Ich bin stets zufrieden mit der Ware, die ich von NKD schicken lasse, die Größen passen immer, ich habe noch nie eine Reklamation gehabt und habe noch nie etwas in der Filiale umgetauscht oder zurückgegeben, was ich im Internet bestellt habe, Ich bedanke mich auch, dass man die Ware im NKD-Shop dann dort abholen und bezahlen kann.
Sämtlich Artikel haben immer gepasst, im Gegensatz zu vielen anderen Geschäften, wo die Größen der Textilien oft sehr unterschiedlich ausfallen.
Ihnen und Ihrem werten Team viele Grüße aus dem Harz und tschüss bis zu meiner nächsten Bestellung.
Ich hoffe, dass NKD das liest und es endlich der Mühe wert findet, sich bei mir als Käuferin zu melden!!!
Ich habe am 30.12.2023 eine Bestellung getätigt, die bis heute (26.01.2024) weder als versendet bestätigt wurde oder bei mir ankam. Das Geld per Paypal wurde längst eingezogen und über meine Kreditkarte abgebucht. Auf meine Ticketanfrage hat sich nie wer gemeldet, nicht schriftlich, nicht telefonisch. Ich habe nun 2mal im Kundenservice angerufen und nachgefragt, wann die Bestellung kommt oder sich wer meldet. Beide mal wurde bestätigt, dass die Anfrage ans Lager weitergeleitet wurde, aber keine Rückmeldung noch da ist. Bei meiner zweiten telefonischen Anfrage im Kundenservice am 22.01.2024 hat sich zusätzlich noch eine sehr unfreundliche Dame am Apparat, die mir zu verstehen gab, dass das halt dauert und "waren ja die Feiertage" und das "sind halt 2 verschiedenen Abteilungen" bei Ihnen. Dann darf man aber nicht beim Bestelleingangsemail mit "Wir liefern Ihre bestellte Ware innerhalb von 3-5 Werktagen zu Ihnen nach Hause." Damit habe ich auch nicht gerechnet, eben aufgrund der Feiertage, aber das bis heute nichts gekommen ist, kein Paket, keine Rückmeldung und Geld ist auch noch futsch. Die Dame wollte dann auch noch streiten mit mir, dass die Zahlung per Paypal nur autorisiert ist. Ich kann aber aufgrund meiner Bankdaten belegen, dass abgebucht wurde. So etwas ist mir noch bei keinem Versandhandel passiert und ein trauriges Ergebnis für so ein bekanntes Unternehmen. Ich hab hier das letzte Mal eingekauft und ich rate euch davon ab zu bestellen, geht wenn dann ins Geschäft.
Lieferung nach Hause am 7.10- nach 12 Tagen keinerlei Infos
Lieferung nach Hause am 7.10 aufgegeben. Seit einer Woche Versand elektronisch angekündigt und es tut sich nichts. 12 Tage für lieferbare Artikel sind eine Frechheit. Da ich mit Paypal gezahlt habe, werde ich wohl demnächst einen Fall eröffnen müssen. Auf Emails wird nicht geantwortet. Sowas von einem seriösen Unternehmen ist absolut erschreckend. War definitiv meine letzte Bestellung bei nkd.
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Antwort von nkd.com
23.10.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Ihre Bestellung noch nicht geliefert wurde. Eine Nachforschung wurde eingeleitet. Sie werden dazu noch gesondert von unserem Kundenservice informiert. Ihr NKD Online Shop
Nach dem die Zustellung der Bestellung in der Filiale 15 Tage benötigt hat, wurde auch noch die falsche Ware geliefert. Richtig nachvollziehbar ist es für den Kunden aber auch nicht, da nach der Online Bestellung keine Bestellbestätigung mit einer Übersicht per Mail versendet wird, was in anderen Shops ganz selbstverständlich ist. Inzwischen ist die Ware ausverkauft. Danke für nichts.
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Antwort von nkd.com
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre Anfrage.
Schade, dass wir dieses Mal unser Serviceversprechen nicht halten konnten. Wir danken für das Verständnis und wünschen einen schönen Tag.
Ihr NKD Online Shop.
Zuerst wird geworben, dass man versandkostenfrei bestellen kann, dann wird klar- nur bei Lieferung in die Filiale!
Da wird dann drauf hingewiesen, dass es länger dauern könnte…um dann wenige Tage später per Mail informiert zu werden, dass es noch länger dauert, als sowieso schon….und die Situation gibt es nicht erst seit Coronavirus.
