Mir gefällt es nach wie vor, dass man bei Fragen relativ schnell eine Antwort erhält und dass diese von einem Mitarbeiter geschickt wird. So hat man bei weiteren Fragen einen direkten Ansprechpartner.
Was mir nicht so gut gefällt hat nichts mit der Firma Sportspar zu tun, sondern mit deren Kooperationspartner, ich meine die Firma Hermes.
Mit freundlichen Grüßen
Thorsten Rettberg
Der Kunde wird hier wohl als Gegner/Feind gesehen. Anders ist das nicht zu erklären was ich dort erlebt habe. Eine ganz normale Packstation Adresse angegeben: Name, DHL Postnummer und Packstation Nummer. Erst kam eine Email ihr System hätte ein Problem damit... ich bat darum einfach an diese Adresse zu versenden wie ich schon häufig an diese Packstation bestellt hatte, immer ohne Probleme. Die Sendung wurde dann von DHL zurückgeschickt/konnte nicht zugestellt werden. Ich habe dann bei Klarna mein Geld zurückverlangt. Eine Reaktion von Sportspar.de bei Klarna kam erst nach 11 Tagen(!). Wenige Tage später bekam ich meine Erstattung aber sie haben mir 5€ Versandkosten für die Retoure berechnet und einbehalten obwohl ich gar keine Sendung erhalten hatte und somit gar nichts retourniert hatte! Das sehe ich als Betrug an, der Kunde soll für die Fehler der Shop-Mitarbeiter bezahlen, das ist richtig kundenfeindlich.
Bei Klarna bekam ich auf meine Beschwerde nur Standardantworten, also auch nicht kundenorientiert.
Einfach nur enttäuschend wie dort mit zahlenden Kunden umgegangen wird um 5€ einzubehalten und den Fehler nicht zugeben zu müssen.
Ich musste jetzt also die Lastschrift bei meiner Bank zurückgeben und bekomme jetzt wohl weitere Probleme mit dem Zahlungsdienstleister von Sportspar.de obwohl ich klar im Recht bin, Screenshot von der DHL Sendungsverfolgung habe ich dort hochgeladen. Mehr kann und muss ich persönlich nicht tun weil ich keinen Fehler gemacht habe sondern Sportspar.de eine falsche Adresse eingegeben hat. :-(
Kundenkonto sowohl bei Sportspar.de als auch Klarna.com wird dann gelöscht und diese Unternehmen werde ich in Zukunft meiden. Es geht nur um 5€ aber betrügen lasse ich mich deswegen sicher nicht!
Das Produkt war bereits schmutzig als es hier ankam . Nach dem waschen haben sich dann überall Fäden gelöst . Bin nur zu faul es zurück zu schicken sonst wäre es ne retour gewesen. Auch die Farbe war nach einmal waschen bei 30grad ausgewaschen .
Falsche Größen zugeschickt, auf Mails wurde nicht reagiert. Somit senden wir alles in einem Rutsch zurück und werden sicherlich kein zweites Mal dort bestellen. Außer Spesen nix gewesen!
Ware entspricht Größentechnisch nicht der Markennorm und Größentabelle.
2-3 Größen größer als Angabe. Ich sehe das als Mangel und bleibe dann auf Rückporto sitzen.
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17.02.2024
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Nicht Empfehlenswert
Die Farbe des Artikels weicht stark vom Foto ab. Der kostenpflichtige Versand führt dazu, dass der Artikel ungewollt behalten wird.
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14.02.2024
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Ich habe auf dieser Website bestellt und nichts erhalten. Es handelt sich um Betrug, den ich nicht empfehlen kann
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07.02.2024
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Absoluter SAFTLADEN!
Der Kundenservice, insbesondere in Person von Frau Franziska Matthes, ist absolut bodenlos und inkompetent. Da ich eine Bestellung aufgrund eines bestimmten Produkts vorgenommen habe, welches nicht mehr auf Lager war, bat ich darum, den Rest der Bestellung, der für mich keine so große Relevanz hatte, zu stornieren. Statt einer Stornierungsbestätigung bekam ich wenige Minuten nach meiner Mail eine Versandbestätigung.
Als ich Frau Matthes darauf hinwies, dass ich eine Rückerstattung erwarte, wurde mir lediglich entgegnet, dass ich doch von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen könne und die Ware auf meine EIGENEN Kosten zurückschicken dürfe.
Die Frechheit besteht also darin, dass die oben genannte Frau mir geschrieben hatte, an einer zufriedenstellenden Lösung interessiert zu sein, mich jedoch gar nicht konsultierte, um herauszufinden, was für mich eine zufriedenstellende Lösung wäre. Beispielsweise hätte sie fragen können, ob ich das Produkt in einer größeren Größe erhalten möchte. Stattdessen wurde meine stornierte Bestellung einfach versendet.
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01.02.2024
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Der Schuh ist massiv zu klein für die angegebene Größe. Aktuell passen Schuhe mit Größe 40 mit genügend Luft, doch die gelieferte 41 ist zu eng. Der Schuh fällt wohl 2 Größen kleiner aus...
Lieferung waren sehr OK und schnell, doch eine Rücksendung kann keine 1 werden.
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11.02.2024
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Sehr schlecht paket gar nicht angekommen
Und versendungsverfolgung viel zu spät
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08.02.2024
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Gibt kein Feedback obwohl etwas anderes geliefert als bestellt wurde. Schlecht!
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02.02.2024
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Nicht sngek
Nicht angekommen
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26.02.2024
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Das Paket wurde trotz korrekter Anschrift an den Absender zurückgeschickt.
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