sehr gut gelaufen.
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11.07.2024
Verifizierte Bewertung
vertrauenswürdig
schneller Versand, korrekter Artikel-Inhalt; ein passendes Artikel-Foto hätte ich mir noch gewünscht; so blieb eine (zum Glück unbegründete) Rest-Unsicherheit bis zum Erhalt der Ware.
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02.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellte Teile konnten leider nach Wochen immer noch nicht geliefert werden, aber Erstattung und Kommunikation waren in Ordnung. Danke.
Nach ca. 4 Wochen habe ich die bestellte Ware jetzt erhalten. Firma hat die Verzögerung erklärt und bedauert.
Entschuldigung angenommen und Bewertung hochgesetzt.