De Facto… da ich selbst im Online-Business arbeite kann ich bei diesem Shop zu meiner 1. Bestellung (Bremsscheiben-Komplettsatz VW) nur sagen °Hut ab° chapeau ATP. Kaufabwicklung, Zahlungsabwicklung, E-Mail Bestätigung zum Versand, und weiteres mehr promt! Dann eine sehr freundliche Mail mit einem (do it yourself service), ein Video im Anhang mit der netten Formulierung: (während Du auf Dein Paket wartest, möchten wir Dir unseren "Do it yourself" Tipp mit an die Hand geben.) Pfingstmontag 29.05.23 bestellt, Ware mit DPD erhalten am 01.06.23! Besser geht es nicht. DPD ist ja nicht wirklich der beste Versanddienstleister und DHL hat auch manchmal seine Schwierigkeiten. Da kann ein Händler nichts dafür, sobald er die Ware versendet hat! Und hier noch für alle anderen die diese Bewertung lesen… Die Bilder im OnlineShop (Top), die Beschreibung (Top), die Suchfunktion über Schlüsselnummer (Top), allg. Suche (Top). Fazit: Hier reichen 5 Sterne nicht aus, obwohl in der Lieferung das kleine Tütchen (Anti-Quietsch-Paste) nicht dabei war. Und zu guter Letzt: Die Preise meiner Meinung nach gefühlt, einfach sensationell. Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen! Und ja… ich bin ein echter Kunde der hier die Bewertung ab gibt, denn eigentlich habe ich für sowas keine Zeit. Weiter so ATP
FEBI-Nockenwellenversteller defekt nach 1.853km. Qualität Fehlanzeige. - Aber jetzt kommts dicke: ATP verweigert Erstattung der Kosten des erneuten Einbau. Außerdem meldet ATP nun: Entweder nur die Teile-Erstattung - oder alternativ "Einlagerung" des Teils und dann *ohne* Teileerstattung und *ohne* Kostenerstattung des Wiedereinbaus. - Aha. Das nenne ich Erpressung. Die Teileerstattung muss jedoch gem. AGB geleistet werden und die Kosten des erneuten Einbau und Rückführung müssen aufgrund § 439 BGB erstattet werden. - Das retournierte Teil wird jetzt quasi als Geisel gehalten. Echt unterste Kanone was für Schikanen ATP hier aufbaut! Ich muss vom Kauf sämtlicher Teile von ATP dringend abraten!
Klackernder Nockenwellenversteller von ATP: https://youtube.com/shorts/q24k5UobN6w
Ausgetauscht gegen Original Mercedes Versteller:
https://youtube.com/shorts/ZVPUdQ74XkU
Sache eindeutig!
ATP schreibt aber
[Zitat Anfang]
"(...) Letztendlich bleiben Ihnen somit nur zwei Möglichkeiten:
1) Sie erkennen den Sachverhalt an und stimmen der Rückerstattung in Höhe von 242,99 Euro zu. Anschließend würden wir die Rückerstattung veranlassen und der Sachverhalt wäre abgeschlossen.
2) Sie erkennen den Sachverhalt an und bestehen weiterhin auf Übernahme der Folgekosten. In diesem Fall würde unsererseits keine Rückerstattung erfolgen und wir würden die reklamierte Ware zwischenlagern. Aufgrund Ihrer Forderung und des Sachverhalts müssen wir davon ausgehen, dass Sie sich in diesem Fall anwaltlichen Rat einholen würden, womit wir kein Problem haben.
Bitte teilen Sie uns also mit, für welche der beiden Möglichkeiten Sie sich entscheiden."
[Zitat Ende]
Bei meiner Bestellung über einen Aussenspiegel für den Golf V wurde mir einer geliefert der zu groß war. Ich hatte um Rückruf gebeten zwecks Umtausch. Dieser erfolgte nicht. Habe erneut Ersatzteile in Höhe von über 100 Euro bestellen müssen das die Lieferung versandfrei erfolgt ist. Siehe da der Ersatzspiegel passt plötzlich obwohl er vom gleichen Hersteller ist.
