Ich bin stets zufrieden mit der Ware, die ich von NKD schicken lasse, die Größen passen immer, ich habe noch nie eine Reklamation gehabt und habe noch nie etwas in der Filiale umgetauscht oder zurückgegeben, was ich im Internet bestellt habe, Ich bedanke mich auch, dass man die Ware im NKD-Shop dann dort abholen und bezahlen kann.
Sämtlich Artikel haben immer gepasst, im Gegensatz zu vielen anderen Geschäften, wo die Größen der Textilien oft sehr unterschiedlich ausfallen.
Ihnen und Ihrem werten Team viele Grüße aus dem Harz und tschüss bis zu meiner nächsten Bestellung.
Ich hoffe, dass NKD das liest und es endlich der Mühe wert findet, sich bei mir als Käuferin zu melden!!!
Ich habe am 30.12.2023 eine Bestellung getätigt, die bis heute (26.01.2024) weder als versendet bestätigt wurde oder bei mir ankam. Das Geld per Paypal wurde längst eingezogen und über meine Kreditkarte abgebucht. Auf meine Ticketanfrage hat sich nie wer gemeldet, nicht schriftlich, nicht telefonisch. Ich habe nun 2mal im Kundenservice angerufen und nachgefragt, wann die Bestellung kommt oder sich wer meldet. Beide mal wurde bestätigt, dass die Anfrage ans Lager weitergeleitet wurde, aber keine Rückmeldung noch da ist. Bei meiner zweiten telefonischen Anfrage im Kundenservice am 22.01.2024 hat sich zusätzlich noch eine sehr unfreundliche Dame am Apparat, die mir zu verstehen gab, dass das halt dauert und "waren ja die Feiertage" und das "sind halt 2 verschiedenen Abteilungen" bei Ihnen. Dann darf man aber nicht beim Bestelleingangsemail mit "Wir liefern Ihre bestellte Ware innerhalb von 3-5 Werktagen zu Ihnen nach Hause." Damit habe ich auch nicht gerechnet, eben aufgrund der Feiertage, aber das bis heute nichts gekommen ist, kein Paket, keine Rückmeldung und Geld ist auch noch futsch. Die Dame wollte dann auch noch streiten mit mir, dass die Zahlung per Paypal nur autorisiert ist. Ich kann aber aufgrund meiner Bankdaten belegen, dass abgebucht wurde. So etwas ist mir noch bei keinem Versandhandel passiert und ein trauriges Ergebnis für so ein bekanntes Unternehmen. Ich hab hier das letzte Mal eingekauft und ich rate euch davon ab zu bestellen, geht wenn dann ins Geschäft.
Sendung bis heute nicht erhalten. Keine Nachricht über Lieferdatum.
Storno einiger Artikel erst nach Tagen.
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Antwort von nkd.com
23.10.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass ein Teil Ihrer Bestellung storniert werden musste und bitten dazu um Entschuldigung. Sie werden kontaktiert, sobald das Paket vor Ort ist und abgeholt werden kann. Bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung mit Lieferung in die Filiale vor Ort die Lieferzeit in der Regel 9 Werktage beträgt. Ihr NKD Online Shop
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung. Keine Benachrichtigung ob überhaupt geliefert wird oder vielleicht doch irgendwann 🤷♂️
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Antwort von nkd.com
13.07.2023
Lieber Online Kunde,
bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung mit Lieferung in die Filiale vor Ort die Lieferzeit in der Regel 9 Werktage beträgt.
Ist die Ware abholbereit, erhalten Sie gesondert eine Nachricht per E-Mail.
Wir bitten um Geduld und wünschen einen sonnigen Tag.
Danke für das Verständnis.
Ihr NKD Kundenservice.
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe leider bis heute noch keine Verständigung von NKD bekommen, dass meine Ware in der Filiale ist.
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Antwort von nkd.com
04.07.2023
Lieber Online Kunde,
bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung mit Lieferung in die Filiale vor Ort die Lieferzeit in der Regel 9 Werktage beträgt.
