Ich bin stets zufrieden mit der Ware, die ich von NKD schicken lasse, die Größen passen immer, ich habe noch nie eine Reklamation gehabt und habe noch nie etwas in der Filiale umgetauscht oder zurückgegeben, was ich im Internet bestellt habe, Ich bedanke mich auch, dass man die Ware im NKD-Shop dann dort abholen und bezahlen kann.
Sämtlich Artikel haben immer gepasst, im Gegensatz zu vielen anderen Geschäften, wo die Größen der Textilien oft sehr unterschiedlich ausfallen.
Ihnen und Ihrem werten Team viele Grüße aus dem Harz und tschüss bis zu meiner nächsten Bestellung.
Ich hoffe, dass NKD das liest und es endlich der Mühe wert findet, sich bei mir als Käuferin zu melden!!!
Ich habe am 30.12.2023 eine Bestellung getätigt, die bis heute (26.01.2024) weder als versendet bestätigt wurde oder bei mir ankam. Das Geld per Paypal wurde längst eingezogen und über meine Kreditkarte abgebucht. Auf meine Ticketanfrage hat sich nie wer gemeldet, nicht schriftlich, nicht telefonisch. Ich habe nun 2mal im Kundenservice angerufen und nachgefragt, wann die Bestellung kommt oder sich wer meldet. Beide mal wurde bestätigt, dass die Anfrage ans Lager weitergeleitet wurde, aber keine Rückmeldung noch da ist. Bei meiner zweiten telefonischen Anfrage im Kundenservice am 22.01.2024 hat sich zusätzlich noch eine sehr unfreundliche Dame am Apparat, die mir zu verstehen gab, dass das halt dauert und "waren ja die Feiertage" und das "sind halt 2 verschiedenen Abteilungen" bei Ihnen. Dann darf man aber nicht beim Bestelleingangsemail mit "Wir liefern Ihre bestellte Ware innerhalb von 3-5 Werktagen zu Ihnen nach Hause." Damit habe ich auch nicht gerechnet, eben aufgrund der Feiertage, aber das bis heute nichts gekommen ist, kein Paket, keine Rückmeldung und Geld ist auch noch futsch. Die Dame wollte dann auch noch streiten mit mir, dass die Zahlung per Paypal nur autorisiert ist. Ich kann aber aufgrund meiner Bankdaten belegen, dass abgebucht wurde. So etwas ist mir noch bei keinem Versandhandel passiert und ein trauriges Ergebnis für so ein bekanntes Unternehmen. Ich hab hier das letzte Mal eingekauft und ich rate euch davon ab zu bestellen, geht wenn dann ins Geschäft.
Sehr schleppende Abwicklung der Bestellung, so dass ein Ticket, was aber auch erst drei Tage später nichtssagend beantwortet wurde, erstellt wurde. Das können andere Online-Shops deutlich zügiger.
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23.10.2023
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Es dauert viel zulange bis die Bestellung ankommt.
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21.10.2023
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persönliche Note: 2
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19.10.2023
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unnötiger Plastikmüll
Es stellt sich mir die Frage ob es wirklich nötig ist alles einzeln zu verpacken.
Zehn T-Shirts ergeben viel Plastikmüll.
Leider ging der Mantel zurück. Der Reisverschluss so angenäht, dass er am Ende
nur mit Gewalt zuzumachen war.
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05.10.2023
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Funktioniert langsam
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04.10.2023
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Eigentlich gefällt mir nkd von seinem Angebot her recht gut, aber bei meiner letzten Bestellung, die noch nicht angekommen ist, konnte ich nicht mehr auf Rechnung mit Klarne bezahlen. Ich wohne sehr ländlich und habe zur Zeit kein Auto. Daher komme ich kaum zu Ihrer Filiale hin. Ich habe keine Kreditkarten und PayPal habe ich aus privaten Gründen abbestellt. Bei meiner vorletzten Bestellung Anfang des Jahres konnte ich meine Rechnung noch mit Klarne begleichen - das hat mir alles erleichtert. Und jetzt geht das auf einmal nicht mehr. Darüber bin ich sehr enttäuscht...
Qualität und Schnitte und Preisegestaltung sind gut bis sehr gut, aber der Online-Shop ist noch verbesserungswürdig. Die Lieferzeiten (zur Abholung in einem Shop) sind mit ca.10Tagen recht lang.
Mein größter Kritikpunkt ist jedoch die (angebliche) Verfügbarkeit der Artikel im Online-Shop. Bei den letzten 3 Bestellungen waren insgesamt 4 Artikel nicht lieferbar!!! Dies wurde mir auch immer erst nach ca. 1 Woche mitgeteilt. Kurz nach der Bestellung erhielt ich eine Bestellbestätigung mit allen bestellten Artikeln.
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27.09.2023
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Größe der Jacke stimmte nicht mit Bestellung überein, aber in der Filiale wurde mir geholfen
Seit Corona - Hochzeut nicht viel dazugelernt. Ziemlich lange Lieferzeiten. Punkto Online shop gehöriger Lernbedarf. Wenn man es nicht kann, besser sein lassen und Kunden nicht vergraulen. Zahlungsarten mau, weder Sofortüberweisung, kein Klarna.
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