Mir gefällt es nach wie vor, dass man bei Fragen relativ schnell eine Antwort erhält und dass diese von einem Mitarbeiter geschickt wird. So hat man bei weiteren Fragen einen direkten Ansprechpartner.
Was mir nicht so gut gefällt hat nichts mit der Firma Sportspar zu tun, sondern mit deren Kooperationspartner, ich meine die Firma Hermes.
Mit freundlichen Grüßen
Thorsten Rettberg
Der Kunde wird hier wohl als Gegner/Feind gesehen. Anders ist das nicht zu erklären was ich dort erlebt habe. Eine ganz normale Packstation Adresse angegeben: Name, DHL Postnummer und Packstation Nummer. Erst kam eine Email ihr System hätte ein Problem damit... ich bat darum einfach an diese Adresse zu versenden wie ich schon häufig an diese Packstation bestellt hatte, immer ohne Probleme. Die Sendung wurde dann von DHL zurückgeschickt/konnte nicht zugestellt werden. Ich habe dann bei Klarna mein Geld zurückverlangt. Eine Reaktion von Sportspar.de bei Klarna kam erst nach 11 Tagen(!). Wenige Tage später bekam ich meine Erstattung aber sie haben mir 5€ Versandkosten für die Retoure berechnet und einbehalten obwohl ich gar keine Sendung erhalten hatte und somit gar nichts retourniert hatte! Das sehe ich als Betrug an, der Kunde soll für die Fehler der Shop-Mitarbeiter bezahlen, das ist richtig kundenfeindlich.
Bei Klarna bekam ich auf meine Beschwerde nur Standardantworten, also auch nicht kundenorientiert.
Einfach nur enttäuschend wie dort mit zahlenden Kunden umgegangen wird um 5€ einzubehalten und den Fehler nicht zugeben zu müssen.
Ich musste jetzt also die Lastschrift bei meiner Bank zurückgeben und bekomme jetzt wohl weitere Probleme mit dem Zahlungsdienstleister von Sportspar.de obwohl ich klar im Recht bin, Screenshot von der DHL Sendungsverfolgung habe ich dort hochgeladen. Mehr kann und muss ich persönlich nicht tun weil ich keinen Fehler gemacht habe sondern Sportspar.de eine falsche Adresse eingegeben hat. :-(
Kundenkonto sowohl bei Sportspar.de als auch Klarna.com wird dann gelöscht und diese Unternehmen werde ich in Zukunft meiden. Es geht nur um 5€ aber betrügen lasse ich mich deswegen sicher nicht!
Wenn man schaut mit was verschickt wird sieht man DHL. Letztendlich wird mit Hermes verschickt. Das ist nicht gut. Ich muss mich auf eine sichere Lieferung verlassen können, ansonsten bestelle ich gar nicht.
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17.03.2024
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Retoure muss Mann selbst zahlen , das kenne ich nicht von anderen Anbietern.
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16.03.2024
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Mängelprodukt erhalten.
Wurde ein Mängelprodukt geliefert (welches sogar von Sportspar.de so aufgenommen wurde und die Mängel mit Pfeilen mackiert) und Service leider auch mangelhaft.
Wurden 3€ angeben für die Mängel
Miserabler Kundenservice! Es wird kein Retouren-Label angeboten und man muss die Ware auf eigene Portokosten zurücksenden.
Das ist für einen Online-Händler kundenunfreundlich und nicht wettbewerbsfähig. Kaufe dort natürlich nie wieder!
Das war nun meine letzte Bestellung. Die Qualität der Produkte ist mangelhaft. Ball nach 20 Minuten spielen, kaputt. Schwarze Trainingshose nicht zum Training geeignet, so dünn. Kann die Zeitung da durch lesen. Andere helle Hose im Prinzip durchsichtig.
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15.03.2024
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Ich habe meine Retoure am 1.3.23 zurück geschickt durch meine sendeverfolgung konnte ich einsehen das sie am 5.3.23 bei euch eingegangen ist. Mein Geld habe ich immer noch nicht zurück erhalten
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14.03.2024
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Sehr schlechter Kundenservice!Reagiert nicht auf E-Mails.Telefonisch nicht erreichbar!Rücksendung muss selbst bezahlt werden usw!
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13.03.2024
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Die Schuhe waren kompletter Müll.
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13.03.2024
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Der Lieferdienst ( Hermes)ist sehr sehr sehr schlecht.
Wenn ich nächste Mal bei Sportspar bestelle, bitte mein Paket mit DHL Chicken (auch gegen Aufpreis)
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13.03.2024
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Stand zwar b Ware drauf,war aber kaputt,ist zerfallen
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12.03.2024
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Falsches Produkt geschickt bekommen! Kein Telefonischen Support oder Kontakt! Lästiges Mail hin und her Geschreibe . Viel zu lange Wartezeit der Antwort von Sportspar. Keine schnelle Reaktion oder Lösungsvorschlag!
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12.03.2024
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Ich hab noch nich bekommen! , was soll dass !
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11.03.2024
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Sportspar hat meinen herren trainingsanzug nicht umgetauscht, trotz die Ware nicht benutzt war
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