Aufgrund vieler Bestellungen dauert es derzeit leider etwas länger als gewohnt.
Ihre Bestellung wurde bereits versandt und befindet sich auf dem Weg in die Filiale.
Ist die Ware abholbereit, erhalten Sie gesondert eine Nachricht per E-Mail.
Wir bitten um Geduld und wünschen einen sonnigen Tag.
Danke für das Verständnis.
Ihr NKD Kundenservice
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Ware ist immer noch nicht da ……
Meine e Mails werden nicht beantwortet…
Sehr schade und schlecht
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Antwort von nkd.com
27.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Lieferzeit in die Filiale beträgt ca. 14 Werktage.
Sobald Ihre Bestellung abholbereit ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Vielen Dank bis bald bei NKD.
vor 10 Tagen bestellt, bisher keine Ware bekommen, deshalb ist eine Bewertung der Ware nicht möglich.
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Antwort von nkd.com
11.07.2023
Lieber Online Kunde,
bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung mit Lieferung in die Filiale vor Ort die Lieferzeit in der Regel 9 Werktage beträgt.
Ihre Bestellung wurde bereits versandt und befindet sich auf dem Weg in die Filiale.
Ist die Ware abholbereit, erhalten Sie gesondert eine Nachricht per E-Mail.
Wir bitten um Geduld und wünschen einen sonnigen Tag.
Danke für das Verständnis.
Ihr NKD Kundenservice
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde nicht geliefert. Paypal zurückerstattet. Trotz Anruf noch keine Nachricht erhalten
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Antwort von nkd.com
09.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Schade, dass wir dieses Mal unser Serviceversprechen nicht halten konnten.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir danken für das Verständnis und wünschen einen schönen Tag.
Ihr NKD Online Shop.
Erste Bestellung nach 6 Wochen immer noch nicht angekommen, zweite Bestellung ebenfalls überfällig.
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Antwort von nkd.com
20.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben Sie am 30 06 per Mail darüber informiert, dass Ihr Paket zur Bestellung 043974733 noch in der Filiale zur Abholung bereit liegt. Da das Paket nicht abgeholen wurde, ging dieses wieder an uns zurück.
Das zweite Paket zur Bestellung 044078627 ist bereits unterwegs. Sobald das Paket in der Filiale eintrifft, werden Sie per Mail darüber informiert.
Ihr NKD Online Shop
Bestellung nach über einer Woche noch immer nicht da. Auch keine Info zu möglichen Verzögerungen.
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Antwort von nkd.com
18.10.2023
Lieber Online Kunde,
bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung mit Lieferung in die Filiale vor Ort die Lieferzeit in der Regel 9 Werktage beträgt.
Ist die Ware abholbereit, erhalten Sie gesondert eine Nachricht per E-Mail.
Wir bitten um Geduld und wünschen einen sonnigen Tag.
Danke für das Verständnis.
Ihr NKD Kundenservice.
Ich bekomme nicht Bescheid, wenn die Lieferung in der Filiale angekommen ist... Das ist ärgerlich.
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Antwort von nkd.com
23.06.2023
Lieber Online Kunde,
bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung mit Lieferung in die Filiale vor Ort die Lieferzeit in der Regel 9 Werktage beträgt.
Aufgrund vieler Bestellungen dauert es derzeit leider etwas länger als gewohnt.
Ist die Ware abholbereit, erhalten Sie gesondert eine Nachricht per E-Mail.
Wir bitten um Geduld und wünschen einen sonnigen Tag.
Danke für das Verständnis.
Ihr NKD Kundenservice.
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Auch nach eine Woche keine Nachricht ob die Ware gesendet worden ist geschweige denn angekommen.
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Antwort von nkd.com
20.11.2023
Lieber Online Kunde,
Ihre Bestellung Wurde bereits zugestellt.
Laut Sendungsverfolgung erkennt man, dass diese an "Nachbar" zugestellt wurde.
Sollten Sie mehr Infos benötigen, bitten wir Sie, uns telefonisch zu kontaktieren.
Danke für das Verständnis.
