Ich bin stets zufrieden mit der Ware, die ich von NKD schicken lasse, die Größen passen immer, ich habe noch nie eine Reklamation gehabt und habe noch nie etwas in der Filiale umgetauscht oder zurückgegeben, was ich im Internet bestellt habe, Ich bedanke mich auch, dass man die Ware im NKD-Shop dann dort abholen und bezahlen kann.
Sämtlich Artikel haben immer gepasst, im Gegensatz zu vielen anderen Geschäften, wo die Größen der Textilien oft sehr unterschiedlich ausfallen.
Ihnen und Ihrem werten Team viele Grüße aus dem Harz und tschüss bis zu meiner nächsten Bestellung.
Ich hoffe, dass NKD das liest und es endlich der Mühe wert findet, sich bei mir als Käuferin zu melden!!!
Ich habe am 30.12.2023 eine Bestellung getätigt, die bis heute (26.01.2024) weder als versendet bestätigt wurde oder bei mir ankam. Das Geld per Paypal wurde längst eingezogen und über meine Kreditkarte abgebucht. Auf meine Ticketanfrage hat sich nie wer gemeldet, nicht schriftlich, nicht telefonisch. Ich habe nun 2mal im Kundenservice angerufen und nachgefragt, wann die Bestellung kommt oder sich wer meldet. Beide mal wurde bestätigt, dass die Anfrage ans Lager weitergeleitet wurde, aber keine Rückmeldung noch da ist. Bei meiner zweiten telefonischen Anfrage im Kundenservice am 22.01.2024 hat sich zusätzlich noch eine sehr unfreundliche Dame am Apparat, die mir zu verstehen gab, dass das halt dauert und "waren ja die Feiertage" und das "sind halt 2 verschiedenen Abteilungen" bei Ihnen. Dann darf man aber nicht beim Bestelleingangsemail mit "Wir liefern Ihre bestellte Ware innerhalb von 3-5 Werktagen zu Ihnen nach Hause." Damit habe ich auch nicht gerechnet, eben aufgrund der Feiertage, aber das bis heute nichts gekommen ist, kein Paket, keine Rückmeldung und Geld ist auch noch futsch. Die Dame wollte dann auch noch streiten mit mir, dass die Zahlung per Paypal nur autorisiert ist. Ich kann aber aufgrund meiner Bankdaten belegen, dass abgebucht wurde. So etwas ist mir noch bei keinem Versandhandel passiert und ein trauriges Ergebnis für so ein bekanntes Unternehmen. Ich hab hier das letzte Mal eingekauft und ich rate euch davon ab zu bestellen, geht wenn dann ins Geschäft.
Ware in der Filiale da - Abholbenachrichtigung lässt auf sich warten
Die Ware war in der Filiale vorrätig, aber online zu einem besser Preis. Daher habe ich auf nkd.de bestellt und möchte die Ware in der Filiale abholen. Obwohl die Ware vorrätig war, habe ich seit meiner Bestellung vor einer Woche nichts mehr gehört. In der heutigen Zeit von Same-Day-Delivery ist das mau. Bin gespannt, wie lange es noch dauert und ob die Weihnachtsgeschenke rechtzeitig vorhanden sind.
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07.09.2023
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Online Versand dauert ewig!
Es wäre besser, wenn alle Gutscheine auch in der Filiale einlösbar wären und tw. nicht nur online.
Ich hab mit in der Filiale mehrere Kleidungsartikel ausgesucht, wollte den 20% Geburtstagsgutschein einlösen. Da dieser aber nur online gültig ist, habe ich die Waren wieder zurückgelegt und diese notgedrungen online bestellt... Das ist jetzt auch scho n über 1 Woche her...
Am 10. bestellt heute ist der 17. bis jetzt noch nichts erhalten daher kann ich noch keine genaue Aussage tätigen bis jetzt ist die Erfahrung eher mangelhaft.
Also muss sagen, nachdem sich der Kundendienst gemeldet hat, ging das versenden dann doch in die Endphase. Wurde informiert, wie die Bestellung in der Filiale war. Die Mitarbeiter in der Filiale sind wirklich top, sehr freundlich und hilfsb
Die Lieferzeit empfinde ich als sehr lang. Am 29.05. bestellt, am 06.06. noch keine Info ob die Bestellung in Bearbeitung ist und wann die Ware da sein wird. Nur eine Info am selben Tag, dass die Bestellung eingegangen ist.
Da ist man wohl als Kunde von anderen Warenhäusern verwöhnt ;)
Zu den Kriterien: Lieferung, Ware und Kundendienst kann ich noch nichts sagen, ist ja noch nichts angekommen.
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03.06.2023
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Hallo, ich bin zufrieden mit dem schnellen Versand und dafür bedanke ich mich , nur ein Vorschlag: bitte nächstes Mal senden Sie das Paket in einer geeigneten, schönen Verpakung, weil die Verpakungs nur eine Tüte ist. Es wäre besser, die Kleidungen in eine sichere Verpakung gelegt zu werden und dann in eine Tüte oder Box. Damit wird der Verpakung vor Nässe oder Verschmutzung geschützt.
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08.08.2023
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Der Bestellvorgang war soweit in Ordnung. Die Verkäuferin in der Filiale fand mein Paket nicht und da sie den Fehler nicht bei sich selbst sah, erklärte sie mir, ich hätte bei DPD bestellt und nicht bei NKD, obwohl ihr meine Benachrichtigungsemail vorlag. Ich habe mein Paket dann selbst gesucht und gefunden. Als Schulnote eine 6
Alles in allem gut. Ware ist von guter Qualität zum fairen Preis.
