Sagen wir mal so , von 50 Bestellungen. Kommt es auch mal vor das eins davon defekt ist . Wird aber anstandslos ersetzt , das finde ich gut . Zb vor kurzem hab ich ein AGR bestellt das trotz neu nicht funktioniert hat , dann hab ich es gemeldet und ein neues Hausmarke bestellt . Das erstste zurückgeschickt das 2 Eingebaut fehler war weg , na das da erste nicht funktioniert hat . Nehm ich ja nicht übel , bei der Menge an der Produktion. Und beim zweiten war das Problem behoben , also alles gut . Und was zu beanstanden ist , der lange Versand. Da müsst ihr noch dran arbeiten
Am liebsten hätte ich gar keinen Stern vergeben, das ging leider nicht.
Ich bin schon einige Jahre bei ATP Kunde und das was mir jetzt widerfahren ist, geht gar nicht. Ich hatte eine Sonde bestellt, im Text stand vor Kat, nach der Bestellung hatte ich den genauen Text durchgelesen und es Stand hier es ist eine Diagnosesonde. Bereits zwei Stunden nach der Bestellung per Mail ( über die Hotline über 30 Minuten in der Warteschleife gewartet ohne Erfolg) geschrieben mit der Bitte die Sonde gegen die passende zu tauschen.
Da kam eine Nachricht, dass dies nicht möglich ist und die Ware schon auf der Versandbrücke zum versenden bereit steht. Nach 4 Tagen nochmals angefragt wo meine Bestellung mit den anderen Artikeln bleibt, kommt eine Nachricht die bestellte Sonde musste beim Hersteller bestellt werden und es deshalb zu längerer Verzögerung gekommen ist….
Man muss immer ewig auf Lieferungen warten. Infos bekommt man keine. Bei den Bestellungen ist immer alles sofort lieferbar. Habe dieses Jahr schon 5x Ware bestellt und 5x das gleiche Problem 1 Woche nix gehört, dann hiess es oh da hatten wir was bestellen müssen, aber ware geht heute raus. Das schon komisch das die Ware immer genau dann versendet werden kann.
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15.07.2024
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Die Eingabe der Ersatzteilmenge funktioniert nicht.
Ein abrufen eines Bestellschein ist während des Bestellvorgang nicht ersichtlich.
Eine falsch Bestellung lässt sich nicht stornieren, weder Email noch Telefonisch. Selbst bei der Stornierung der Paketzustellung kein Erfolg. An einer Nachlieferung oder Rückabwicklung wurde kein Interesse gezeigt.👎
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20.07.2024
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Per Mail wurde am Freitag das Paket angekündigt . Am Donnerstag soll es angeliefert worden sein wo ich nicht da war. Andere Paket Dienstleister wie DHL oder GLS haben Abholstationen bei örtlichen Einzelhändler, wo man das Paket abholen kann . Am Montag binn Ich meistens zu hause. Am Dienstag bin Ich weg . Wann bekomme Ich das Paket ?
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23.07.2024
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Horror Pur
Wir haben einen Artikel erworben das es nicht im lagerbestand vorhanden ist...!!!
- Wir haben versucht die Fa. ATP telefonisch zu erreichen, leider nach mehreren versuche ist uns gelungen mit jemand zu sprechen...!!!
- Konnte unsere anliegend nicht lösen absolut no go....!!!!!!
Fazit: Absolut nicht empfehlenswert!
Am 08.07.2024 hate ich für mein Auto Bremsattel vorne bestellt und alles sofort bezahlt. Nach langer hin und her Schiberei wurde das Teil nicht geliefert und das Geld wieder auf mein Konto zurück geschickt. Sie sollten eigentlich mit dem senden des Teiles sofort loslegen das wäre in Ordnung aber sie haben es nicht getan!
Keine Gutschrift seit 4 Wochen für beanstandetes Teil
Wir haben Mitte Juni einen Scheinwerfer aufgrund Undichtigkeit reklamiert und auch zurück gesandt. Bis heute haben wir trotz mehrmaligem Nachfragen keine Gutschrift des defekten Teiles erhalten. Wir werden von Woche zu Woche vertröstet, dass die Bearbeitung umgehend erfolgt. Es passiert aber nichts. DAS GEHT GARNICHT!,,
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29.07.2024
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Schlechter Service….