Ihr NKD Kundenservice.
Bis auf eine Bestellbestätigung keine weiteren Informationen, wann ich meine Ware abholen kann.
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Antwort von nkd.com
06.11.2023
Guten Tag,
die Lieferzeit in eine Filiale beträgt ca. 7-14 Werktage. Die Dauer der Lieferzeit rührt von den Sammellieferungen her, welche mittels NKD-LKWs ausgeliefert werden und dadurch mehrere Filialen beliefern.
Sobald die Ware abholbereit ist, erhalten Sie die Abholbestätigung per E-Mail.
Wir wünschen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NKD-Onlineshop Team
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware enthalten
Meine Bestellung bei NKD habe ich sofort mit Paypal bezahlt, aber bis heute keine Ware erhalten
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Antwort von nkd.com
17.07.2023
Vielen Dank für Ihre Anfrage.
Schade, dass wir dieses Mal unser Serviceversprechen nicht halten konnten. Wir danken für das Verständnis und wünschen einen schönen Tag.
Ihr NKD Online Shop.
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nach mehreren Tagen erhielt ich eine Mail, dass meine bestellten Artikel nicht lieferbar sind.
Ware riss nach dem ersten Mal Waschen bereits an der Naht deutlich aus. Rücksendung veranlasst
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Antwort von nkd.com
11.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten Sie bei der Rücksendung ein Schreiben für die Reklamation beizulegen, damit diese vom Qualitätsmanagement überprüft werden kann.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und wünschen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
NKD Onlineshop-Team
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Eigendlich kann ich keinen Stern vergeben, denn ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten.
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Antwort von nkd.com
05.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Lieferzeit in die Filiale beträgt ca. 9 Werktage.
Sobald Ihre Bestellung abholbereit ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Vielen Dank bis bald bei NKD.
Ware noch ich in der Fiale eingetroffen. Ich habe noch keine Benachrichtigung erhalten??????
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Antwort von nkd.com
11.10.2023
Lieber Online Kunde,
bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung mit Lieferung in die Filiale vor Ort die Lieferzeit in der Regel 9 Werktage beträgt.
Ist die Ware abholbereit, erhalten Sie gesondert eine Nachricht per E-Mail.
Wir bitten um Geduld und wünschen einen sonnigen Tag.
Danke für das Verständnis.
Ihr NKD Kundenservice.
Am 20.09. bestellt, keine Bestellbestätigung, keine Information, ob Ware am Shop abholbereit
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Antwort von nkd.com
28.09.2023
bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung mit Lieferung in die Filiale vor Ort die Lieferzeit in der Regel 9 Werktage beträgt.
Ist die Ware abholbereit, erhalten Sie gesondert eine Nachricht per E-Mail.
Wir bitten um Geduld und wünschen einen sonnigen Tag.
Danke für das Verständnis.
Ihr NKD Kundenservice.
Falsche Zweigstelle Statt Flörsheim in Frankfurt-Praunheim.
Dort war kein schönes Ambiente.
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Antwort von nkd.com
07.07.2023
Guten Tag,
wir bedanken uns herzlichst für Ihre ehrliche Meinung.
Da Sie in die Filiale nach Frankfurt bestellt haben, wurde das Paket auch dorthin geliefert.
Auf einen weiteren Besuch freuen wir uns trotz dessen.
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Nachricht und keine Bestellung erhalten. Werde nicht mehr online bestellen
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Antwort von nkd.com
24.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Lieferzeit in die Filiale beträgt ca. 9 Werktage.
Sobald Ihre Bestellung abholbereit ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Vielen Dank bis bald bei NKD.
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte um Stornierung der Ware mit Bestätigung gebeten.
Bis heute keine Antwort bekommen.
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Antwort von nkd.com
22.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider ist eine Stornierung Ihrer Bestellung nicht möglich.
Wir bitten Sie, die dazugehörigen Mails zu ignorieren und diese Bestellung einfach nicht abzuholen.
Diese wird dann automatisch aufgelöst.
Vielen Dank bis bald bei NKD.
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