De Facto… da ich selbst im Online-Business arbeite kann ich bei diesem Shop zu meiner 1. Bestellung (Bremsscheiben-Komplettsatz VW) nur sagen °Hut ab° chapeau ATP. Kaufabwicklung, Zahlungsabwicklung, E-Mail Bestätigung zum Versand, und weiteres mehr promt! Dann eine sehr freundliche Mail mit einem (do it yourself service), ein Video im Anhang mit der netten Formulierung: (während Du auf Dein Paket wartest, möchten wir Dir unseren "Do it yourself" Tipp mit an die Hand geben.) Pfingstmontag 29.05.23 bestellt, Ware mit DPD erhalten am 01.06.23! Besser geht es nicht. DPD ist ja nicht wirklich der beste Versanddienstleister und DHL hat auch manchmal seine Schwierigkeiten. Da kann ein Händler nichts dafür, sobald er die Ware versendet hat! Und hier noch für alle anderen die diese Bewertung lesen… Die Bilder im OnlineShop (Top), die Beschreibung (Top), die Suchfunktion über Schlüsselnummer (Top), allg. Suche (Top). Fazit: Hier reichen 5 Sterne nicht aus, obwohl in der Lieferung das kleine Tütchen (Anti-Quietsch-Paste) nicht dabei war. Und zu guter Letzt: Die Preise meiner Meinung nach gefühlt, einfach sensationell. Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen! Und ja… ich bin ein echter Kunde der hier die Bewertung ab gibt, denn eigentlich habe ich für sowas keine Zeit. Weiter so ATP
FEBI-Nockenwellenversteller defekt nach 1.853km. Qualität Fehlanzeige. - Aber jetzt kommts dicke: ATP verweigert Erstattung der Kosten des erneuten Einbau. Außerdem meldet ATP nun: Entweder nur die Teile-Erstattung - oder alternativ "Einlagerung" des Teils und dann *ohne* Teileerstattung und *ohne* Kostenerstattung des Wiedereinbaus. - Aha. Das nenne ich Erpressung. Die Teileerstattung muss jedoch gem. AGB geleistet werden und die Kosten des erneuten Einbau und Rückführung müssen aufgrund § 439 BGB erstattet werden. - Das retournierte Teil wird jetzt quasi als Geisel gehalten. Echt unterste Kanone was für Schikanen ATP hier aufbaut! Ich muss vom Kauf sämtlicher Teile von ATP dringend abraten!
Klackernder Nockenwellenversteller von ATP: https://youtube.com/shorts/q24k5UobN6w
Ausgetauscht gegen Original Mercedes Versteller:
https://youtube.com/shorts/ZVPUdQ74XkU
Sache eindeutig!
ATP schreibt aber
[Zitat Anfang]
"(...) Letztendlich bleiben Ihnen somit nur zwei Möglichkeiten:
1) Sie erkennen den Sachverhalt an und stimmen der Rückerstattung in Höhe von 242,99 Euro zu. Anschließend würden wir die Rückerstattung veranlassen und der Sachverhalt wäre abgeschlossen.
2) Sie erkennen den Sachverhalt an und bestehen weiterhin auf Übernahme der Folgekosten. In diesem Fall würde unsererseits keine Rückerstattung erfolgen und wir würden die reklamierte Ware zwischenlagern. Aufgrund Ihrer Forderung und des Sachverhalts müssen wir davon ausgehen, dass Sie sich in diesem Fall anwaltlichen Rat einholen würden, womit wir kein Problem haben.
Bitte teilen Sie uns also mit, für welche der beiden Möglichkeiten Sie sich entscheiden."
[Zitat Ende]
Am liebsten hätte ich gar keinen Stern vergeben, das ging leider nicht.
Ich bin schon einige Jahre bei ATP Kunde und das was mir jetzt widerfahren ist, geht gar nicht. Ich hatte eine Sonde bestellt, im Text stand vor Kat, nach der Bestellung hatte ich den genauen Text durchgelesen und es Stand hier es ist eine Diagnosesonde. Bereits zwei Stunden nach der Bestellung per Mail ( über die Hotline über 30 Minuten in der Warteschleife gewartet ohne Erfolg) geschrieben mit der Bitte die Sonde gegen die passende zu tauschen.
