Mir gefällt es nach wie vor, dass man bei Fragen relativ schnell eine Antwort erhält und dass diese von einem Mitarbeiter geschickt wird. So hat man bei weiteren Fragen einen direkten Ansprechpartner.
Was mir nicht so gut gefällt hat nichts mit der Firma Sportspar zu tun, sondern mit deren Kooperationspartner, ich meine die Firma Hermes.
Mit freundlichen Grüßen
Thorsten Rettberg
Der Kunde wird hier wohl als Gegner/Feind gesehen. Anders ist das nicht zu erklären was ich dort erlebt habe. Eine ganz normale Packstation Adresse angegeben: Name, DHL Postnummer und Packstation Nummer. Erst kam eine Email ihr System hätte ein Problem damit... ich bat darum einfach an diese Adresse zu versenden wie ich schon häufig an diese Packstation bestellt hatte, immer ohne Probleme. Die Sendung wurde dann von DHL zurückgeschickt/konnte nicht zugestellt werden. Ich habe dann bei Klarna mein Geld zurückverlangt. Eine Reaktion von Sportspar.de bei Klarna kam erst nach 11 Tagen(!). Wenige Tage später bekam ich meine Erstattung aber sie haben mir 5€ Versandkosten für die Retoure berechnet und einbehalten obwohl ich gar keine Sendung erhalten hatte und somit gar nichts retourniert hatte! Das sehe ich als Betrug an, der Kunde soll für die Fehler der Shop-Mitarbeiter bezahlen, das ist richtig kundenfeindlich.
Bei Klarna bekam ich auf meine Beschwerde nur Standardantworten, also auch nicht kundenorientiert.
Einfach nur enttäuschend wie dort mit zahlenden Kunden umgegangen wird um 5€ einzubehalten und den Fehler nicht zugeben zu müssen.
Ich musste jetzt also die Lastschrift bei meiner Bank zurückgeben und bekomme jetzt wohl weitere Probleme mit dem Zahlungsdienstleister von Sportspar.de obwohl ich klar im Recht bin, Screenshot von der DHL Sendungsverfolgung habe ich dort hochgeladen. Mehr kann und muss ich persönlich nicht tun weil ich keinen Fehler gemacht habe sondern Sportspar.de eine falsche Adresse eingegeben hat. :-(
Kundenkonto sowohl bei Sportspar.de als auch Klarna.com wird dann gelöscht und diese Unternehmen werde ich in Zukunft meiden. Es geht nur um 5€ aber betrügen lasse ich mich deswegen sicher nicht!
Bestellung nicht eingetroffen ,nicht mal Bescheid das versandt .
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19.03.2024
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Sehr schlecht Kommunikation. Kein telephone.
Keine Rückmeldung.
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13.03.2024
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Stand zwar b Ware drauf,war aber kaputt,ist zerfallen
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08.03.2024
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Schlechte Erfahrungen mit Hermes
Nur Theater
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12.03.2024
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Ich hab noch nich bekommen! , was soll dass !
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09.03.2024
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I believe you always send wrong sizes
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19.03.2024
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Bitte nicht durch Hermes schicken
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13.03.2024
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Die Schuhe waren kompletter Müll.
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24.03.2024
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Ware bis heute nicht erhalten.
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09.03.2024
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Keine Ware nach über 2 Wochen
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20.03.2024
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Lieferung unvollständig
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22.03.2024
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20.03.2024
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10.03.2024
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28.02.2024
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Unfreundlich und nicht kundenorientiert
Der Kunde wird hier wohl als Gegner/Feind gesehen. Anders ist das nicht zu erklären was ich dort erlebt habe. Eine ganz normale Packstation Adresse angegeben: Name, DHL Postnummer und Packstation Nummer. Erst kam eine Email ihr System hätte ein Problem damit... ich bat darum einfach an diese Adresse zu versenden wie ich schon häufig an diese Packstation bestellt hatte, immer ohne Probleme. Die Sendung wurde dann von DHL zurückgeschickt/konnte nicht zugestellt werden. Ich habe dann bei Klarna mein Geld zurückverlangt. Eine Reaktion von Sportspar.de bei Klarna kam erst nach 11 Tagen(!). Wenige Tage später bekam ich meine Erstattung aber sie haben mir 5€ Versandkosten für die Retoure berechnet und einbehalten obwohl ich gar keine Sendung erhalten hatte und somit gar nichts retourniert hatte! Das sehe ich als Betrug an, der Kunde soll für die Fehler der Shop-Mitarbeiter bezahlen, das ist richtig kundenfeindlich.
Bei Klarna bekam ich auf meine Beschwerde nur Standardantworten, also auch nicht kundenorientiert.
Einfach nur enttäuschend wie dort mit zahlenden Kunden umgegangen wird um 5€ einzubehalten und den Fehler nicht zugeben zu müssen.
Ich musste jetzt also die Lastschrift bei meiner Bank zurückgeben und bekomme jetzt wohl weitere Probleme mit dem Zahlungsdienstleister von Sportspar.de obwohl ich klar im Recht bin, Screenshot von der DHL Sendungsverfolgung habe ich dort hochgeladen. Mehr kann und muss ich persönlich nicht tun weil ich keinen Fehler gemacht habe sondern Sportspar.de eine falsche Adresse eingegeben hat. :-(
Kundenkonto sowohl bei Sportspar.de als auch Klarna.com wird dann gelöscht und diese Unternehmen werde ich in Zukunft meiden. Es geht nur um 5€ aber betrügen lasse ich mich deswegen sicher nicht!
Bessere Überprüfung der angebotenen Artikel. Ich hatte einen Set Kurzhanteln zu je 7,5 kg gekauft.
Mängel: 1. Gewicht nur 6,92 kg und 6,80 kg
2. Starker Geruch von Inhaltsstoffen der Kunststoffummantelung.
Wahrsch. Weichmacher oder kurzkettige Polymermolekülen.
Könnte das Produkt "Made in China" sein. Dann wundert mich das nicht.
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07.02.2024
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War mal viel besser!
Schade! Bin absolut enttäuscht, dass ich die Rücksendekosten tragen muss, obwohl der Artikel mit falscher Größenangabe geliefert wurde. Das hat nichts mit Kundenservice zu tun. Im Übrigen warte ich immer noch auf die Rückerstattung!
Das war mal viel besser, habe die App tatsächlich aus Frust gelöscht!
Sehr schlechter Kundendienst.
Habe zwei Paar Schuhe gekauft, von denen ich ein Paar zurück senden wollte.
Habe mich per Mail an Sport Spar gewendet und nachgefragt ,wie ich vorgehen soll, weil es ja ein Auftrag ist und bis heute keine Antwort bekommen. Werde jetzt beide Paar Schuhe zurück schicken.
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10.02.2024
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Ich habe meine Bestellung verloren weil Hermes hat selbe retourniert weil das Packetshop möchte nicht mehr mit Hermes zu tun. Also hat Sportspar mein Geld zurück gezahlt aber 4.95 weniger obwohl nicht mein Fehler war und obwohl ich gold Sportspar Konto habe.
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Importierte Bewertungen
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