safakshop.deBewertungen:
1.856 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.807 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Erstmal alles Bestens zu dem Shop!
Nun zu meiner Erfahrung:
Ich war erstmal skeptisch wegen den einigen negativen Bewertungen.
Ich habe eine Mikrowelle bestellt, weil der Shop über Idealo der günstigste war, die aber beschädigt angekommen ist.
Hervorheben möchte ich gleich die sehr gute telefonische Erreichbarkeit, Freundlichkeit am Telefon, die Abwicklung der Rückgabe und Zusendung der neuen Mikrowelle. Nach der Reklamation per E-Mail gleich am nächsten Tag E-Mail mit dem Retourlabel bekommen. Bearbeitung der beschädigten und Zusendung der neuen Mikrowelle hat sich auf ca. 4 Tage verzögert, hat aber beim zweiten Versuch alles wunderbar geklappt. Verpackung könnte eventuell etwas besser / sicherer sein wegen Beschädigungsgefahr.
Ein fetter Minuspunkt geht aber an das Versandunternehmen Hermes da die Ware (im Wert von über 300€) ohne persönlicher Übergabe/ohne Unterschrift und auch übers Wochenende einfach am Hauseingang liegen lassen.
Danach einen Backofen bestellt der gleich am nächsten Tag versendet wurde. Jedoch hat sich die Lieferung etwas verzögert dieses aber der Spedition geschuldet. Backofen war sehr sicher verpackt, eine Beschädigung kann fast zu 100% ausgeschlossen werden.
Natürlich funktionierte alles einwandfrei und die Preise sind unschlagbar.
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Relevanteste negative Bewertung
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Induktionsfeld bestellt.
Dieses stand auf sofort lieferbar.
Das war auch der Grund für den Kauf.
Leider eine Woche später immernoch keine Lieferung.
E-Mails werden nicht beantwortet.
Nach mehrfachen Telefon Versuchen hatte ich eine nette Dame dran die meinte, morgen geht es in den Versand.
Nach 3 Tagen keine Veränderung des Lieferstatus.
Ich bestelle dort nicht mehr!
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Bewertungen für safakshop.de
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Da ist sogar 1 Stern zu viel. Beschädigte Ware wird geliefert. Keine Rückmeldung. Man wird hingehalten. Ich hab mit Paypal bezahlt und bin seit 2 Wochen ohne Dunstabzugshaube. Einfach nur unseriös.
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19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Service/Kontakt mangelhaft
Kaufvertrag wurde sofort widerrufen. Nach einer Woche warte ich vergeblich auf eine Nachricht des Verkäufers, geschweige denn auf den bereits gezahlten Kaufbetrag.
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07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Finger weg von dieser Firma!
Ich habe ein Spülbecken bestellt, geliefert wurde ein Abfallsystem. Zuerst wurde mir zugesagt, dass spätestens gleich am nächsten Tag das richtige Produkt versendet wird. Dann wurde ich zwei Wochen lang hingehalten. Ich habe fast täglich mit der Firma telefoniert, die Ansprechpartner wussten nie Bescheid, um was es geht. Immer hieß es, ich solle eine Mail schreiben, dann, dass das falsche Produkt erst bei ihnen ankommen muss, bevor sie das richtige verschicken können. Immer wurde behauptet, dass es noch nicht da sei, bis ich herausfand, dass sie es schon längst erhalten hatten. Am Ende wurde mir gesagt, dass es sich um ein veraltetes Produkt gehalten habe, das ganz hinten im Lager gewesen sei und das man manuell herausholen musste. Aufgrund des Personalmangels habe das halt gedauert. Nach zwei Wochen war das richtige Produkt endlich da und hat meinen Einzugstermin in die neue Wohnung um zwei Wochen verschoben. Ich kann vor dieser Firma nur warnen. Die Mitarbeiter lügen, sind nicht verlässlich und einfach nur unverschämt.
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07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl „Verfügbar“ keine Lieferung. Keine Kommunikation.
Angegeben war, daß die Ware sofort lieferbar wäre. Bin 400km für den Einbau gefahren. Ware kam ohne jegliche Kommunikation nie an und wurde schlussendlich ohne irgendeine Erklärung nach einer Woche storniert
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03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Inanspruchnahme des Widerrufrechts und rechtzeitiger Rücksendung, keinerlei Information, wie Sachstand/Bearbeitung ist. Nur eine automatisierte email zum Eingang bekommen. Nach einer Woche sollte doch bereits eine Bearbeitung erfolgt sein...
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01.11.2023
Verifizierte Bewertung
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30.10.2023
Verifizierte Bewertung
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30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechst vorstellbare Erfahrungen.
Ich habe einen Geschirrspüler bestellt, der "sofort Lieferbar" war.
In 4 Tagen bekomme ich eine E-Mail, dass "meine Lieferung verzögert, wir melden uns spätestens nächste Woche" ist. Okay.