Da kam eine Nachricht, dass dies nicht möglich ist und die Ware schon auf der Versandbrücke zum versenden bereit steht. Nach 4 Tagen nochmals angefragt wo meine Bestellung mit den anderen Artikeln bleibt, kommt eine Nachricht die bestellte Sonde musste beim Hersteller bestellt werden und es deshalb zu längerer Verzögerung gekommen ist….
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27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Seit 1 Woche warte ich meine Bestellung es ist immer noch in Bearbeitung, obwohl sofort lieferbar im Internet Seite
Habe 20.04.24 Teile bestellt, im Internet Seite steht sofort lieferbar, heute ist genau über 1 Woche geworden, habe schon 2 mal angerufenen email geschrieben , weil ich 29.04.24 Werkstatt Termin habe, hat es geheißen am Freitag werde ich die Teile bekommen. Es ist 27.04.24 Bestellstatus steht immer noch in Bearbeitung, das beste ist habe heute email bekommen ich soll ein Feedback über meine Bestellung machen. Mehr sage ich nichts mehr, so viel Werbung so viele Sprüche für nichts, ich werde hier nichts mehr bestellen.
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26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hab vor 7 Tagen bestellt und bis heute keine weiteren Informationen zu meinem Kauf. Einen Tag davor habe ich per Mail dort eine Frage gestellt die mit meinem Kauf zu tum hatte. Auch darauf bis heute keine Antwort. Keine
Verpackt- oder Sendebenachrichtigung.
Nur Gelaber dort auf der Web-Seite.
Selbst nach dieser Bewertung wird sich NICHTS ändern. Garantiert.
Ob ich da nochmal was bestelle? Weiß ich nicht.
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20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe nach mehreren Emails bis heute nicht die fehlende Ware, die in der Lieferung ursprünglich hätte enthalten sein erhalten.
Kundenservice gleich null.
Lieferung gleich null.
Würde ATP die Ware selbst produzieren wäre diese vermutlich auch sowie ihr Kundenservice.
Sehr enttäuschend die Erfahrung und das bei einer großen Bestellung.
Lieber zahle ich mehr und bestelle woanders.
Ware wird nicht versendet und keine Benachrichtigung!
Bestellung am 18.04.24 aufgegeben und es wurde angezeigt das am 23.04.24 versendet wird.
Nun haben wir den 26.04.24 und es wurde nichts versendet und noch nicht mal eine Nachricht wann denn die Ware versendet wird!
Groß Werbung für die App machen, Vorkasse kassieren und mit Ware werben die nicht vor Ort ist und nicht versendet werden kann!
Vorsicht!
Kauft lieber wo anderst!
Telefonisch kaum erreichbar. Nach mehreren erfolglosen Anrufen, 25 Minuten Wartezeit in der Warteschleife, Mitarbeiter erreicht. Sendungsnummer wurde nicht zur Verfügung gestellt. Paket wurde nie zugestellt. Angeblich beim Versand beschädigt. Neue Ware wurde nicht verschickt, Info erst nach mehreren Anrufen von mir. Per Email keine Rückmeldung.
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24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz Bestellung mit prüfziffern passte das bestellte Teil nicht. Retouren Center ist auch nicht kundenfreundlich da die Retoure erst durch einen Mitarbeiter freigegeben werden muss. Und nun mal sehen wie lange man auf die Rückerstattung warten darf. Paket ist schon angekommen aber Geld noch nicht da.
Ich werde dort nicht mehr bestellen.
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30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Fehlende Einzelteile im Paket wurden reklamiert, jedoch nicht ersetzt sondern nur eine teilweise Gutschrift angeboten. Nützt leider nicht viel, wenn man das Set nicht vollständig einbauen kann und das Fahrzeug schon auf der Hebebühne steht...
Kundenkonto gelöscht, gibt bessere Lieferanten
Mein Bestellung Nr. 130-2410873835 bei ATP Am 22 April habe ich eine Bestellung aufgegeben und noch Ware erhalten die und auch keine Benachrichtigung wann die Ware geliefert wird bei der Bestellung wurde 3bis4 Tage liefer Zeit angegeben. 221,9 € wurden mit PayPal bezahlt.
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22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit angeblich 3 Tage,nach 1 Woche mal nachgefragt wo das Paket bleibt,Antwort: wegen Fehlbestand Versand Mitte bis Ende zweiter Woche nach Bestellung. Ohne zu fragen hätte ich gar keine Info bekommen,geht gar nicht,so was! 1 Stern ist noch zu viel,bin stinksauer!