Andere schaffen deutlich kürzere Lieferzeiten…
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Antwort von nkd.com
06.06.2023
wir freuen uns sehr über Ihre Bestellung im NKD-Onlineshop. Vielen Dank!
Aufgrund vieler Bestellungen dauert es derzeit leider etwas länger als gewohnt. Wir geben unser Bestes, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu versenden.
Ihr Paket wird aktuell für den Versand vorbereitet. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald der Versand erfolgt ist und Ihre Sendung in der Filiale abgeholt werden kann.
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellungen in die Filiale dauern ewig und die Kundeninformationen sind sicherlich. Das ist das zweite Mal das ich in eine Filiale bestelle, auch dieses Mal ärgere ich mich darüber das man keine Infos zur Bestellung erhält, außer das die Bestellung eingegangen ist und in die Filiale geschickt werden soll.... Aber wann die dort ankommen soll usw. Bekommt man keine Infos
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Antwort von nkd.com
24.10.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung mit Lieferung in die Filiale vor Ort die Lieferzeit in der Regel 9 Werktage beträgt.
Sie werden kontaktiert, sobald das Paket vor Ort abgeholt werden kann.
Laut unserer vorliegenden Info ist Ihre Bestellung mit heute zur Abholung bereit. Ihr NKD Online Shop
Obwohl ich es schriftlich von Amazon und DPD habe und immer erst mindestens einen Tag später zum Abholen zu NKD fahre höre ich wirklich jedesmal von den Mitarbeitern das das Paket nicht da sei und erst wenn ich darauf bestehe das sie nochmal gucken wird mein Paket doch gefunden.Es hat immer den Anschein die Mitarbeiter sind von der Mehrarbeit durch DPD nur genervt
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Antwort von nkd.com
18.08.2023
Lieber Online Kunde,
bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung mit Lieferung in die Filiale vor Ort die Lieferzeit in der Regel 9 Werktage beträgt.
Ihr Paket ist seit dem 18.08.2023 abholbereit.
Wir danken für die Geduld und wünschen einen sonnigen Tag.
Ihr NKD Kundenservice.
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorsintflutliche Lieferzeiten
Bei der Online-Bestellung war angegeben, innerhalb 9 Tagen Versand der Bestellung an die Filiale zur Abholung. Nach telefonischer Nachfrage dann: 14 Tage, und dann auch noch 14 Werktage.
Eine so lange Lieferzeit - knapp 3 Wochen - halte ich für unmöglich.
Die zeitliche Zusage des Online-Shops im entferntesten nicht einzuhalten, halte ich auch für unmöglich.
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Antwort von nkd.com
13.11.2023
Lieber Online Kunde,
Ihre Bestellung ist bereits auf dem Weg zu Ihnen.
Bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung mit Lieferung in die Filiale vor Ort die Lieferzeit in der Regel 10-14 Werktage beträgt.
Sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereit steht, werden Sie per E-Mail informiert.
Wir danken für die Geduld und wünschen einen sonnigen Tag.
Danke für das Verständnis.
Ihr NKD Kundenservice.
Habe bis jetzt noch keine Artikel erhalten. Dauert Online angeblich neun Tage bis die Artikeln kommen. Dann kann man auch darauf verzichten. Man bekommt sie dann im Geschäft schneller als Online. Habe noch nie solange auf eine Online Bestellung warten müssen. Vielleicht bestellen die erst die Artikel in China. Aber sie war die vorige Woche im Angebot.
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Antwort von nkd.com
08.09.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie, dass es sich bei der Lieferzeit um Werktage handelt.
Sobald die Ware in der Filiale angeliefert und eingescannt wurde, erhalten Sie die Abholbestätigung.
Wir bitten noch um etwas Geduld und wünschen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
NKD Onlineshop-Team
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung
Zum zweiten Mal wurde mir eine Bestellung storniert, nachdem ich jedesmal mehrere Wochen schon warten musste. Auch trotz vorheriger Bezahlung musste ich die Produkte noch einmal und zu einem höheren Preis bestellen. Ich versuche es jetzt zum dritten Mal mit Hoffnung auf die Lieferung. Klappt das nicht, hat NKD nicht nur einen Kunden weniger.
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Antwort von nkd.com
11.08.2023
Vielen Dank für Ihre Anfrage.
