Ich bin stets zufrieden mit der Ware, die ich von NKD schicken lasse, die Größen passen immer, ich habe noch nie eine Reklamation gehabt und habe noch nie etwas in der Filiale umgetauscht oder zurückgegeben, was ich im Internet bestellt habe, Ich bedanke mich auch, dass man die Ware im NKD-Shop dann dort abholen und bezahlen kann.
Sämtlich Artikel haben immer gepasst, im Gegensatz zu vielen anderen Geschäften, wo die Größen der Textilien oft sehr unterschiedlich ausfallen.
Ihnen und Ihrem werten Team viele Grüße aus dem Harz und tschüss bis zu meiner nächsten Bestellung.
Ich hoffe, dass NKD das liest und es endlich der Mühe wert findet, sich bei mir als Käuferin zu melden!!!
Ich habe am 30.12.2023 eine Bestellung getätigt, die bis heute (26.01.2024) weder als versendet bestätigt wurde oder bei mir ankam. Das Geld per Paypal wurde längst eingezogen und über meine Kreditkarte abgebucht. Auf meine Ticketanfrage hat sich nie wer gemeldet, nicht schriftlich, nicht telefonisch. Ich habe nun 2mal im Kundenservice angerufen und nachgefragt, wann die Bestellung kommt oder sich wer meldet. Beide mal wurde bestätigt, dass die Anfrage ans Lager weitergeleitet wurde, aber keine Rückmeldung noch da ist. Bei meiner zweiten telefonischen Anfrage im Kundenservice am 22.01.2024 hat sich zusätzlich noch eine sehr unfreundliche Dame am Apparat, die mir zu verstehen gab, dass das halt dauert und "waren ja die Feiertage" und das "sind halt 2 verschiedenen Abteilungen" bei Ihnen. Dann darf man aber nicht beim Bestelleingangsemail mit "Wir liefern Ihre bestellte Ware innerhalb von 3-5 Werktagen zu Ihnen nach Hause." Damit habe ich auch nicht gerechnet, eben aufgrund der Feiertage, aber das bis heute nichts gekommen ist, kein Paket, keine Rückmeldung und Geld ist auch noch futsch. Die Dame wollte dann auch noch streiten mit mir, dass die Zahlung per Paypal nur autorisiert ist. Ich kann aber aufgrund meiner Bankdaten belegen, dass abgebucht wurde. So etwas ist mir noch bei keinem Versandhandel passiert und ein trauriges Ergebnis für so ein bekanntes Unternehmen. Ich hab hier das letzte Mal eingekauft und ich rate euch davon ab zu bestellen, geht wenn dann ins Geschäft.
Schnellere Lieferung in die Filiale Weihnachten steht vor der Tür damit muss man rechnen dass in der vorweihnachtszeit viel bestellt wird zu lange warten auf die Bestellung ansonsten gute Qualität
Es ist sehr kompliziert, eine Retoure ab 1m Länge zurückzugeben. Die DPD-Shops nehmen so große Retouren nicht an. Ich warte schon seit Tagen auf eine Lösung, wie das riesige Paket zurückgeschickt werden kann. Eine Abholung mit Termin wäre gut.
Ich habe erstmals die Lieferung in die Filiale gewählt. Würde ich nicht nocheinmal machen. Es dauert einfach viel zu lange und ist für mich ziemlich umständlich. Bei der Lieferung nach Hause bekomme ich die Ware ziemlich zeitnah (2-3 Werktage), kann in Ruhe anprobieren und was nicht passt, einfach zurücksenden und den Rest per Rechnung begleichen. Das geht leider in der Filiale nicht. Da muss ich - bevor mir die Ware ausgehändigt wird - bezahlen, kann dann zwar Zuhause anprobieren, muss dann aber wieder in die Filiale zurück, wenn ich etwas retournieren möchte, um mein Geld wiederzubekommen. Nervt.
Leider hatte ich bei dieser Lieferung richtig Pech, keines der bestellten Kleidungsstücke passt. Das kann mal passieren, ist aber ärgerlich. Leider fallen die Kleidungsstücke bei NKD so unterschiedlich aus, dass man sich nicht auf die Größe verlassen kann. Ein Shirt in XL bekomme ich gar nicht an, obwohl es locker fallen sollte. Die Jacke in gleicher Größe ist im Oberkörperbereich viel zu groß und weit, aber im Bauch-/Hüftbereich viel zu eng. Leider gibt es auch keinen 2-Wege-Reißverschluss, so dass die Jacke ebenfalls retourniert werden muss. Ein bestelltes Kleid in Gr. S dagegen fällt dermaßen groß aus, dass es sogar einer Frau mit Kleidergröße 42 passt (aber leider nicht gefällt, weil nicht die richtige Altersklasse). Daher ebenfalls Retoure. Schade. So etwas sollte einfach nicht sein. Es ist ärgerlich, umständlich und auch nicht gut für die Umwelt.
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05.11.2023
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Ich hatte Biber Bettwäsche bestellt mit strickmuster, bekam aber Biber Bettwäsche mit Sternen. Ich konnte es nicht mehr zurück schicken weil mein Mann es schon ausgepackt hatte. Sternen mag ich auf Bettwäsche nicht. Also ich bin nicht begeistert. Das darf doch nicht passieren die falsche Ware zu zuschicken. Bin echt traurig.
Die Lieferzeiten könnten kürzer sein. Der Shop im Internet läuft auch zu langsam,
bis der mal die Bilder aufmacht. Überhaupt reagiert er sehr langsam, die Suchfunktion hätte man sich sparen können.
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