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26.04.2024
Verifizierte Bewertung
nach der Bestellannahme habe ich leider nichts wieder von Ihnen gehört.
Weder eine Versandbestätigung noch eine Lieferung.
Die bestellte Ware ( Oelfilter ) brauche ich nicht mehr.
Der bezahlte Betrag wird mir von Pay Pal zurücküberwiesen.
Schlechter Service, auf Emails wird sehr schleppend reagiert und telefonisch mit Wartezeiten von bis zur halben Stunde.
Lieferzeit ist viel länger als angegeben und dazu noch Teile welche nicht geliefert wurden.
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26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung besteht aus 7 verschiedenen Produkten. 19.04.2024 wurde vollständig bezahlt. Heute, 26.04.2024, habe ich 1 von 7 Artikeln erhalten. Ohne die anderen Ersatzteile brauche ich es nicht.
Vor einer Woche Teile bestellt, laur Angebot Lieferung 1-2 Tage, bis heute nichts gekommen. Hotline geht stundenlang keiner hin. Das war das letzte Mal für mich. Unseriöse Firma.
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03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Sendungsverfolgung ist mangelhaft. Keine Rückmeldung auf meine E-Mail Anfrage. Telefonisch niemand erreichbar. Einbautermin in der Werkstatt verstrichen.
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19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Unpünktliche Lieferung keine Rückmeldung fals teile nicht auf Lager sind Kunde muss andauernd hinterher telefonieren und das schon seit längeren
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30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe Motoröl und Filter bei Mann bestellt. Motoröl ist nicht im Paket enthalten. Die Filter sind nicht alle von der Firma Man
Leider seit ihr nicht in der Lage Ersatzteile die ihr auf Lager habt gleich zu verschicken und Sachen die momentan noch nicht bei euch sind später zu versenden. Es ist jetzt schon des öfteren vorgekommen das man teilweise 14 Tage warten muss weil ein Teil nicht auf Lager war. Jetzt habe ich hier auch wider drei Auto stehen und kann an keinem weiter machen da die Teile nicht kommen. Eine zeit lang war es gut jetzt fängt es wider an bestelle ich beim nächsten Mal wieder wo anders.
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04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Senden beschädigte Ware und verweigern dann die Rückerstattung
Senden beschädigte Ware und wenn man die beschädigte Ware Retourniert, zurück gibt finden Sie immer einen Grund um sich vor der Rückerstattung zu drücken! Erst haben Sie behauptet, dass Sie Retoure nicht erhalten haben, obwohl ich durch den Beleg von DHL und Sendungsverfolgung exakt beweisen konnte wann die Retoure von ATP entgegen genommen wurde, dann dauert es 3 Tage bis die Ware zurück geschrieben wird, als nächstes dauert die Rücküberweisung 14 Tage, dann brauchen Sie meine Bankdaten und als ich Ihnen diese mitgeteilt hatte, behaupten Sie nun das ich Ihnen mittlerweile zum vierten mal die Falsche Bankverbindung mitgeteilt habe! Macht ja auch Sinn (lach) Ich habe nun Anzeige erstattet wegen Unterschlagung und alles meinem Rechtsanwalt übergeben. ATP interessiert mich nicht mehr. Mit solchen Unternehmen mache ich kein 1 Cent Geschäft mehr. Ich kaufe ab sofort wieder beim Orstansäßigen Autoteilehändler oder direkt beim Hersteller, ATP kann mich am Arsch lecken! Meine Kohle hole ich mir trotzdem wieder und dann vergesse ich das es ATP überhaupt gibt!
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hatte mich für einen Kauf auf Rechnung entschieden. Die Rechnung wurde meinem Konto bereits am 06.05.2024 belastet obwohl die Bestellung erst am 08.05.2024 hier eintraf und das noch unvollständig. Die Pos. 10-30 Artikel 40841712 250 ml KlarSicht 1:100 Konzentrat Lemon Rocks ist auf der Rechnung aufgeführt, wurde aber nicht geliefert.
Mit den gelieferten Produkten bin ich bis dato zufrieden, sind ja auch Bosch Markenprodukte.
Freundliche Grüße
Wilhelm Bonsmann
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