Mir gefällt es nach wie vor, dass man bei Fragen relativ schnell eine Antwort erhält und dass diese von einem Mitarbeiter geschickt wird. So hat man bei weiteren Fragen einen direkten Ansprechpartner.
Was mir nicht so gut gefällt hat nichts mit der Firma Sportspar zu tun, sondern mit deren Kooperationspartner, ich meine die Firma Hermes.
Mit freundlichen Grüßen
Thorsten Rettberg
Der Kunde wird hier wohl als Gegner/Feind gesehen. Anders ist das nicht zu erklären was ich dort erlebt habe. Eine ganz normale Packstation Adresse angegeben: Name, DHL Postnummer und Packstation Nummer. Erst kam eine Email ihr System hätte ein Problem damit... ich bat darum einfach an diese Adresse zu versenden wie ich schon häufig an diese Packstation bestellt hatte, immer ohne Probleme. Die Sendung wurde dann von DHL zurückgeschickt/konnte nicht zugestellt werden. Ich habe dann bei Klarna mein Geld zurückverlangt. Eine Reaktion von Sportspar.de bei Klarna kam erst nach 11 Tagen(!). Wenige Tage später bekam ich meine Erstattung aber sie haben mir 5€ Versandkosten für die Retoure berechnet und einbehalten obwohl ich gar keine Sendung erhalten hatte und somit gar nichts retourniert hatte! Das sehe ich als Betrug an, der Kunde soll für die Fehler der Shop-Mitarbeiter bezahlen, das ist richtig kundenfeindlich.
Bei Klarna bekam ich auf meine Beschwerde nur Standardantworten, also auch nicht kundenorientiert.
Einfach nur enttäuschend wie dort mit zahlenden Kunden umgegangen wird um 5€ einzubehalten und den Fehler nicht zugeben zu müssen.
Ich musste jetzt also die Lastschrift bei meiner Bank zurückgeben und bekomme jetzt wohl weitere Probleme mit dem Zahlungsdienstleister von Sportspar.de obwohl ich klar im Recht bin, Screenshot von der DHL Sendungsverfolgung habe ich dort hochgeladen. Mehr kann und muss ich persönlich nicht tun weil ich keinen Fehler gemacht habe sondern Sportspar.de eine falsche Adresse eingegeben hat. :-(
Kundenkonto sowohl bei Sportspar.de als auch Klarna.com wird dann gelöscht und diese Unternehmen werde ich in Zukunft meiden. Es geht nur um 5€ aber betrügen lasse ich mich deswegen sicher nicht!
Dieses Weihnachten habt ihr mich hängen lassen. Normal braucht ihr 2 Tage, dieses Mal haben vier nicht gereicht. Ansonsten aber wie immer gute Qualität zu unschlagbaren Preisen!
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29.12.2023
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27.12.2023
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Inkompetent
Trotz fest hinterlegter Poststation Adresse wurde das Paket Retoure gesendet und die Bestellung war futsch, die Sale Sachen könnten nicht wieder geordert werden und eine Rückantwort dauerte ewig und war total daneben, es wurde behauptet,ich hätte falsche Adresse angegeben,was gar nicht möglich war. In Account ist Adresse fest hinterlegt. Absolut schlecht in der Kommunikation.
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23.12.2023
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Rücksendung hat mich insgesamt 9€ gekostet, andere Shops bekommen das besser hin.
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16.12.2023
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Leider mangelhafter Service
Leider ist der Service mangelhaft geworden. Wir bestellen seit Jahren bei SportSpar, inzwischen sind es weit über hundert Bestellungen. Bedauerlicherweise wird der Service, umso größer das Unternehmen wird, immer schlechter. Montags bestellt, erst am Freitag versendet, telefonisch ist unter der bekannten Nummer lediglich ein Anrufbeantworter zu erreichen, welcher auf die FAQ auf der Homepage verweist und auf E-Mails bekommt man eine kopierte Standardantwort. Wenn ein Unternehmen wächst, sollte auch die Belegschaft mitwachsen. Jahre lang hatte sich SportSpar durch Schnelligkeit, Zuverlässigkeit, Kundenfreundlichkeit ausgezeichnet. Anscheinend wird inzwischen weniger Wert darauf gelegt. Auch die Schnäppchen bekommt man heute woanders zum gleichen Preis, nur deutlich schneller. Schade!
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15.12.2023
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Versprochene Lieferzeit nicht eingehalten.
Zusteller angeblich versucht zuzustellen.
Paket geht nun retoure, da ich bereits im Urlaub bin.
Erstattung bisher nicht erhalten
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15.12.2023
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Bestellung wurde nicht zugestellt.Auf wiederholt Anfragen per E-Mail erfolgte keine Reaktion.
Wenig Produktinformation. Teilweise sehr lange Lieferzeiten ohne Benachrichtigung. Stattdessen laufend neu Lockangebote. Kundenservice nicht vorhanden.
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13.12.2023
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Nach 2 Wochen endlich meine Bestellung erhalten.Info bekam ich nur auf email Anfrage meinerseits .
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13.12.2023
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Hört auf mit Hermes zu versenden. Das Paket ist bis heute nicht da. Die Preise sind gut, aber Hermes ist wirklich eine Zumutung, zumal ihr auf der Webseite schreibt, dass ihr mit DHL und HLS versendet. Das ist ja eindeutig gelogen. Hätte ich gewusst, dass ihr mit Hermes versendet, dann hätte ich woanders bestellt. Schade, keine schöne erste Erfahrung.
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10.12.2023
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Mein Packet von letzter Woche ist immer noch nicht da und sollte am 7.12 zugestellt werden habe eingeben das der Fahrer es zu ein packet shop liefern soll würde auch nicht zu der Packetstation geliefert und weiß nicht ob es jetzt zurück geliefert wurde oder was mit mein Packet los ist
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10.12.2023
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Măsurile nu corespund cu realitatea .am cumpărat o geacă și o pereche de pantaloni de munca cu măsură mea L dar geaca cred ca este XL că este foarte mare.
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05.12.2023
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Qualität lässt zu wünschen übrig
Eigentlich lief alles bis jetzt gut, aber die letzte Bestellung geht garnicht, entweder viel zu groß oder es mangelte an der Qualität.
Bis vor einem Monat, da ich ein reichlicher Besteller war konnte ich alle 6 Sterne vergeben. Aber jetzt ab Ende Nov habe ich eine Bestellung aufgegeben bezahlt und von Euch die Info bekommen, die Bestellung ist unterwegs. Die Zahlung ist sofort erfolgt. Aber bis heute habe ich noch immer nichts bekommen.
Das spricht nicht für Euch - deshalb eine negative Bewertung. wenn Ihr mal nachschaut was ich in den letzten Jahren bei Euch für meinen Verein die Laufgruppe Deiringsen bestellt habe sollte man schon mit den guten Kunden anders umgehen. Dieter Schenzer
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