Schade, dass wir dieses Mal unser Serviceversprechen nicht halten konnten. Wir danken für das Verständnis und wünschen einen schönen Tag.
Ihr NKD Online Shop.
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich werde bei NKD nicht mehr einkaufen und bekomme auch keine Werbung mehr. Ich finde es unglaublich wenn ich was bestelle und dann die Hälfte oder auch die ganze Lieferung angeblich nicht lieferbar ist und alles storniert wird. Es heist dann einfach nur leider nicht lieferbar danke für ihr Verständnis. Dafür habe ich kein Verständnis.
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Antwort von nkd.com
11.09.2023
Guten Tag,
es kann leider durch das hohe Bestellaufkommen bei unseren Aktionen mit 50% Rabatt und mehr zu einer Überschneidung kommen.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und wünschen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
NKD Onlineshop-Team
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versand und Kunden Service mangelhaft
Paket ist leider nicht bei mir angekommen, trotz Bezahlung mit PayPal, sondern im NKD Laden und die Verkäuferin, händigt das Paket nicht aus.
Nach Gesprächen mit dem nkd Kundenservice, auch keine Regelung am Telefon.
Nach halber Stunde extrem Diskussion mit der Verkäuferin, habe ich dann mein Paket bekommen... deshalb nur ein Stern.
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Antwort von nkd.com
22.11.2023
Vielen Dank für Ihre Anfrage.
Schade, dass wir dieses Mal unser Serviceversprechen nicht halten konnten.
Wir danken für das Verständnis und wünschen einen schönen Tag.
Ihr NKD Online Shop.
Es wäre schön, wenn die Lieferung schneller erfolgen würde. Ich habe am 29.05.2023 bestellt, und am 09.06.2023 wurde die Bestellung erst geliefert.
Dazwischen lagen acht Werktage, ein Wochenende und ein Feiertag.
Da Bestellungen in die Filiale immer sehr lange dauern, hatte ich gehofft bei Lieferung nach Hause ging es schneller.
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Antwort von nkd.com
15.06.2023
Vielen Dank für Ihre Anfrage.
Schade, dass wir dieses Mal unser Serviceversprechen nicht halten konnten.
Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen einen schönen Tag.
Ihr NKD Online Shop.
Bis zum heutigen Tag habe ich leider nichts mehr von meiner Bestellung gehört, keine Mitteilung, ob die Sachen an den NKD-Shop in Brüggen geliefert wurden. Werde nächste Woche, wenn ich im Ort bin, dort mal nachfragen. Aber Service geht anders. Wenn es Lieferprobleme gibt, sollte man zumindest eine Info erhalten.
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Antwort von nkd.com
07.12.2023
Liebe Rita Mertens, danke für Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung in die Filiale vor Ort 9 bis 14 Tage dauern kann. Ist die Ware abholbereit, erhalten Sie eine Nachricht per E-Mail. Wir bitten um Geduld und wünschen einen schönen Tag. Ihr NKD Kundenservice.
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Versprechen
Es wird etwas versprochen, aber nicht eingehalten: Lieferung innerhalb 9 Tagen.
Wobei 9 Tage schon im Vergleich zu anderen Internetbestellungen sehr viel sind, ist die Ware selbst nach 13 Tagen noch nicht da.
Das war dann wohl meine erste und letzte Bestellung bei NKD. Schade. Und ICH halte mein Versprechen.
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Antwort von nkd.com
11.07.2023
Lieber Online Kunde,
bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung mit Lieferung in die Filiale vor Ort die Lieferzeit in der Regel 9 Werktage beträgt.
Ihre Bestellung wurde bereits versandt und befindet sich auf dem Weg in die Filiale.
Ist die Ware abholbereit, erhalten Sie gesondert eine Nachricht per E-Mail.
Wir bitten um Geduld und wünschen einen sonnigen Tag.
Danke für das Verständnis.
Ihr NKD Kundenservice
Bestellt an den 3Tagen an denen keine Versandkosten zu zahlen sind bei Lieferung nach Haus. Nun soll ich laut Benachrichtigung die Bestellung aber in einer Filiale abholen was mir aber nicht möglich ist. Habe das bei NKD reklamiert aber bis heute keine Antwort erhalten. Daher nur ein Stern.
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Antwort von nkd.com
19.12.2023
Lieber Online Kunde. Ihre Bestellung wartet seit dem 11.12.23 auf die Abholung in Ihrer Filiale vor Ort . Wir bitten Sie, die Bestellung in der NKD Filiale abzuholen. Eine weitere Bestellung hat uns leider nicht erreicht. Wir wünschen einen schönen Tag und danken für das Verständnis. Ihr NKD Kundenservice.