In 18 Tagen danach bekomme ich eine E-Mail, dass meine Lieferung Unterwegs ist. Na schön, aber ich bin nicht mehr zuhause. Am Nächsten Tag kommt eine SMS von der Lieferservice, dass ich einen Liefertermin planen soll. Ich habe die Lieferfirma angerufen, erklärt, dass ich erst in einer Woche zurückkomme, "kein Problem, melden Sie sich dann". Dann habe ich mich gemeldet. Oops. Meine Lieferung wurde am gleichen Tag (als cih zum ersten Mal angerufen habe) zurückgeschickt. Ok. Rufe das Safakshop an. "Ja, wir mussten ihre Sendung zurückschicken" - "Okay, kann ich meine Sendung jetzt stornieren und das Geld zurückbekommen" - "ja Bitte". Drei Wochen danach ist keine Bezahlung erstattet.
Noch eine Email. Zwei Wochen bis Antwort. "Sie können das Geld zurück, aber müssen uns die Lieferung und Retour bezahlen". Besprechungen gingen nicht produktiv. 60 € bitte.
Nie, NIE WIEDER!!!!
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26.10.2023
Verifizierte Bewertung
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13.10.2023
Verifizierte Bewertung
I did not receive a single email about my order. I cannot get in touch with the company.
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12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mieser Laden
1 Woche nach meiner Bestellung wird mir mitgeteilt, dass sie meine Bestellung stornieren. Das Geld für den Kauf wurde eingezogen, ich erhalte nie eine Antwort auf meine Anfragen und bekomme mein Geld nur zurück, wenn ich es bei PayPal melde.
Mieser Laden, ich werde dort nie wieder einkaufen.
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10.10.2023
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08.10.2023
Verifizierte Bewertung
So nicht! Unmögliches Verhalten!
Shop verlangt Einlagerungskosten vom Kunden, obwohl laut Gesetz Kosten für vorübergehende Einlagerung von Speditionsware grundsätzlich in den Risikobereich des Händlers fallen. Als ich diese nicht zahlen möchte, veranlasst Safak-Shop die Rücksendung der Ware, die ich zahlen soll...
Zur Info: am 22.9.23 bestellt, am 27.9.23 von Safak-Shop verschickt, am 5.10.23 habe ich einen Termin mit der Spedition für den 10.10.23 vereinbart. Am 6.10.23 hat Safak-Shop die Rücksendung veranlasst...
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04.10.2023
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Leider sehr große Probleme bei der Lieferung, dann defektes Gerät, Abholung hat sehr lange gedauert, Lieferung des neuen Geräts ebenfals. Klärung lief freundlich udn sachlich.
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26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware zu liefern wenn sie das Geld bekommen !!!
Meine Bestellung - Geschirrspülmaschine habe ich nicht bekommen obwohl ich das Geld per PayPal sofort bezahlt habe. Letzte Woche Mittwoch habe ich von diese Firma Mail bekommen mit dem Inhalt "" Ihre Bestellung ist versendet ". Gestern habe ich Mail geschickt mit der Frage wann ich meine Bestellung bekomme und durch welche Spedition. Auf diese Mail habe ich keine Antwort erhalten. Heute habe ich angerufen und eine Frau sagte daß meine Bestellung in Bearbeitung ist. Das ist merkwürdig, letzte Woche versendet und heute noch nicht bearbeitet !!! Nach dem Gespräch habe ich mein Bestellung per Mail storniert und um eine Bestätigung gebeten - wie ich erwartet habe wieder keine Antwort. Ich bin sehr enttäuscht und empfehle jedem dort nicht einzukaufen. Ich warte auf mein Geld.
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WS
Werner S.
Ruppichteroth
20.09.2023
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Bestellte Einbauspüle nicht geliefert, Kaufpreis aber abgebucht
Bestellte Einbauspüle sollte angeblich auf Lager sein. Einige Tage nach der Bestellung erhielt ich eine Mail mit der lapidaren Mitteilung, dass die Bestellung storniert werde, weil die Ware nicht mehr auf Lager sei. Gleichzeitig wurde als Versandstatus mitgeteilt, dass die Ware an Hermes übergeben sei; und es würde der über Paypal bezahlte Kaufpreis von meinem Konto abgebucht. Auf meine Forderung per Mail auf Rückerstattung erfolgte bisher (nach 5 Tagen) keine Reaktion.
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29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Poor communication and reliability
I ordered an oven and a microwave for my kitchen. So it is important that they are both of the same brand and design. According to the website and confirmation I received they were both "on stock".
After my payment was received they informed me only one of the two items was available. For the other they told me they were in contact with the supplier daily. My oven arrived. For the microwave I emailed them 3 times in the course of 20 days. On which I did not received a single response. After calling they simply said the microwave was not on stock and I would receive my money back. Off course due to their unresponsiveness the 14 days right of withdrawal of the first item was already gone. They had known from the first day the item was not available. I did get my money back for the microwave.
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23.08.2023
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Alles
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21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder!
Artikel ist wie bestellt angekommen, bis dahin problemlos. Leider passt der Artikel nicht und ich habe von meinem Rückgaberecht Gebrauch gemacht. Ab dann ist die Kommunikation unterirdisch, Verkäufer reagiert überhaupt nicht, Rückzahlung seit Wochen offen…
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