Leider ist der Service mehr als schlecht. Auf Mails und Kontakformular zunächst keine Antwort. Falsch gelieferte Ware lässt sich über Retouren Portal schwierig zurückschicken. Fehlende Artikel sind nicht reklamierbar. Selbst die Telefonhotline nur Wartemusik…
Am Ende 1 Retourenschein erhalten für 2 Pakete!
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04.07.2024
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Keine Kommunikation ! Bei einer Frage zu einem Zubehörteil das Sie selbst versenden wollen Sie die Daten aus dem Fahrzeugschein - nach 3 Tagen . . . und nach einer Woche habe ich noch immer nicht mein gewünschtes Teil soviel zum Thema schneller Versand bei heutiger Zahlung ! Ein Witz !!!
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04.07.2024
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Am 27.6.2024
5 Artikel bestellt Versand wäre an 02.07.2024 gewesen heute is schon der 04. 7.2024 und ich weis nicht was mit Meiner Bestellung ist bezahlt wurde sie schon am 27.6.2024 einfach nur schlecht das Mann wenigsten Bescheid gibt das sich der verwand verzögert nein garnichts
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27.07.2024
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Schlechtester Service
Keine Info bzgl. Bestellstatus, keine Reaktion auf eMail, lange Warteschleife (2x 20 Min) bei telefonischer Nachfrage und dann die Auskunft "wird gerade verpackt". Auf den postalischen Weg dennoch erst 3 Tage später gebracht.
Ich kaufe dort nicht mehr !!!
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28.07.2024
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Wenn man von euch falsche Teile bekommen hat. Dies mit kolance wieder Umtauschen. Und nicht erst neu bestellen. Und dann das Teil zurück schicken lassen. Auto stand in der Werkstatt für das Teil einbauen. Hat mit kosten ein neuen Termin machen müssen.
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11.07.2024
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Katastrophaler Support, viel zu späte Lieferung.
Es wurde das genannte Lieferdatum um 2 Tage überschritten, nach Kontaktaufnahme die erst auf dem dritten weg geklappt hat kann man mir nur sagen was auch auf der seite steht, die bestellung sei in Bearbeitung. Kein ungefährer liefertermin, nichts.
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11.07.2024
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Als ich den Artikel im warenkorb hatte stand er für 27,95€ plus 6,99€ Versand.
Dann wo ich bezahlt hab bekomm ich eine Nachricht von paypal dass ich 44€ bezahlt hab. Und für den Preis stimmt die Qualität nicht überein
Mit freundlichen Grüßen
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10.07.2024
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Habe Ware bestellt, nicht erhalten,
2 Mails geschickt, keine Antwort erhalten.
Telefonisch konnte ich auch niemand erreichen. Nach 22 MINUTEN in der Warteschleife hab ich aufgegeben.
Das kann man Kunden nicht antun.
130-2411407257
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10.07.2024
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Warte schon sehr lange auf meine Batterie Antwort auf meine Anfrage hab ich auch nicht bekommen weder Email noch telefonisch wenn der Artikel bei mir ankommt werde ich ihn wieder zurück senden.
Mit freundlichen Grüßen,
Andre Hohm
Atp ist in Ordnung. Leider bin ich mit der Lieferung durch DHL sehr enttäuscht und würde mich freuen wenn Sie einen anderen Zusteller finden würden. DHL ist unzuverlässig, liefert nicht aus und schickt lieber die Ware zurück.
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16.07.2024
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Sie können am besten nichts mehr mit DPD verschicken und telefonisch erreichbar Sein.
Ihre Versuche die Ware nicht zurück nehmen zu müssen ist eine Frechheit.
Wen ich bis morgen nichts höre wird ein Anwalt eingeschaltet
Ich habe meine Bestellung vom 13.07.2024 am 19.07.2024 widerrufen per/Email. Darauf gab es keinen Antwort oder Bestätigung. Am 20.07.2024 wurde meine Bestellung verschickt trotz meines widerrufes.
Absolute Katastrophe
Trotz angesagter sofortiger Lieferung keine Lieferung
Trotz angesagter sofortiger Lieferung ist bis dato noch keine Lieferung, trotz sofortiger Bezahlung bei PayPal, bisher noch nicht erfolgt. Eine Kontaktaufnahme ist so gut wie unmöglich. Werde den Auftrag stornieren
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06.07.2024
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DPD - Verspätung
DPD hat bis gestern Abend für " heutigen " Einbau-Termin in Werkstatt nicht geliefert !
Mit DHL oder UPS wäre das vermutlich nicht passiert !
Lieferzeiten von 1 Tag ( max. 2 Tage ) sind normal bei DHL + UPS !