Sehr schlechter Service !!!!!!!
Bremsscheiben 2-teilig BMW bestellt > liefern 1-teilig Stahl
Bremsscheiben BMW bestellt, in Website Foto und Beschreibung 2 teilig (Alu-Stahl), ATP liefert billiges ein-Teilig (nur Stahl), und das zu zweite mal. Vorab gefragt ob die 2-Teilig sind und ein Bestätigung bekommen. Leider doch falsch geliefert. Ich habe die Eindruck das die das Absichtlich machen, Schone Foto von BMW Orginal Scheibe und dann billiges Ersatz senden (2 mal passiert).
mehr transparenz bei bestellungen,
am 6.5. bestellt,
wurde bestätigt und abkassiert,
status steht immernoch (heute 13.5.) auf bestätigt ,
und das Lieferdatum kann nicht berechnet werden???
wird es erst in china produziert wenn man bestellt ?
wenn es schwierigkeiten gibt, warum nicht einfach bescheid sagen ?
tel.-nr. & e-mail sind hinterlegt !
Danke und Grüße
Th. Wittig
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13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Am 03.05.2024 wurden die Ersatzteile bestellt und am gleichen Tag per Vorkasse bezahlt
Erst heute bekam ich eine Information das das Paket morgen geliefert wird.
Eine Lieferzeit von 10 Tagen ist nicht mehr nachvollziehbar.
Das geht bei der Konkurrenz viel schneller.
Bin deshalb verärgert, da ich bei meinen vorherigen Bestellungen nie Probleme mit ATP-Autoteile hatte
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28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Falsches Teil geliefert
Positiv: Preis, Bestellvorgang, Lieferung und Rückerstattung zeitlich (noch) ok.
Negativ: es wurde ein falsches Teil geliefert (geliefert Heckleuchte rechts, bestellt war eine Heckleuchte links). Der Support hat mich nur auf den Rückgabe-Prozess verwiesen. Eine schnelle Behebung des Problems (schnelle Zusendung der richtigen Heckleuchte) wurde mir nicht angeboten.
Teile heute gekommen. Leider fehlt ein Teil. Somit kann ich das Fzg nicht fertigstellen. Die Teile wurden als Paket bestellt und sollten auch als solches geschickt werden. Vorher keine Info ob etwas nicht geliefert werden kann. Auf meine Mail hat sich leider noch niemand gemeldet. Vl. Liegen die Teile auch noch in dem DPD Leiferfzg. ? Leider keine Info.
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13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Haben die Adresse nicht geändert
wie Sie im Account steht darum hatte ich mehrmals gebeten.
Sondern die von PayPal übernommen die nicht richtig ist.
jetzt habe ich das Problem und bekomme meine Ware nicht da ich Umgezogen bin.Dadurch kann ich nicht zur nachprüfung beim TÜV.Kann dann nochmal neu TÜV machen.bin dadrüber mehr als nur wütend.Danke dafür.
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10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung vom 03.05.24 wurde am 03.05.24 bestätigt, leider kam die erste Information am 08.05.24. Die fehlende Information über liefertermin und den weitern Ablauf waren sehr mangelhaft.
Auf meine Mail auf ihren Support wurde nicht reagiert.
Die Bestellung ist am 10.05.24 eingetroffen, das sind sieben Tag ,nicht mehr zeitgemäß.
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06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Warte seit über einer Woche auf meine Bestellung. Aber angekommen ist nur eine Nachricht das es bis zu zwei Tage länger dauert. Ich weiß zwar nicht wie lange es sonst dauert aber bei der Konkurrenz ist es meist am zweiten Tag da.
Zudem sollte ich die Bremsscheiben im Shop schon bewerten wobei ich sie noch nicht einmal erhalten habe.
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13.05.2024
Verifizierte Bewertung
9 tage um sofort lieferbare ware zu verschicken ist einfach zu lange in dieser branche, mehrere nachfragen wurden zudem erst bearbeitet, nachdem die ware wirklich versendet wurde und lauteten, sinngemäß, was wollen sie denn, die ware ist doch verschickt... ein lob an dhl, freitag 14 uhr ware übernommen und samstag 13 uhr zugestellt.