Ich habe meine Bestellung noch nicht bekommen. Heute bin ich in die Filiale gegangen um nachfragen ob die Bestellung doch vielleicht da ist. Leider ohne Erfolg.
Bestellt habe ich am 13.10.und heute ist schon der 27.10.also dauert die Lieferung länger als 9 Tage oder vielleicht gar nicht.
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Antwort von nkd.com
30.10.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung mit Lieferung in die Filiale vor Ort die Lieferzeit in der Regel 9 Werktage beträgt.
Ihre Ware wurde bereits angeliefert und steht seit 28.10. zur Abholung bereit.
Ihr NKD Online Shop
Ich habe bei ihnen 2 Kleider bestellt. Danach habe ich am Mittwoch 10 .5. 2023 eine E-Mail bekommen. Bin am letzten Wochenende nicht Zuhause gewesen. Heute am 17.05.2023 gerade mal 7 Tage danach komme ich zur NKD Filiale und es war nichts mehr da für mich. Schade schwer enttäuscht .
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Antwort von nkd.com
19.05.2023
Lieber Online Kunde,
bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung mit Lieferung in die Filiale vor Ort die Lieferzeit in der Regel 9 Werktage beträgt.
Ist die Ware abholbereit, erhalten Sie gesondert eine Nachricht per E-Mail.
Wir bitten um Geduld und wünschen einen sonnigen Tag.
Danke für das Verständnis.
Ihr NKD Kundenservice.
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr späte Lieferung
Habe am 02.07. meine Bestellung aufgegeben und heute ist der 18.07. Und es kann doch niemals so lange dauern!! Viel zu späte Verarbeitung und Versand, dadurch brauche ich einige Artikel auch nicht mehr und schicke das Paket zurück, wenn es natürlich irgendwann mal ankommen sollte
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Antwort von nkd.com
19.06.2023
Lieber Online Kunde,
bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung mit Lieferung in die Filiale vor Ort die Lieferzeit in der Regel 9 Werktage beträgt.
Aufgrund vieler Bestellungen dauert es derzeit leider etwas länger als gewohnt.
Ist die Ware abholbereit, erhalten Sie gesondert eine Nachricht per E-Mail.
Wir bitten um Geduld und wünschen einen sonnigen Tag.
Danke für das Verständnis.
Ihr NKD Kundenservice.
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist meine Bestellung noch nicht angekommen und auf Nachfragen wird mit gesagt das es auf dem Weg ist. Laut Internet und Bestellbestätigung heißt es ...man bekommt bescheid wenn die Ware das Haus verlässt. Nichts ist passiert. Andere Onlineshops sind leider schneller.
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08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware wurde geliefert. Ich hatte 3 teile bestellt, es waren 5 Teile im Paket, aber keines davon war aus meiner Bestellung. Hinzu kommt noch, das ich fast 3 Wochen auf das Paket gewartet habe. Da wirbt man mit 30% und was hat man am Ende davon ? Außer Lauferei nichts🤬
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Antwort von nkd.com
09.11.2023
Liebe Bettina Reck. Schade, dass Sie Grund zur Reklamation haben. Ihre Bestellung haben wir am 23.10.23 erhalten. Bitte beachten Sie die aktuelle Lieferzeit in die Filiale von 7 - 14 Werktagen. Wir haben Ihre Nachricht an die dafür zuständige Stelle zur Prüfung weitergeleitet. Wir möchten Sie bitten, die Bestellung wieder in die NKD Filiale zu bringen. Gesondert werden Sie per E-Mail informiert. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen einen schönen Tag. Ihr NKD Kundenservice.
Ich habe 4 Unterhemden gr. 36/38 online bestellt. Diese wurden Ann, wie vereinbart, zur Filiale bestellt.
Leider bekam ich nicht gr. 36/38 sondern 48/50.
Nun muss ich wieder zur Filale und das Ganze hin bringen.
Eine erneute Bestellung werde ich nicht mehr veranlassen.
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Antwort von nkd.com
17.07.2023
Vielen Dank für Ihre Anfrage.
Schade, dass wir dieses Mal unser Serviceversprechen nicht halten konnten. Wir danken für das Verständnis und wünschen einen schönen Tag.
Ihr NKD Online Shop.
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