hansemanns-team.deBewertungen

Hallo Herr Weigler, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Mail mit der Tierarztrechnung hatten wir erhalten. Da Sie die Kräuterzwerge angesprochen hatten und wir die nicht selbst herstellen, haben wir das an die Herstellerin der Leckerlis weitergeleitet. Leider konnte Sie uns, was das angeht, auch nicht weiterhelfen. Sie verkauft diese Zwerge auch über Ihren eigenen Shop und hatte bisher keine Reklamationen. Wir hätten Sie darüber informieren sollen das wir am recherchieren sind, da geben wir Ihnen vollkommen recht. Das haben wir leider übersehen. Die Futter die Sie mit dieser Bestellung gekauft hatten verkaufen wir in sehr grossen Mengen. Und ausser Ihnen hatte anscheinend keiner Probleme damit. Wenn das Futter wirklich verdorben gewesen wäre, so wie Sie sagen, wären viel mehr Tiere davon betroffen. Unsere Artikel beziehen wir entweder aus Bio-Anbau oder es wird von unseren Lieferanten vorher untersucht da wir auch einige Artikel haben die aus der Teeproduktion kommen. Auch die Futtermittelkontrolle ist bei uns regelmässig im Haus da wir ein grösserer Betrieb sind und die das gesetzlich müssen. Die nehmen immer Proben mit, das wird dann im Labor untersucht und war bisher immer einwandfrei. Wir verstehen jetzt ehrlich gesagt auch nicht ganz warum Sie unser Futter doch wieder gekauft haben wenn Ihre Tiere Ihrer Aussage nach davon krank werden? Sie dürfen sich gerne mit uns in Verbindung setzen, wir sind immer bemüht Probleme zu lösen. Mit freundlichen Grüßen Kerstin Maxant