Musste aus besonderen privaten Gründen die Bestellung widerrufen. Der Widerruf wurde von Wärme24 besten bearbeitet- also besser geht es nicht. Ich war über den schnellen Ablauf doch sehr überascht. Also großen Dank an Wärme24. Hier sind Profis am Werk und keine Abzocker.Etwas besser machen geht nicht.
Schlechter Service, Ware am 15.10.23 bestellt. Versand zum 25.10. bestätigt. Am 25.10. E-Mail erhalten mit folgender Erklärung " der Hersteller teilte uns leider soeben mit, dass der von Ihnen bestellte Artikel kurzfristig aus dem Programm genommen wurde und somit für uns nicht mehr verfügbar ist.
Wir stornieren nun Ihre Bestellung und schreiben Ihnen nachfolgend den Bestellbetrag wieder gut.Wir bedauern, Sie im vorliegenden Fall nicht unterstützen zu können."
Eigener Anruf beim Hersteller (Hans Grohe) , Auskunft : Ware vorrätig , kein Problem , Verwunderung , Empfehlung für anderen Shop, dort bestellt und Ware erhalten.
Immerhin, Geld für Stornierung wurde anstandslos zurücküberwiesen.
Anmerkung : Ware im liefernden Shop war inkl. Versand 11,25% günstiger ... , kleiner Trost für die eigenen Bemühungen
Nach meiner Bestellung, wo der Knopf von Stiebel eltron nicht gepasst hat, hab ich es noch mal versucht und die Firma hatte mir dann den passenden Knopf ausgesucht und es hat gepasst. Was nur nicht gefällt, dass nann die Rücksendung allein übernehmen muss. Da habe ich lieber das falsche Teil entsorgt, weil das Porto die hälfte betragen hatte.
Das wichtigste ist eine Änderung der Terminlichen Versprechen. Wenn dem Kunde der Artikel als vorrätig beschrieben wird, dann sollte er auch vorrätig sein. In meinem Fall wusste man offensichtlich nur wer ihn liefert und der konnte nicht liefern. Ansonsten war alles gut aber für diese Täuschung gibt es einen Punkt Abzug.
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19.11.2023
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Zuverlässig. 90% der Lieferungen pünktlich, der Rest mit kurzen Verspätungen. Sehr große Produktpalette der Marken Buderus und Bosch. Preisgestaltung ist in Ordnung. Kann man uneingeschränkt Empfehlen.
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15.03.2024
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Zielführende Beratung
Mein Anliegen war anspruchsvoll, Beratung durch die Hotline zielführend. Leider fehlte auf einem der bezogenen Luftsprudler der Dichtungsring.Da musste ich improvisieren.
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25.11.2023
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Ersatzteilkauf Stiebel Eltron DHE Touch
4 Sterne deshalb, weil die Lieferzeit mit 1,5 Wochen verbesserungswürdig ist. Vor allen Dingen dann wenn es eilig ist. Ansonsten Top.
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09.12.2023
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Guter Shop!
Übersichtliche Web-Seite, zuverlässige Abwicklung, einwandfreie Ware, etwas schleppende Kommunikation hinsichtlich der Lieferung.
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13.01.2024
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Hat soweit gut geklappt. Liefertermin wurde zwar nicht eingehalten, wurde aber umfassend darüber informiert.
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26.09.2023
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OK
Schade, dass der Verkäufer automatisch einen Subunternehmen einschaltet und über den alles weitere abläuft.