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08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit und fehlende Teile
Lieferung kam erst knapp zwei Wochen nach Bestellung, wobei alle Teile als lagernd gekennzeichnet waren. Dass nicht alle bestellten Teile geliefert würden, wurde mir mitgeteilt und der entsprechende Betrag auch erstattet. Leider fehlte zusätzlich ein weiteres Teil im Paket...Projekt steht seit 2 Woche und kein Ende in Sicht...
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14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Sachen müssen schneller versendet werden ... ich warte seid über ner woche auf einen steuerkettensatz und das ist zu lange wenn dort steht das sofort Versand ab Lager.
Da es leider schon oft vorkam werde ich da nicht mehr bestellen und lieber bei der Konkurrenz....bestellt man vor 13 Uhr ist das Teil am nächsten Tag da
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Versand der Teile erst nach Rückfrage - 4 Arbeitstage später
Versand der Teile erst nach Rückfrage. Bestellung am Mittwoch. Rückfrage am Montag. Darauf Bearbeitung des Bestellvorgangs. Versand am Dienstag. Erhalt am Mittwoch.
Keine Aufklärung der Rückfrage zum Verzug. Lediglich Mail mit der Bitte um Verständnis. Fehlerhafte Vorgänge/Prozesse für den Kunden nicht nachvollziehbar.
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Lieferung vom 08.05.2024 zur Bestellung 120-2410993219 war leider nicht vollständig.
Es fehlte der Artikel 31055193 1X500ml AutoHartWax.
Habe mich über das Kontaktformular am 13.05.2024 an sie gewannt, und leider bis heute keine Antwort bekommen.
MfG
Wolfgang Wagner
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung stimmt nicht!
Nach meiner Bestellung wurde das Ersatzteil 4 Tage später losgeschickt. Beim bestellten Teil stand aber schnelle Lieferung, ich habe angenommen das wenn ich Montag bestelle das Teil bis Freitag geliefert wird! Das wäre schnelle Lieferung! Mein Ersatzteil ist immer noch nicht angekommen ist noch bei DHL
Ersatzteile im Online Shop bestellt und per Paypal bezahlt. Nach 12 Tagen keine Ware und keine Rückmeldung zum Status der Lieferung. Keine Antwort auf Anschreiben per ATP Service Link. Telefon Hotline Dauerwarteschleife. Service unterirdisch Wenn man auf Ersatzteile dringend wartet
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07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde noch nicht an und verschickt.
Ich habe als Sofort Überweisung gemacht trotzdem wurde meine Bestellte ware mit Bestellnummer
120-2410936116 noch nicht an uns verschickt worden.
Zahlungsnachweise siehe im Anhang
Ich empfehle ATP auf keinen Fall weiter.
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vor 8 Stunden
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt noch kein Kenntnis über meine Bestellung vom 20.5. Gestern eine Email geschrieben (Sonntag ich weiß) , heute den ganzen Tag keine Rückmeldung. Ich bin stink sauer. Wenn irgendwas nicht lieferbar ist ,kommt ja vor .Ich möchte es nur wissen. Grüße Jan Hauer
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12.05.2024
Verifizierte Bewertung
Öl und Ölfilter sollten innerhalb 2-3 Tagen lieferbar sein. Eine Woche ist jetzt vergangen und immer noch ist kein Liefertermin bekannt. Da hätte ich mir die Sachen besser für ein paar Euro mehr bei ATU kaufen können und der Ölwechsel wäre auch schon erledigt.
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09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schlecht erreichbar und sehr sehr lange Lieferzeiten.
Ihre eigene AGB wird nicht ernst genommen und extrem lange Lieferzeitbwas wegen erhöhte, Aufkommen sein soll aber das ist nicht korrekt den es war zuvor bei anderen Bestellungen ebenfalls. Der Leidtragende ist der Kunde aber das ist ja nicht schlimm….
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