Mir gefällt es nach wie vor, dass man bei Fragen relativ schnell eine Antwort erhält und dass diese von einem Mitarbeiter geschickt wird. So hat man bei weiteren Fragen einen direkten Ansprechpartner.
Was mir nicht so gut gefällt hat nichts mit der Firma Sportspar zu tun, sondern mit deren Kooperationspartner, ich meine die Firma Hermes.
Mit freundlichen Grüßen
Thorsten Rettberg
Der Kunde wird hier wohl als Gegner/Feind gesehen. Anders ist das nicht zu erklären was ich dort erlebt habe. Eine ganz normale Packstation Adresse angegeben: Name, DHL Postnummer und Packstation Nummer. Erst kam eine Email ihr System hätte ein Problem damit... ich bat darum einfach an diese Adresse zu versenden wie ich schon häufig an diese Packstation bestellt hatte, immer ohne Probleme. Die Sendung wurde dann von DHL zurückgeschickt/konnte nicht zugestellt werden. Ich habe dann bei Klarna mein Geld zurückverlangt. Eine Reaktion von Sportspar.de bei Klarna kam erst nach 11 Tagen(!). Wenige Tage später bekam ich meine Erstattung aber sie haben mir 5€ Versandkosten für die Retoure berechnet und einbehalten obwohl ich gar keine Sendung erhalten hatte und somit gar nichts retourniert hatte! Das sehe ich als Betrug an, der Kunde soll für die Fehler der Shop-Mitarbeiter bezahlen, das ist richtig kundenfeindlich.
Bei Klarna bekam ich auf meine Beschwerde nur Standardantworten, also auch nicht kundenorientiert.
Einfach nur enttäuschend wie dort mit zahlenden Kunden umgegangen wird um 5€ einzubehalten und den Fehler nicht zugeben zu müssen.
Ich musste jetzt also die Lastschrift bei meiner Bank zurückgeben und bekomme jetzt wohl weitere Probleme mit dem Zahlungsdienstleister von Sportspar.de obwohl ich klar im Recht bin, Screenshot von der DHL Sendungsverfolgung habe ich dort hochgeladen. Mehr kann und muss ich persönlich nicht tun weil ich keinen Fehler gemacht habe sondern Sportspar.de eine falsche Adresse eingegeben hat. :-(
Kundenkonto sowohl bei Sportspar.de als auch Klarna.com wird dann gelöscht und diese Unternehmen werde ich in Zukunft meiden. Es geht nur um 5€ aber betrügen lasse ich mich deswegen sicher nicht!
2 Mal bestellt und bei beiden Bestellungen (es waren 2 unterschiedliche Bestellungen) stimmte die Artikelbeschreibung nicht. Was absolut ärgerlich war, dass ich wegen den Fehlern vom Shop, ohne Ware und auf den Versandkosten sitzen geblieben bin. Da bringen auch die niedrigen Preise nichts.
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21.03.2024
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Früher top ... heute naja
Früher war der Laden super. Schneller Versand und auch die Möglichkeit direkt mit dem Kundendienst zu sprechen ...
Heute wartet man ewig auf die Gutschrift der Retouren und bekommen nur noch Standart-Antworten auf Emails. Auch beim Versand dauert es neuerdings deutlich länger. Schade ...
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22.03.2024
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Schlechte Kommunikation,
Zum 2 mal ist eine Bestellung nicht ausgeliefert worden, weil bei Paketdienst verloren gegangen. Nachverfolgung erfolglos 😞
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21.03.2024
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Kein kostenloser Rückversand, selbst bei Untausch und lange Lieferzeit (7-14Tage)
Qualität der Produkte ist jedoch sehr gut
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20.03.2024
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Die Ware ist meistens immer zu klein. Und Retouren musst du selber bezahlen. 👎👎👎👎👎 Qualität ist auch eher B-Ware
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05.04.2024
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Eine bessere Bewertung ist aufgrund der unfreien Rücklieferung nicht möglich. Ist nicht zeitgemäß
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08.03.2024
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Größen nicht korrekt angegeben, fiel alles sehr viel kleiner aus
Rücksendung nicht kostenlos
Pakte kam wohl schnell, aber da war nichts von dem drin was ich bestellt habe. Also musste ich es wieder zurückschicken und warten…..warten
Support wohl nett aber das warten… mal sehen wann mein Paket kommt, sind schon 2 wochen
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19.02.2024
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Oft stimmen die Grössen einfach nicht! Also zahlt man Versand und Rückversand. Habe jetzt schon die dritte Jogginghose in grösse S obwohl ich l oder XL trage. Kaufe jetzt nicht mehr viel dort!!!
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26.02.2024
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Die Hose paste zwar un der Weite, in der Länge war sie eher für einen 2,10 m Mann gefertigt. Ich habe eine Größe von 176 m und musste die Hose um 18 cm kürzen.
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02.03.2024
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Lange Antwortezeiten des Supports. Lieferung von einer unvollständigen Bestellung ohne Nachfrage. Und Problemen wird mit vorgefertigten Supportantworten aus dem Weg gegangen.
Nicht gut....
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04.03.2024
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habe am <<<<samstag eine mail geschrieben bis letzt noch keine Antwort .es geht um einen nicht gelieferten Artikel .sonst eigentlich gut
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11.02.2024
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Ware bestellt Kontakt aufgenommen und Ware ist immer noch nicht da.
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18.02.2024
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Mehrmals falsche Größen zugesendet bekommen.... Service daraufhin recht langsam.
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Importierte Bewertungen
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