Die Website könnte besser strukturiert sein, manchmal recht unübersichtlich da die Ware nur ausreichend beschrieben wird. Im Gegensatz zu anderen Onlineshops tatsächlich amateurhaft.Online Lieferung, in die Filiale dauer sehr sehr lange! Teilweise bis zu 14 Tage.
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05.11.2023
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Ich hatte Biber Bettwäsche bestellt mit strickmuster, bekam aber Biber Bettwäsche mit Sternen. Ich konnte es nicht mehr zurück schicken weil mein Mann es schon ausgepackt hatte. Sternen mag ich auf Bettwäsche nicht. Also ich bin nicht begeistert. Das darf doch nicht passieren die falsche Ware zu zuschicken. Bin echt traurig.
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10.09.2023
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Sachen waren nicht mehr lieferbar, Erstattung dauert lange teilweise fast zwei Wochen, da laut telefonischer Aussage nur einmal in der Woche Rückzahlungen gemacht werden, Lieferung dauert zu lange, nur angekündigt, aber von der DHL noch nicht weiter bearbeitet und daher keine Bewertung auf die Qualität der Lieferung
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11.06.2023
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Mir wurde eine Bestellung mit den gleichen Teilen, die es noch zu kaufen gab storniert. Als ich mich telefonisch erkundigte und fragte was mit meinem 20% Gutschein wird, bekam ich nur ein "tut mir leid, sie können ja neu bestellen. Dann kam die Ware in zwei Paketen an und ein Top doppelt. Schon ein bisschen komisch.
Onlineshop und Bestellung in die Filiale ist klasse. Manchmal dauert es zwar etwas lange, aber wenn etwas nicht passt/gefällt, kann man es gleich in der Filiale lassen.
Schade fand ich, dass ein Artikel, den man in den Warenkorb legen konnte, dann doch nicht verfügbar ist. Info kam erst nach ein paar Tagen.
Macht einfach keinen Spass online etwas zu Bestellen!
Es ist eigentlich immer das gleiche Problem. Man gibt online eine Bestellung ab und ein paar Tage warten bis diese überhaupt mal bearbeitet wird? schreibt dann NKD an was mit der Bestellung los sei ,dann auf einmal kommt Email ist schon versendet? und auf Widerufsformulare per Email reagiert NKD gar nicht🤔
Die Sachen sind sehr hübsch.Was mich gestört hat,das wir die Bevollmächtigung online ausgefüllt und unterschrieben, aber es wurde bemängelt, dass wir es nicht ausgedruckt haben. Wenn man es online machen kann,wieso Papier verschwenden. Werde mir deshalb überlegen, ob ich dort nochmal bestelle.
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20.06.2023
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5 Wochen ohne Ergebnis
Nach 8 Tagen ist immer noch nichts passiert, keine Ware, keine Info.
UPDATE:
Ware wurde anscheinend nach 15 Tagen (statt 9 wie angekündigt) an die Filiale geliefert. Die Info darüber ist in meinem Spamordner gelandet. Seltsam, der erste Shop, bei dem das als Spam eingeordnet wurde...
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29.12.2023
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Habe eine coedsamrleggings gesucht
Habe eine Cordsamtleggings gesucht.Im Netz stand dann nur eine Leggings vermeintlich eine Nickileggings.War auch ok.Bei Abholung stellte sich heraus,dass Nicki der Name er Hose war.Bissl irreführend fand ich.Schade.Habe ich natürlich nicht gekauft.Kam einer dünnen Strumofhose gleich.
Benachrichtigung zur Lieferung in Filiale war zeitnah. Ware völlig okay und korrekt. Leider sind die größen nicht mit der Größentabelle abgestimmt. Zumindest waren alle Hosen zu groß. Dagegen bei der gleichen Größe ein Nachthemd viel zu eng.
Musste leider 7 von 9 Teile zurück geben.
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23.05.2023
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Die Lieferung in den Shop kam zeitnah, die bestellte Ware war gut. Irritiered war, dass die eigentlich beim Bestellvorgang angezeigte Lieferung an die Heimatadresse nicht einzustellen war, auch nicht die angebotene Zahlungsmöglichkeit über Amazon PayPal. Schade, daher 1 Punkt Abzug.
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24.09.2023
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Ich habe die Ware vor einer guten Woche bestellt und außer einer Stornierung eines von mir bestellten Artikels, den es wohl nicht mehr gibt, noch keine erfreuliche Mitteilung über den Status meiner Bestellung erhalten. Da sind andere onlineshops schneller.
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22.12.2023
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Alles gut ausgefallen bis auf die Größe. Leider ein Shirt mindestens eine Nr. zu groß, bin drin versackt, ein Shirt fiel aus wie 1-2 Kleidergrößen kleiner.
Hatte alles in einer Größe bestellt und bis jetzt noch nicht solche Abweichungen erlebt, schade.
Hab am 11.5.23 Bestellung aufgegeben bis heute 24.5.23 noch nicht in der Filiale angekommen. Lieferung dauert zu lange. Da kann ich auch wo anders im Laden einkaufen. Ich bestelle viel in Online Shops da ist die Lieferung innerhalb 3-4 Tagen angekommen
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